英語学習に挑戦する人の背中を、静かに支える。カスタマーサポートメンバーを募集しています。 私たち90株式会社は、「挫折しない英語教育」を掲げて活動しているスタートアップです。 提供している《90 English》は、英語学習のハードルを感じている大人たちの「やってみたい」を、地に足のついたアプローチで支えるコーチングサービス。現在、多くのビジネスパーソンや経営者の方にご利用いただいています。 今回募集するのは、そんな受講生の挑戦を、支える「カスタマーサポート」ポジションです。 ◎こんなお仕事です ● 受講開始までの前後のご案内、問い合わせ対応（LINEやメール中心） ● 英語コーチ・習慣化コーチとの情報連携・調整 ● 社内の他チームとのコミュニケーション ● サービス品質向上に向けた改善提案（希望に応じて） *現CS関連メンバーのインタビュー↓ https://www.wantedly.com/companies/company_2554178/post_articles/977720 ◎この仕事に向いている方 ● 自分が目立つより、誰かが安心して進める環境をつくることにやりがいを感じる ● 調整役や裏方として、チームやプロジェクトを円滑に進めるのが得意 ● カスタマーサクセス・カスタマーサポート経験を活かして、次のステップを探している ◎この仕事の特徴 ● 受講生の「挑戦」を、安心に変える存在 本気で英語に取り組む受講生たちの中には、不安や戸惑いを感じる方も少なくありません。カスタマーサポートは、直接的な学習指導ではなく、問い合わせ対応やご案内を通じて、学習に集中できる環境を整える重要な役割です。 ● サービスを“滞りなく回す”という価値 日々の業務がスムーズに流れるかどうかは、チーム全体の動きに直結します。あなたの一つひとつの対応が、受講生の満足度やサービス全体の品質向上に繋がっていきます。 ◎こんな環境です Slackでのやりとりがメイン。基本はリモートかつフルフレックスチームです 未経験の業務でも、わからないことは丁寧に教える文化があります 落ち着いた雰囲気の中で、自分のペースで業務に取り組めます ＜＜最後に＞＞ 「誰かの挑戦を、そっと支える仕事が好き」 「全体がうまく回るように整えていきたい」 そんな方にとって、ここでの仕事はきっと心地よいものになると思います。 まずは、話だけでも聞いてみませんか？ お気軽にエントリーしてください。