【ミッション】 全国の保育園・幼稚園の先生方が、安心して継続的に『はいチーズ！フォト』や『はいチーズ！システム』をご利用いただくために活動し、成果を最大化させることが当ポジションのミッションです。 【具体的な業務内容】 『はいチーズ！フォト』や『はいチーズ！システム』をご利用中の顧客に対して能動的な活用支援をすることで、満足度の最大化および継続的にサービスを利用していただくために活動します。 顧客は保育園や幼稚園の先生方や、運営法人の担当者の方々になります。 ①サービス導入後のオンボーディング ・オンラインでの導入説明会 ・サービスの利用スケジュールの打ち合わせ ・お困り事の対処法など ②サービス利用状況のモニタリング＆FB ・利用状況のモニタリング ・顧客フィードバックの収集 ・継続利用に向けたサポート・活用提案 ・サービス利用範囲の拡大提案 ③定期フォローによるアップセル・クロスセル ・別プランやサービスの提案によるアップセル・クロスセル ・新機能の活用提案 【担当するサービス】 下記サービスの内、いずれかをご担当いただきます。 ・保育園、幼稚園向け写真ECサービス「はいチーズ！フォト」 カメラマン撮影プラン ・保育園、幼稚園向け写真ECサービス「はいチーズ！フォト」 先生撮影プラン ・保育園、幼稚園向けICTサービス「はいチーズ！システム」 【必須スキル・経験】 ・カスタマーサクセス、または営業経験（2年以上） ・電話営業経験（アウトバンドコール等） ・顧客とのコミュニケーション能力、課題解決能力 ・PC基本スキル（Word, Excel, Power Point）※弊社はGoogleのアプリケーションを使用しています 【歓迎スキル・経験】 ・コト売りに対して前向きな方 ・SaaS、クラウドサービス、ソフトウェアなどIT商材の営業経験 ・インターネット、ウェブに関する知識、経験 ・相手の要望を先読みした行動ができる方 ・マルチタスクが得意な方 【求める人物像】 ・チームワークで仕事を進めることが好きな方 ・問題意識を持ち、自ら提案、推進が出来る方 ・業務改善やナレッジの横展開など、主体的に組織を牽引することが好きな方 【ポジションの魅力】 ・事業の立ち上げフェーズに参画できる ・若く風通しのいい組織で、フラットな意見交換ができる ・適性に応じてカスタマーサクセスオペレーションズなど別職種へのチャレンジも可能