医療Saasカスタマーサクセス
Mid-career
on 2025-04-10
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カスタマーサクセス｜医療機関向けSaaSのCSとして活躍してみませんか？
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Mid-career
Medmain Inc.'s members
Corporate部門に所属し、採用及び広報を担当。
What we do
私たちメドメイン株式会社は、世界中の医療従事者のサポートを目指して、Deep Learningを用いた病理画像診断の解析システム「PidPort」の開発・運営を手掛けている会社です。
■PidPortとは■
PidPortは、画像診断AIを用いた病理の解析システムです。病理とは、病気の原因を研究する学問で、例えば患者さんから採取した細胞片を顕微鏡で検査し、良性か悪性かを診断するのが病理医の仕事になります。PidPortでは、Deep Learning/AIによる独自の画像処理技術を活用することで、超高精度かつ迅速な病理診断を可能としました。現在、Pidportは研究医療の分野で導入が進んでいます。
■実績■
当社はこれまでに数々の賞を受賞しており、2019年3月には総務省・国立研究開発法人情報通信研究機構が主催する“NICT Entrepreneurs’ Challenge”において総務大臣賞（最優秀賞）を授与されました。また、2020年2月には内閣府主催の“日本オープンイノベーション大賞”において九州大学起業部とともに文部科学大臣賞を受賞しています。
■今後の展望■
海外進出計画も進行中で、直近では中東地域などアジア各国で展示会を開催しました。また、世界中で病理医の不足が課題となっている中、テクノロジーの力で病理診断を⽀援するサービスは、競合があまり多くありません。アメリカのアクセラレータープログラムにも採択されており、過去20億超の資金調達を実施している中、開発にますます弾みがついている状況です。
Why we do
■テクノロジーでいつどこでも必要な医療が受けられる世界をつくる■
私たちは上記のミッションを掲げ、世界中の全ての医療従事者がテクノロジーの力によって、より⼼地よい医療環境を実現できるよう、日々の研究・開発に励んでいます。
■メドメインが解決を目指している課題■
現在、病理医が国内外において慢性的に不足しており、国内全体の病理医の数は2,500名強と、医師全体数の0.7〜0.8%程度に過ぎません。実際に、病理医が1人だけの医療機関は多く存在し、非常に多くの労働負荷を抱えている病理医は少なくありません。また、病理医不足のため、病理診断を他院に依頼することも珍しくなく、結果として、診断結果が出るまでに時間が長くかかり、患者さんに負担をかけてしまうこともあります。
こうした状況から、効率的かつ迅速な病理診断が実現できる環境の整備が求められています。そこでメドメインは、デジタル病理診断支援ソリューションであるPidPortを医療機関に提供することで、病理医人材の不足を解消し、日本の医療レベルの向上に寄与したいと考えています。
How we do
■宇宙にインパクトを与えるスタートアップになる■
「”宇宙レベルでのインパクトを与える仕事”を実現する」
私たちは「純粋」に世界中の人々の命を救うことに繋がるビジネスの実現を目指しています。この目標をメドメインでの仕事を通じて実現した暁には、キャリアの充実だけでなく、働く個人の幸福にも繋がっていくことを確信しています。
当社のミッション・信念に共感し、未来を見据えた多角的な視野を持って業務に励める方に、仲間として加わってほしいと考えています。
■共に働くメンバー■
現在は40名程のメンバーで運営中。メンバーは国内外問わず集まっており、外国人が1/3を占める多国籍な職場です。医療業界出身者や元エンジニアなど、様々な業界からジョインした方々が在籍しています。また、女性も多い職場であり、子育てをしながらでも働きやすい環境を整えています。
■働く環境■
基本的にはフルリモートを採用しており、オフィスへの出社は自由です。ちなみに、本社を福岡市に構えており、新しい方が入社した際には、歓迎会を兼ねたランチ会を開くこともあります。
■充実した社内制度■
必要な福利厚生は今後整えていく予定で、メンバーの声を組織づくりに反映させています。現時点でご紹介できる社内制度としては、ストックオプション制度をはじめ、定期健康診断や語学学習支援、引っ越し費用の補助制度などがあります。
As a new team member
■募集内容■
「PidPort」導入後のアフターフォロー(カスタマーサクセス)からカスタマーからの問い合わせ対応(カスタマーサポート)まで一貫してご担当いただきます。
営業が大学病院など医療機関に対して「PidPort」の導入に向けた商談(価格交渉含む)を進めるため、導入後のアフターフォローやカスタマーからの問い合わせ対応(カスタマーサポート)まで一貫してご担当いただきます。
状況によっては、営業に同行頂く場面が発生します。
具体的には、プロダクト(PidPort)におけるカスタマーサクセス組織の業務を担当頂きます。
- 全PidPort導入企業へのオンボーディング活動
- 既存取引顧客への契約更新時の更新提案
- PidPortマニュアル類の整備
- 導入事例インタビュー、インタビュー記事の作成
- 自社ウェビナーの講師選定、集客、開催オペレーション
- 営業との連携業務
■この仕事の魅力■
日々の業務を通じて、医療AI分野の先進的な知見やプロジェクトマネジメント経験が得られるため、刺激的な毎日を送ることができます。また、業界自体を変えられる技術を研究しており、カスタマーにとって本当に価値のあるプロダクトに携わることから、他社ではなかなか経験できない仕事に携われることも、この仕事の魅力です。
■求める人物像■
・社内外とのコミュニケーションスキルの高い方
・ITツールを駆使し、エンジニアとのコミュニケーションスキルの高い方
・ベンチャースピリットをお持ちの方
・IT×医療という側面から世界の社会課題を解決する志をお持ちの方
■求めるスキルと経験■
下記いずれかのご経験をお持ちの方
- 複数プロジェクトを並行して進めるマルチタスク業務の経験
- 対法人の顧客折衝の経験
- インサイドセールスやカスタマーサクセス経験
- 医療やヘルスケア領域での業務経験
これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか？
是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください！
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