法人とその従業員に伴走し、メンタルヘルス支援の仕組みづくりを担うCS職です。精神科医が代表を務める当社で、専門家と連携しながら提案・改善に関わるポジションです。 　メンタルヘルス不調者への直接対応はカウンセラーが行いますが、カスタマーサクセスでは法人を通じて従業員のメンタルヘルスをサポートすることができます。 　それは単に個々の働きやすさを向上させるだけでなく、法人全体の生産性を高め、日本全体の活性化にもつながります。社会的課題に取り組むこの仕事は、深い意義を持ちつつも、日々の中で楽しさややりがいを感じられる、まさに「人を支える仕事」です。 　メンタルヘルスは今、企業にとっても社会にとっても最重要課題の一つです。あなたの力で、法人がより良いサポート体制を築けるようサポートし、「メンタルヘルスについてオープンに語れる社会」、「誰もがメンタルヘルスケアへアクセスできる社会」の実現を目指しましょう。 【具体的な業務】 ▼導入法人サポート ・導入法人へのサービス活用法の提案 ・従業員に対するセミナーの立案・実施 ・導入マニュアル、定期的な報告書などの資料作成 ・顧客からの問い合わせ対応やトラブルシューティング ▼利用データの分析と提案 ・利用率や利用傾向の分析とレポート作成 ・サービス価値を最大化する改善提案 ▼関係構築 ・人事労務担当者との信頼関係の構築 ・新規顧客へのオンボーディング支援。 ▼プロダクト改善 ・顧客からのフィードバックを集約し、サービス改善を推進。 ・新機能の導入時に、顧客への説明やトレーニングを実施。 ▼社内外の連携業務 ・営業チームと協力し、新規顧客のスムーズな導入を支援。 ・マーケティング施策の効果を顧客に伝達し、活用を促進。 【必須条件】 ・法人営業もしくはカスタマーサクセスの実務経験（1年以上）。 ・PCスキル（Word、Excel、PowerPointなど） 【歓迎条件】 ・メンタルヘルス領域、SaaS、またはIT業界での経験。 ・人事労務や健康経営に関する知識。 ・CRMツールやデータ分析ツールの使用経験（例：Salesforce、HubSpotなど）。 ・顧客満足度向上や利用促進施策の経験。 ・新規業務のプロセス設計、体制構築、戦略立案の経験。 【求める人物像】 ・顧客目線で課題を発見し、解決策を提案できる方。 ・複数のタスクを並行して進められるマルチタスク能力がある方。 ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方。 ・フィードバックを受け入れ、自己改善に積極的な方。 ・サービスの価値を深く理解し、自信を持って提案できる方。 【雇用条件】 ・勤務地：東京都港区虎ノ門一丁目2番15号 虎ノ門YSビル10階 　　東京メトロ 日比谷線　虎ノ門ヒルズ駅より徒歩4分 　　東京メトロ 　銀座線　虎ノ門駅より徒歩3分 ・雇用形態：正社員 ・勤務時間：9:00～18:00 ・勤務形態：出社。場合によってリモート勤務可。 お読みいただきありがとうございました。 少しでも気になると感じたら、お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください