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カスタマーサポート
on 2018-05-02 962 views

未来のエンジニアをサポート!人に寄り添うことが得意な方WANTED !

侍エンジニア塾

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  • 佐藤ゆかり
    株式会社侍 採用担当をしています。

    1991年生まれ。
    大学卒業後、新卒で広告代理店にて約2年間リスティング広告運用をしていました。
    2017年に株式会社侍にジョイン。

    仕事を通じて自己実現出来る人をより多く増やせるように日々過ごしております。

What we do

  • 様々なバックグラウンドを持つ個性豊かなメンバーが集まっています
  • 道玄坂オフィスは開放的な空間になっています

弊社は、プログラミング教育を通じて、イノベーター教育でグローバルNo.1を目指しています。
近い将来、世界は爆発的な人口増加に伴い、資源の枯渇が予想されています。
それらを回避するには、『イノベーションの加速が鍵』と我々は考えています。
そのためには、イノベーターを創出し世の中に羽ばたかせていくことが不可欠と考え、弊社は2015年にマンツーマンのプログラミングスクールをいち早く開始し、これまでに累計16,000名以上の方にプログラミング指導を行ってまいりました。

<侍が展開する事業>
■侍エンジニア塾
https://www.sejuku.net/
・「プログラミングで人生を変える人を増やす」ために、一人ひとりの目的に沿った講師とカリキュラムを提供
・マンツーマン指導により挫折率を圧倒的に下げるプログラミングスクール

■侍エンジニア塾ブログ
https://www.sejuku.net/blog/
・月間600万PVのプログラミング学習に関する疑問を解決するためのオウンドメディアです。

Why we do

  • Vision | 世界平和
  • Mission | イノベーター育成 グローバルNo.1『プログラミングで人生を変える人を増やす』

私たちのビジョンは『世界平和』です。

世界平和というと大げさに聞こえるかもしれませんが、「貧困」や紛争の根本原因である「資源不足」を、様々な分野でイノベーションを起こすことで解決できると考えています。

かつては技術革新で世界をリードした日本ですが、現在は様々な教育の課題によりイノベーターが生まれにくい社会になっています。

私たちは、「日本を世界一のイノベーション大国」にするべく、新しいオンライン教育プラットフォームを構築しています。

How we do

  • リモートOKですが、オフィスでは活発なコミュニケーションも行われています
  • 会社の方針などが発表される全体定例会議には多くのメンバーが集まります(こちらもリモート参加も可)

私たちは一般的な会社のルールに縛られずに、ビジョンの実現に向けて合理的なやり方で事業運営を行っています。
以下に一例をご紹介します。

①スーパーフレックス
フルフレックスタイム、リモートワーク・複業可、自己申告制昇給制度など、時間・場所・給与を会社との合意さえあれば自分で決定することが出来ます。
根底にあるのは、リード・ホフマンの提唱する『アライアンス』という雇用形態で、それを弊社版にカスタマイズして導入しています。

②ティール組織
上司・部下のないフラットな組織で、参加したいプロジェクトベースで高い裁量を持って働くことが出来ます。

■侍ハック
https://www.hack.sejuku.net/
イノベーティブな人や組織を増やすため、弊社の勉強会の様子やノウハウ、働き方などを発信しています。

As a new team member

累計16,000名を超える「マンツーマンプログラミングスクール」の生徒様を能動的にサポート!

プログラミングを学んで自分の人生を切り開いていくと決めた方が多く入塾されます。
そんなアツい想いを持った生徒様の目標達成をサポートするのが私たちの仕事です。

◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆
週20時間〜、時短OKです。ご経験を活かしながら人生を変えようと
頑張っている方のサポートをしませんか?
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆

【1】主な業務内容
主に弊社が運営するサービスである「侍エンジニア塾」を利用する生徒様のプログラミング学習をする上での質問回答を行なっていただきます。
・生徒様の質問回答
・プログラミング学習の初学者や中級レベルの方の技術的な質問に関して回答する。
・回答するのに必要な情報を収集して要約

【2】必須スキル
・カスタマーサポートやコールセンターで顧客対応経験
・Webプログラミングの現場経験2年以上
・PCスキル(Word,Excel)
・お客様の心象を害することなく、円満に解決できるスキル
・相手の意図を正確に汲み取り、円滑なコミュニケーションを行うスキル
・社内外の報連相をスピーディーに行えるスキル

【3】歓迎スキル
・HTML/CSS、JavaScript、jQuery、PHP、Laravel、Ruby、Ruby on Rails、Python、Django、WordPress、Goなどのご経験
・顧客対応の経験(セールスエンジニア、カスタマーサポート、プロジェクトマネージャーなどの経験)
※上記いずれかのご経験をお持ちの方を歓迎します。

【4】求める人物像
・単純な質問回答だけでなく、顧客折衝もできる方
・質問対応の中で、生徒様に質問の仕方などのアドバイスができる方
・生徒様がモチベーションが上がるアドバイスの仕方ができる方

【5】身につくスキル
・質問に回答する中で新しいスキルが身につく
・人に教えることで元々持っていたスキルに磨きがかかる
・顧客コミュニケーションスキルが身につく

【6】やりがい
・お客様の生の声に一番接するポジションのため、取り組みや施策の反応をダイレクトに感じられる
・ご自身の意見、アイデアを歓迎する環境で、自分の力で会社やサービスを良い方向へ変えていくことを
 体験できる
・スタートアップらしいアグレッシブさやチャレンジングな環境がある

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「一人で乗り越えられなかったけど、侍のおかげで乗り越えられた。」
そういう経験を生徒に感じていただけるよう、一緒に作り上げるような仲間を募集しています。

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Company info
侍エンジニア塾
  • Founded on 2015/03
  • 61 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Expanding business abroad /
    Average age of employees in 20s /
    CEO can code /
  • 東京都渋谷区道玄坂2丁目11-1 Gスクエア渋谷道玄坂 4F
  • 未来のエンジニアをサポート!人に寄り添うことが得意な方WANTED !
    侍エンジニア塾