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子育て世代も活躍できるカスタマーサクセス職 - 柔軟な働き方を実現

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Mid-career

on 2026-05-08

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子育て世代も活躍できるカスタマーサクセス職 - 柔軟な働き方を実現

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Rimo合同会社's members

Kaede Sano

Rimoでカスタマーサクセスをしています! AIの成長スピードは物凄く早く、プロダクトの成長スピードも比例していて、 毎日仕事が楽しいです。 お客様がRimo使ってて良かったって言ってくれるのが嬉しくて、 仕事してて良かったと思う瞬間です。

お客様の「議事録地獄」を救う!カスタマーサクセスリーダーが語る、Rimoで働く醍醐味とは

Kaede Sano's story

Naoyoshi Aikawa

Rimoの代表社員兼エンジニア。早稲田大学の学生時代は検索/自然言語処理の研究に従事し、北京のMicrosoft Researchでのインターンを経験。2011年にGoogleに新卒入社し、検索システムの開発に従事。2012年にWantedlyの開発に参画しランキング、課金システム、インフラ基盤の開発をリード。2016年8月よりWantedly Peopleアプリの開発リーダー。2019年10月よりRimo合同会社創設。

Akitsugu Otani

Rimo合同会社 人事 採用から労務、制度作成まで何でもやります。 前々職オイシックス株式会社では人材企画室長 制度・労務を担当。 大学卒業後ソフトバンク株式会社の流通部門で海外ネットワーク機器の仕入を4年行った後、2001年に創業間もないオイシックス株式会社に入社。 当初は物流部長として物流の基礎を作ったのち、2005年から人事を担当。 2014年8月から2023年5月までウォンテッドリー株式会社人事責任者 東京都出身 趣味は旅行とおいしいものを食べること

全員がオーナーシップを持つ自律分散型の組織を実現するために。Rimoが選んだバックオフィス構築とバクラク導入の理由

Akitsugu Otani's story

Rimo合同会社's members

Rimoでカスタマーサクセスをしています! AIの成長スピードは物凄く早く、プロダクトの成長スピードも比例していて、 毎日仕事が楽しいです。 お客様がRimo使ってて良かったって言ってくれるのが嬉しくて、 仕事してて良かったと思う瞬間です。
お客様の「議事録地獄」を救う!カスタマーサクセスリーダーが語る、Rimoで働く醍醐味とは

お客様の「議事録地獄」を救う!カスタマーサクセスリーダーが語る、Rimoで働く醍醐味とは

Job Description

What we do

■ 会議の「その先」をつくる AI議事録「Rimo」(2026年10月に「Rimo Voice」から名称変更)を開発・提供しています。会議の音声・動画を自動で文字起こしし、AIが要約・議事録作成まで行うSaaSで、法人を中心に25万アカウント以上にご利用いただいています。 https://rimo.app/ 議事録は入口にすぎません。いま力を入れているのは、その先です。 ・Rimo Actions — 会議で決まったことをAIがタスク化し、資料やメール文面などの成果物づくりまで進める ・ナレッジAI — 議事録・ファイル・URLをまとめて入れておくと、AIが引用付きで答え、資料もつくる ・Rimo Interviewer — AIが質問者となって、インタビューを自動で実施する ・Rimo Insight — 組織の会議時間・内容を可視化し、会議そのものを設計し直す 「記録する」から「実行する」「知識として活かす」へ。 会議に蓄積された文脈をもとに、人とAIが一緒に働ける環境をつくっています。
2026年8月国内議事録ツール初のClaude公式コネクタに
渋谷オフィス/週に一度、全社員が集まります

What we do

2026年8月国内議事録ツール初のClaude公式コネクタに

■ 会議の「その先」をつくる AI議事録「Rimo」(2026年10月に「Rimo Voice」から名称変更)を開発・提供しています。会議の音声・動画を自動で文字起こしし、AIが要約・議事録作成まで行うSaaSで、法人を中心に25万アカウント以上にご利用いただいています。 https://rimo.app/ 議事録は入口にすぎません。いま力を入れているのは、その先です。 ・Rimo Actions — 会議で決まったことをAIがタスク化し、資料やメール文面などの成果物づくりまで進める ・ナレッジAI — 議事録・ファイル・URLをまとめて入れておくと、AIが引用付きで答え、資料もつくる ・Rimo Interviewer — AIが質問者となって、インタビューを自動で実施する ・Rimo Insight — 組織の会議時間・内容を可視化し、会議そのものを設計し直す 「記録する」から「実行する」「知識として活かす」へ。 会議に蓄積された文脈をもとに、人とAIが一緒に働ける環境をつくっています。

Why we do

渋谷オフィス/週に一度、全社員が集まります

■ 会議には、他のどこにも残らないものがある 「なぜその結論になったのか」「何が却下されたのか」「どんな温度感で合意されたのか」—— こうした意思決定の文脈は、メールにもドキュメントにも残らず、担当者が異動すれば組織から失われていきます。 AIに仕事を任せる時代、AIに渡せる「その会社らしさ」は、過去の会議の中にしかありません。そしてこのデータは、時間をかけてしか積み上がりません。 日本の会社は会議が多いと言われます。私たちはそれを非効率さではなく、意思決定の文脈が最も濃く蓄積されている場所として捉え直しています。 会議データを資産に変えられれば、日本の会議文化はAI時代の強みになる。それが私たちの賭けであり、「はたらくを未来に」というミッションの出発点です。

How we do

■ 自分たちが、最初のユーザーであり実験台 ・会社の戦略・組織・顧客・カルチャーを、AIが読めるMarkdownで運用  GitHub上のリポジトリで管理し、全社員がClaude Codeなどから参照しています ・「AIが人に依頼する」構造づくり  人がAIを使う一方通行の先を試しています ・全社の会議は録画・文字起こしされ、全員が見られる  情報の非対称をなくし、みんなが同じ材料で判断できるようにしています ■ いい仕事を、邪魔されない環境 外部資金調達をせずに、毎年1.5〜2倍の成長を続けています。 ・投資家に見せるための動きがいらない  稼いだ利益の使い道は自分たちで決めるので、売上都合・投資家都合の妥協が生まれにくい ・職種を問わず「作る側」に立てる  セールスにもGitHubの権限と個人のクレジットカードがあり、思いついた施策をその日に試せます ・ただし、時間をかけ放題ではない  限られた時間の中で80〜90点を出し切る規律を大事にしています 経営については、代表インタビューもあわせてご覧ください https://www.fastgrow.jp/articles/rimo-aikawa ■ 働き方 ・リモートワーク中心。週1回(木曜)、渋谷のオフィスに集まります ・フレックスタイム制(コアタイムなし) ・週3勤務・時短・子育て中・地方在住のメンバーも活躍中 ・海外のメンバーも在籍しています 大事にしているのは Fair Exception。全員に公平であることを基本にしつつ、個別の事情には柔軟に対応する考え方です。 制度に人を合わせるのではなく、一人ひとりが「AIとうまく働ける形」で会社と関わっています。 ■ 一緒に働きたい人 まだまだ発展途上の組織です。整った仕組みを引き継ぐのではなく、「もっと良い形」に再設計することを一緒に楽しめる方と働きたいと思っています。

As a new team member

今回は、子育て中の方にこそ来てほしいなと思っている募集です。理由は単純で、私たちが実現したいのは「柔軟な働き方」と「成果で評価される環境」であって、「キャリアと子育て、どっちも大事にしたい」という方にはぴったりだと思っています。 ★このような方にぴったりの環境です ・子育てをしながらキャリアを再スタートさせたい方 ・家庭との両立を前提とした柔軟な働き方を希望する方 ・「時間」ではなく「成果」で評価される環境で力を発揮したい方 ・技術の力で効率的に働きながら、顧客の成功に貢献したい方 (週一で渋谷オフィスに出社になります) ★仕事内容:顧客の成功を支えるカスタマーサクセス Rimoのカスタマーサクセス担当として、AI議事録サービス「Rimo Voice」を導入したお客様の成功を支援していただきます。 具体的な業務内容: ・お客様の担当者として、サービス活用促進と成功支援 ・定期的なレビューミーティングの実施と目標達成サポート ・お客様の課題特定と解決提案、社内関連部門との連携 ・AI技術を活用した議事録作成の価値を伝え、業務改革を支援 育児経験を通じて培われた「限られた時間で効率的に成果を出す力」「相手の立場に立って考える力」は、カスタマーサクセスの業務でも大きな強みになると思っています。 私たちの会社では、子育てとキャリアを両立させながら活躍されている方が増えています。その方々が持ち込む新しい視点やアイデアが、サービス改善につながることも少なくありません。あなたの経験や視点も、きっと私たちのチームに新たな価値をもたらしてくれると思います。一緒に働けることを楽しみにしています。
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Company info

Founded on 10/2019

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  • CEO can code/

東京都渋谷区渋谷3-6-15 SOLIX SHIBUYA502号室