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0→1のCS立ち上げを担う|HR SaaSのCS幹部候補を募集!

CS、伴走、オンボーディング
Mid-career

on 2025-06-02

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0→1のCS立ち上げを担う|HR SaaSのCS幹部候補を募集!

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渋谷 祐太

外資系IT企業でエンジニアとしてキャリアをスタートし、その後スタートアップで事業企画に携わりました。 現在は「人と企業の可能性を、テクノロジーで最大化する」ことを目指し、株式会社LiftBaseを創業。 生成AIやソーシャルデータを活用した採用支援プロダクト「SCOUTBOX」を開発しています。 まだ見ぬ可能性に出会うため、今日も挑戦を続けています!

Louis Shiono

創業期のスタートアップで、営業・採用・組織づくりを軸に“0→1”のリアルに向き合っています。 本能型で突っ走ることも多い自分だからこそ、「再現性ある戦術」「考える習慣」の大切さを実感中。 この先は、自分の経験や知見を「思考術」や「戦い方」として言語化・発信し、 誰かの“前に進む力”になるような活動もしていきたいと思っています。

#01.創業COOインタビュー|本能を武器に、戦場のど真ん中を走り続ける。男の「突き進む力」の正体

Louis Shiono's story

株式会社LiftBase's members

外資系IT企業でエンジニアとしてキャリアをスタートし、その後スタートアップで事業企画に携わりました。 現在は「人と企業の可能性を、テクノロジーで最大化する」ことを目指し、株式会社LiftBaseを創業。 生成AIやソーシャルデータを活用した採用支援プロダクト「SCOUTBOX」を開発しています。 まだ見ぬ可能性に出会うため、今日も挑戦を続けています!

What we do

“優秀な人材ほど、転職サイトにはいない。” そう思ったことはありませんか? LifiBaseが開発する「HR Quest」は、Social Data × AIを掛け合わせた、次世代のリクルーティングツールです。 求人広告や人材エージェントでは出会えなかった“潜在層”の優秀な人材と、企業がもっと自然に・リアルに出会える採用体験を提供しています。 採用は、もっと自由でいい 現在の採用市場の大半は、「待ち」の姿勢です。 求人を出す → 応募を待つ → 選考する。この一連の流れは、あまりにパターン化されており、柔軟さに欠けます。 一方で、Social Dataには今まさに動こうとしている人たちがたくさんいます。 エンジニアが技術ブログを更新したり、マーケターがポートフォリオをシェアしたり、プロフィールを“なんとなく”変えてみたり。 そうした些細な変化の裏には、必ず「揺らぎ」や「きっかけ」があります。 その瞬間に企業が声をかけられるかどうかで、採用の可能性は大きく変わります。 HR Questが実現すること 私たちは、そんな“まだ採用市場に出ていない人たち”との接点を生み出すために、以下のような機能を提供しています。  ・Social Data横断で候補者をリストアップ  ・プロフィールや投稿内容からAIが関心データを解析  ・行動の変化(投稿・肩書き変更)をトリガーにアプローチ  ・一人ひとりに合わせたスカウト文面をAIが自動生成  ・返信・面談設定・候補者管理まで一気通貫でサポート これにより、従来のスカウトよりも2〜3倍高い返信率を実現できる事例も出てきています。 また、「採用担当者が毎日100通のスカウトを手打ちで作成する」といった人的コストも大きく削減。限られたリソースでも、質の高いアプローチが可能になります。 小さなチームでも“攻めの採用”ができる世界へ HR Questが目指しているのは、ツール提供だけではありません。 採用に本気なチームが、自分たちの魅力を最大限に伝え、共に挑戦できる仲間と出会える。 そんな“本質的な採用”を広めることが、私たちの挑戦です。 特に、以下のような企業にフィットしています:  ・採用コストを抑えたいスタートアップや中小企業  ・エンジニア・マーケターなど専門職の採用に苦戦している企業  ・潜在層にも届く採用手法を取り入れたい企業  ・スカウト運用やナーチャリングを効率化したい採用担当者 テクノロジーで「採用の常識」を塗り替える HR Questは、SaaSでもあり、AIでもあり、採用の思想そのものでもあります。 最新の自然言語処理モデルやSocial Data解析技術を活用しながら、日々プロダクトを磨き、実際の採用現場の声に応えてアップデートを重ねています。 「人と企業の出会い方そのものをアップデートする。」 この一点に全てを注いで、スタートアップらしく、手触りのあるスピードで走り続けています。
右:COO 塩生 / 左:CEO
定例の朝会
メンバーと代表の1on1風景

What we do

右:COO 塩生 / 左:CEO

“優秀な人材ほど、転職サイトにはいない。” そう思ったことはありませんか? LifiBaseが開発する「HR Quest」は、Social Data × AIを掛け合わせた、次世代のリクルーティングツールです。 求人広告や人材エージェントでは出会えなかった“潜在層”の優秀な人材と、企業がもっと自然に・リアルに出会える採用体験を提供しています。 採用は、もっと自由でいい 現在の採用市場の大半は、「待ち」の姿勢です。 求人を出す → 応募を待つ → 選考する。この一連の流れは、あまりにパターン化されており、柔軟さに欠けます。 一方で、Social Dataには今まさに動こうとしている人たちがたくさんいます。 エンジニアが技術ブログを更新したり、マーケターがポートフォリオをシェアしたり、プロフィールを“なんとなく”変えてみたり。 そうした些細な変化の裏には、必ず「揺らぎ」や「きっかけ」があります。 その瞬間に企業が声をかけられるかどうかで、採用の可能性は大きく変わります。 HR Questが実現すること 私たちは、そんな“まだ採用市場に出ていない人たち”との接点を生み出すために、以下のような機能を提供しています。  ・Social Data横断で候補者をリストアップ  ・プロフィールや投稿内容からAIが関心データを解析  ・行動の変化(投稿・肩書き変更)をトリガーにアプローチ  ・一人ひとりに合わせたスカウト文面をAIが自動生成  ・返信・面談設定・候補者管理まで一気通貫でサポート これにより、従来のスカウトよりも2〜3倍高い返信率を実現できる事例も出てきています。 また、「採用担当者が毎日100通のスカウトを手打ちで作成する」といった人的コストも大きく削減。限られたリソースでも、質の高いアプローチが可能になります。 小さなチームでも“攻めの採用”ができる世界へ HR Questが目指しているのは、ツール提供だけではありません。 採用に本気なチームが、自分たちの魅力を最大限に伝え、共に挑戦できる仲間と出会える。 そんな“本質的な採用”を広めることが、私たちの挑戦です。 特に、以下のような企業にフィットしています:  ・採用コストを抑えたいスタートアップや中小企業  ・エンジニア・マーケターなど専門職の採用に苦戦している企業  ・潜在層にも届く採用手法を取り入れたい企業  ・スカウト運用やナーチャリングを効率化したい採用担当者 テクノロジーで「採用の常識」を塗り替える HR Questは、SaaSでもあり、AIでもあり、採用の思想そのものでもあります。 最新の自然言語処理モデルやSocial Data解析技術を活用しながら、日々プロダクトを磨き、実際の採用現場の声に応えてアップデートを重ねています。 「人と企業の出会い方そのものをアップデートする。」 この一点に全てを注いで、スタートアップらしく、手触りのあるスピードで走り続けています。

Why we do

定例の朝会

メンバーと代表の1on1風景

採用は、もっとフェアで、もっと創造的な営みであるべきだと思うから。 私たちは、いまの採用市場にある「構造的な歪み」に強い課題意識を持っています。 たとえば、こんなことが日常的に起きています。  ・転職サイトに出ている情報だけで、人材を判断してしまう  ・“転職する気がある人”だけが選考の対象になる  ・採用活動が「人材の取り合い」になってしまっている でも、よく考えてみてください。 本当に企業にフィットする人って、「今ちょうど転職を考えている人」だけでしょうか? 実際は、Social Data上に多くの優秀な人たちがいます。 まだ求人サイトには登録していないけれど、環境を変えることに前向きだったり、自分の可能性に挑戦したいと考えていたり。 そういう人たちとの接点は、今の採用の仕組みでは“存在しない”ことになってしまっているのです。 だから私たちは、「HR Quest」というプロダクトを通じて、その断絶をつなぎなおしたいと思いました。 AIの力でSocial Data上の行動や関心を読み解き、候補者にとっても企業にとっても**“ちょうどいいタイミング”での出会い**をつくる。 選ばれるための装飾ではなく、本音のコミュニケーションができる関係性を育てる。 そんな新しい採用のカタチを広めていくことが、私たちLifiBaseの使命です。 テクノロジーで採用を変えることは、組織を変えること。 そして、組織が変われば、社会全体の可能性がもっと広がる。 その未来を信じて、私たちは挑戦を続けています。

How we do

LifiBaseでは、「HR Quest」というSaaSプロダクトを通じて、採用に新しい“当たり前”をつくる挑戦をしています。 🔍 Social Dataデータ × AIで、潜在層を可視化 まず、私たちはSNSを横断的に分析し、転職市場にまだ現れていない“優秀な人材”をAIで抽出します。 投稿内容、プロフィールの変化、肩書きのアップデートなど、本人が意識していないシグナルから、興味関心や転職意欲の高まりを検知。 **「今、話を聞くならこの人」**というタイミングをAIが捉えます。 💬 スカウト文も“個別最適化” さらに、AIが候補者ごとの関心領域やキャリア傾向を解析し、一人ひとりに合わせたパーソナライズドスカウトを自動生成。 その結果、スカウト返信率は手動運用の2〜3倍に達するケースも。 ただ送るのではなく、「届く」ための設計を徹底しています。 🚀 プロダクトも組織も“仮説→実行→改善”を高速で回す LifiBaseのチームはまだ少数精鋭ですが、その分、意思決定のスピードと実行力は圧倒的。 毎週のようにプロダクトをアップデートし、ユーザーの声をもとに仮説を立て、素早く改善を繰り返しています。 役職や部署の垣根なく、オープンなコミュニケーションと継続的なフィードバック文化が根づいているのも、私たちの強みです。 意見やアイデアは、職種に関係なく歓迎されるし、「こうしたらもっと良くなる」という改善提案が次のプロダクトの種になります。 🧭 採用は“戦術”じゃなく“思想”である 私たちがつくっているのは、単なる採用支援ツールではありません。 「本質的な出会いとは何か?」を問う思想のプロダクトです。 だからこそ、テクノロジーと人間の本質、データと感情、オートメーションとパーソナライズ。 その絶妙なバランスを探りながら、泥臭く、でもスマートに、LifiBaseは前に進んでいます。

As a new team member

■なにをやっているのか LiftBaseは、スタートアップ向けの採用支援SaaS「SCOUTBOX」を開発している創業期のスタートアップです。 スカウト型の採用活動を、“勘と経験”だけに頼らず、候補者のSNSやGitHub、noteなどの発信をもとに“らしさ”や“フィット感”を言語化・データ化する仕組みをつくっています。 現在、β版を開発中。セールスは代表が自ら営業して初期顧客を開拓しており、いよいよプロダクトの価値を届け、広げていく「カスタマーサクセス」の土台を築くフェーズに突入しています。 ■なぜやるのか 履歴書や職務経歴書では測れない「合いそう」の感覚を、再現性のある採用に落とし込みたい。 エンジニアやデザイナー、BizDevなど、あらゆる職種の候補者と企業の“偶然の出会い”を、“仕組み”に変えていきたい。 採用の未来を変えるチャレンジには、現場のリアルな声を聞いて、仕組みに昇華していくCSの力が不可欠です。 今回、初の専任ポジションとして、一緒にLiftBaseのCSをゼロからつくってくれる方を募集します。 ■お任せしたいこと ・初期導入顧客へのオンボーディングと活用支援 ・顧客との定期的なコミュニケーション設計(定例MTGやSlack対応など) ・顧客の課題ヒアリングとプロダクトチームへの連携 ・カスタマーサクセス業務の仕組み化、オペレーション設計 ・サポートコンテンツの整備・ナレッジベースの構築 ・将来的なCS組織の立ち上げとチームづくり ■必須条件 ・BtoB SaaS or Webサービスにおけるカスタマーサクセス、アカウントマネージャー、またはインサイドセールス経験(1年以上) ・SlackやNotionなど、SaaSツールを活用した業務経験 ・自ら仮説を立ててアクションを起こし、改善につなげた経験 ■歓迎条件 ・カスタマーサクセスチームの立ち上げ、仕組みづくりに関わった経験 ・採用領域(人材紹介・求人媒体・HR SaaSなど)の業務経験 ・プロダクトフィードバックの収集〜改善提案の経験 ・顧客数社をハンズオンで深く支援した経験(数を追うCSではなく) ■求める人物像 ・「型がないこと」に不安よりもワクワクを感じられる人 ・やることが決まってなくても、自分で考えて決めて動ける人 ・「とりあえずやってみる」精神を持ち、変化を楽しめる人 ・LiftBaseという“器”を一緒に形にしていく共犯者を求めています ・プロダクトが好きで、お客さんと一緒に“勝ち方”を見つけたい人 ・将来的にCS組織やプロダクトにもっと深く関わっていきたい人
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