■募集ポジション AIを活用した採用業務自動化サービス「Scout Base」のカスタマーサクセス担当者 ■募集背景 Scout Baseは「ダイレクトスカウトを、もっと効率的に、もっと効果的に」をコンセプトに、AI×人間のハイブリッドアプローチで採用業務の革新に取り組んでいます。導入企業の増加に伴い、顧客の採用成功をサポートするカスタマーサクセス担当者を募集します。 ■仕事内容 Scout Baseは、複数のダイレクトスカウト媒体からの候補者検索の一元化/自動化、人材マッチング分析、フルカスタムスカウト送付を完全自動化するサービスです。カスタマーサクセス担当者として、顧客の採用成功に向けた伴走型支援を行っていただきます。 具体的な業務内容 ＜オンボーディング・導入支援＞ - 新規導入企業へのSlack連携など運用基盤の構築サポート - サービスの操作方法や活用フローの説明 - 採用要件のヒアリングとAI学習のための適切なインプット設定 ＜運用改善・分析サポート＞ - 運用状況のデータ分析と改善提案 - マッチング精度向上のための要件定義の最適化 - スカウト送付率・返信率向上のための施策提案 - 年齢層や職種ごとの要件の細分化サポート ＜スカウト文面最適化＞ - フルカスタムスカウト文面の作成・改善サポート - 企業の魅力や訴求ポイントの効果的な表現提案 - 返信率向上のための文面分析と改善 ＜サービス改善＞ - 顧客フィードバックの収集と製品開発へのインプット - 運用プロセスの改善提案 - 社内連携（開発・営業チームとの協働） ■魅力・やりがい - HR×AI領域の最前線：採用業務とAI技術を融合させた革新的サービスに携われる - 数値改善の実感：データ分析から改善策を講じ、具体的な成果向上を実感できる - 専門性の獲得：AIを活用した採用業務のプロフェッショナルとしてのキャリア構築が可能 - 企業の採用成功に貢献：人事担当者の業務効率化と採用成功という価値提供の両立 - 柔軟な働き方：リモートワーク中心で、自分のペースで成果を出せる環境 ■求める経験・スキル 【必須】以下いずれかのご経験 - カスタマーサクセス、サポート業務経験 - 人事・採用業務経験（企業側・エージェント側いずれも可） - データ分析・レポーティング経験 【歓迎】 - ダイレクトスカウト媒体の運用経験（LinkedIn、ビズリーチ、Wantedlyなど） - SaaSサービス導入・活用支援の経験 - 採用代行（RPO）やスカウト代行の経験 - AIや自然言語処理に関する基礎知識 - Slack等のビジネスツール活用経験 ■求める人物像 - データに基づいた分析と改善提案ができる方 - 顧客の採用課題に寄り添い、真の成功に導く意欲のある方 - 新しい技術やツールに抵抗なく取り組める方 - 採用市場のトレンドに関心を持ち、常にアップデートできる方 - 複数のタスクを効率的に管理できる計画性のある方