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教育・子育て経験を活かす!お客様の声をサービスに反映する、CSメンバー募集

学校・自治体向けSaaS|CS
Mid-career

on 2025-03-22

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教育・子育て経験を活かす!お客様の声をサービスに反映する、CSメンバー募集

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Akane Minakawa

子供服店店長 → オーダーメイドキッチン会社営業 → 新規事業創出支援会社アシスタントプランナー → 副業エージェントサービスtoCカスタマーサクセス→学校向け集金業務サービス『スクペイ』CS

齋藤 舞

商社の海外事業部勤務を経て、2019年に株式会社エムズインクを設立。親子向け金融教育セミナーの企画・運営や、女性向け商品の開発・販売を展開。同社を代表を退任後、2021年3月に株式会社MEMEを創業。2022年、一般社団法人日本金融教育推進協会の理事に就任。 留学先のホストファミリーで食事や送迎の放棄をされ、持っていったお小遣いを1ヵ月間大事に使った経験から、子どもでも自由にどこへでも行き来できる世の中なのに、お金を使う手段は現金のみであることに違和感をもち、金融教育を軸とした起業を決意。

株式会社MEME(ミーム)創業の経緯

齋藤 舞's story

Mana Sugimoto

新卒で人材紹介会社およびVCでスタートアップの採用支援に従事したのち、東京都保健福祉局に勤務。よりスピード感のあるアプローチで社会貢献したいという想いから、その後スタートアップ計3社にて採用・人事として成長企業の組織作りを経験。 「お金の余裕と心の余裕のつながり」の課題解決を目指すMEMEに共感し、同社では人事・広報を中心にコーポレート体制の整備に尽力中。

株式会社MEME's members

子供服店店長 → オーダーメイドキッチン会社営業 → 新規事業創出支援会社アシスタントプランナー → 副業エージェントサービスtoCカスタマーサクセス→学校向け集金業務サービス『スクペイ』CS

What we do

わたしたちMEMEは、次世代の大人が今の大人よりも上手にお金を管理できる未来を目指し、子どもの金融教育をサポートしていく会社です。 「新しい価値を創造し、人々の豊かな未来に向き合い続ける」をミッションに、現在は学校向け集金サービス『スクペイ』と親子の金融教育アプリ『manimo』の2つの事業を展開しています。 【中長期的に目指しているのは、子育てが「楽しい」に変わるインフラの構築】 日本では「子育ては大変」と言われていますが、海外では「楽しいもの」という認識です。当社は、根本的な日本の子育てに関する課題を追求し、新たなサービスの開発と子育てインフラの構築に向けての技術を提供しています。 【現在開発・提供している事業】 学校向け集金サービス『スクペイ』 スクペイは、学校の集金作業をシンプルにするサービスです。保護者の支払い方法は、お好きな銀行口座をスマートフォンからご登録&決済するだけ。 親子の金融教育プラットフォーム『manimo』 親子で「稼ぐ」「貯める」「使う」を通じてお金について実践的に学びます。プリペイドカード発行で入出金を自動記録します。スマートフォンアプリ。
親子の金融教育プラットフォーム『manimo』
学校向け集金サービス『スクペイ』

What we do

親子の金融教育プラットフォーム『manimo』

学校向け集金サービス『スクペイ』

わたしたちMEMEは、次世代の大人が今の大人よりも上手にお金を管理できる未来を目指し、子どもの金融教育をサポートしていく会社です。 「新しい価値を創造し、人々の豊かな未来に向き合い続ける」をミッションに、現在は学校向け集金サービス『スクペイ』と親子の金融教育アプリ『manimo』の2つの事業を展開しています。 【中長期的に目指しているのは、子育てが「楽しい」に変わるインフラの構築】 日本では「子育ては大変」と言われていますが、海外では「楽しいもの」という認識です。当社は、根本的な日本の子育てに関する課題を追求し、新たなサービスの開発と子育てインフラの構築に向けての技術を提供しています。 【現在開発・提供している事業】 学校向け集金サービス『スクペイ』 スクペイは、学校の集金作業をシンプルにするサービスです。保護者の支払い方法は、お好きな銀行口座をスマートフォンからご登録&決済するだけ。 親子の金融教育プラットフォーム『manimo』 親子で「稼ぐ」「貯める」「使う」を通じてお金について実践的に学びます。プリペイドカード発行で入出金を自動記録します。スマートフォンアプリ。

Why we do

【創業に込めたおもい】 親から子へ伝えられること。 遺伝子だけではなく「意伝子」も親から子へ、 子から子へ伝えられるサービスを作りたい。 そんな想いを込めて、MEMEを創業しました。 【解決したい課題】 現在、日本では少子高齢化や人口減少といった課題に解決の目途がたたず、子供たちの将来が不安定になると予想されています。経済的にも先の見えない現代、「お金の知識」を子供のうちから身に付けることは非常に重要です。しかし、現代では金融学を学ぶためのツールがほとんど普及しておらず、お金に関して家庭内でコミュニケーションを取ることすら難しいとされています。 私たちは、子供たちが将来自立を求められる際に、自信を持って世の中に適応できるようなサポートを提供します。

How we do

【わたしたちの強み】 1. 目指すのは、親子の教育が「楽しい」に変わるインフラの構築 わたしたちMEMEが目指しているのは、単なる業務改善・DXのサービスの提供ではありません。その先にある、親子の教育が「楽しい」に変わるインフラの構築に挑戦していきます。 そのため、日々の1on1をはじめコミュニケーションの時間を大事にしており、常に未来のために仕事ができる環境作りに取り組んでいます。 2. 現場に寄り添い、Giveの精神でのサービス作りに取り組む 学校の教職員や保護者の方々の中には、システムの使い方に不慣れな方もいらっしゃいます。 自分たちの当たり前は、他の立場の人にはどうだろうか?といった目線を大切に、教育現場の課題や保護者の方の困りごとに徹底に向き合って生まれた「スクペイ」は、シンプルでわかりやすいUIに好評を頂いています。 【日々の仕事の様子】 2025年3月現在、正社員数 8名、副業・業務委託のメンバーも合わせて合計20名程度のチームです。 和気あいあいとしながらも、必要なときには集中して業務に取り組むメリハリを意識しています。 現在は出社でのオフラインのコミュニケーションがメインですが、様々なライフステージの方でもご活躍いただけるよう、多様な働き方を取り入れていきたいと考えています。(時短・リモート勤務制度あり) 食べるのが大好きなメンバーが多く、お菓子やお土産の差し入れが頻繁にあるのは、カルチャーのひとつと言えるかもしれません (笑)

As a new team member

## 募集背景 当社が開発・提供する学校向け集金サービス『スクペイ』の導入数増加に伴い、新規でカスタマーサポート/サクセス(CS)担当者を募集します。 お問い合わせへの対応だけでなく、当社のサービスに合ったCS体制の構築やプロダクト開発へのフィードバック、業務の自動化など、幅広い業務を担っていただけることを期待しています。 ## 業務内容 - 法人・学校・保護者の方からのお問い合わせ(チャット・メール・電話)への対応 - エンジニア・営業など必要なメンバーとの折衝 - ご利用ガイドなどお客様向け資料の作成 - 社内向け資料の作成 - 数値分析・業務改善 - 顧客へのヒアリングの実施 ## 必須要件 - 2年以上のCS関連の実務経験 (個人・法人向け問わず) ## 歓迎要件 - CRMツールの利用経験 (Salesforce, HubSpotなど) - スタートアップ・ベンチャー企業での就業経験 - 学校・塾・保育園などの教育機関向けサービスに関する業務経験 ## MEMEが求める人物像 - 失敗を臆せず、自発的に行動できる方 - 周囲のメンバーを尊敬し、意見やフィードバックに耳を傾けることができる方 - 必要に応じて、自主的に学習することができる方
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