カスタマーサポート| 縁の下の力持ちとしてキャリア支援事業を支えませんか？

ポジウィル株式会社

Freelance

Ayako Takami

セールスアシスタント

宮田果奈

人事

石野智子

Kohei Ashida

Business (Finance, HR etc.)

小学校低学年にアメリカのニューヨークに4年ほど滞在。そこで英語と多様性に触れたことをきっかけに、日本帰国後も英語に触れ続け、大学はICUへ進学。教育系ボランティアや音響サークルでのチームビルディングの経験を生かすべく、ヒルトングループに幹部候補生として入社。現在は宿泊予約副支配人として、800室を超えるホテルの売上管理やプラン造成、そして15名ほどのチームをまとめるリーダーとして従事している。休日は自慢のフットワークの軽さで全国にいる友人に会いに飛行機、新幹線、バスなどを駆使して会いに行くのが趣味です。

What we do

【POSIWILL CAREER（ポジウィルキャリア）】人材・キャリア業界ではお客様よりも会社の数字を優先せざるを得ない場面もしばしばあります。弊社では個人からご利用料金をいただくことで、お客様本位の理想的なサポートを叶えます。

【人的資本CX（法人向けキャリアトレーニング）】3万人以上の支援実績から培われたノウハウと体系的な知識に基づき、社員の一人ひとりの人的資本の最大化をプロデュースし、企業の持続的成長を支援します。

◆POSIWILL CAREER（ポジウィルキャリア）私たちは「どう生きたいか？でキャリアをきめる。」をスローガンに掲げる、キャリアのパーソナルトレーニングPOSIWILL CAREER（https://posiwill.jp/career/）』を運営しています。これまでのキャリア支援サービスは、「転職先の法人から料金をいただくことで、個人が無料で利用できる」というものが一般的でした。『POSIWILL CAREER』は、個人からご利用料金をいただくことで、転職をゴールとせず、フラットに転職者の方と寄り添うことを可能にしたサービスです。 ◆人的資本CX（法人向けキャリアトレーニング）どう生きたいか？を組織にも。社員の一人ひとりの人的資本の最大化をプロデュースし、企業の持続的成長を支援する法人向けキャリア研修サービス。「人的資本経営」への注目が高まる昨今、くすぶる「不活躍人材」に頭を悩ませる人事が急増しています。ポジウィルは、3万人以上の支援実績から培われたノウハウと体系的な知識に基づき、社員の一人ひとりの人的資本の最大化をプロデュースし、企業の持続的成長を支援。数多くの企業の人事戦略や人的資本経営の社外顧問をつとめる田中研之輔・法政大学教授が全面監修する、オーダーメイド型プログラムです。

Why we do

【代表取締役：金井芽衣】保育短大から、法政大学キャリアデザイン学部に編入してキャリアカウンセリングを学ぶ。その後、新卒でリクルートに入社し、26歳で起業。

【MISSION・VISON・VALES】「生きていく中で何かに悩んだら、まずはポジウィルに相談する。」そんな未来をつくっていくために、私たちはこれからも一人一人の人生に向き合い続けます。

”あるべき、こわそう。”　終身雇用の崩壊・多様な働き方の出現などの変化により、「キャリア自律」の重要性が謳われるようになったこの世の中。様々な選択肢が急増し、ますます生き方に迷う人が増えました。人の数ほど生き方があるはずなのに、私たちは、誰かとの比較や、古くからの固定観念によって｢こうでなくちゃ｣という見えない正解に縛られている気がします。そうした“あるべき”や”生きづらさ”を解消して、それぞれが自分らしく歩める選択ができるように。 ポジウィルは、キャリアカウンセリング×コーチングの技術を用い、徹底的に伴走することでその人らしい生き方を実現。 2017年の設立時から今まで3万人以上の方のキャリアに寄り添い、 2021年には、20代〜30代の相談実績No.1(※1)を獲得しました。  ※1 株式会社ショッパーズアイ「「キャリア・コーチングサービス」10 社を対象にしたデスクリサーチ及び関係者へのヒアリング調査」（2021年）  そんなポジウィルが向かう次のステージは  ”個を変え、社会を動かす、生き方支援カンパニーへ”　「生きていく中で何かに悩んだら、まずはポジウィルに相談する。」そんな未来をつくっていくために。キャリアを主軸に、今後は”生き方”にまつわる課題を解決する新規事業を横展開していきます。代表・金井の想いとこれまでの軌跡をまとめた創業ストーリー https://www.wantedly.com/companies/posiwill/post_articles/545905

How we do

【ロゴに込めた想い】シンボルのモチーフは、窓と空。ポジウィルとともに「あるべき」をこわすことで、視界が大きく広がり、自分らしい未来が開けていく。そんな様子を伝えるシンボルと、明るく力強いロゴタイプで構成されています。

【事業に込めた想い】私たちは「キャリアを含めた理想の人生を歩んでいける」そんな社会を実現するために、行動変容をしていける事業に取り組んでいきます。

私たちは5周年を迎えた2022年8月より、「個を変え、社会を動かす、生き方支援カンパニーへ。」というコーポレートビジョンを策定しました。「生きていく中で何かに悩んだら、まずはポジウィルに相談する。」そんな未来をつくっていくために、私たちはこれからも一人一人の人生に向き合い続けます。社員数は現在約30名。全員が同じ方向を向くため。社員全員で遠くに行くため。ミッション、ビジョンを叶えるため。私たちの採用基準や行動指針として、4つのバリューを制定しています。顧客ドリブン⾃分の評価よりも顧客の変化に敏感になって、期待を超える価値の実現に汗をかこう。 -すべては顧客の成功のために- YARINUKU 指⽰を待つのではなく、みずから動こう。まずは⼀歩を踏みだし、最後までやり抜こう。 -実⾏あるのみ- 凡事丁寧⽇々の挨拶や仲間への配慮など、当たり前こそ丁寧に。⼩さな⾏動の積み重ねによって、信頼を育てていこう。 -神は細部に宿る- ゴキゲンにいこう挑戦をするたびに、失敗はついてまわるもの。すぐに気持ちを切り替えて、次のアクションに活かそう。 -⾃分の機嫌は⾃分でとる-

As a new team member

■配属部門セールスアシスタントチーム現在、正社員1名業務委託1名の20〜30代前半の活気あるチームです。 ■お任せしたいことポジウィル株式会社にて、営業アシスタントとカスタマーサポートのお仕事をお任せします！「どう生きたいか？でキャリアをきめる。」をスローガンに掲げる、キャリアのパーソナルトレーニングPOSIWILL CAREERをサービスとして扱い、関わるお客様や社内に対して、キャリア支援事業の土台を支えていただきます。 ■具体的な仕事内容 ◇チャット・メールなどのお問い合わせ対応（1日40～60件ほど）実際にトレーニングを行っているお客様からのご質問やお問い合わせ対応、確認事項などの対応を行なっていただきます。お客様を含めて、社員や業務委託勤務をご支援し、皆さんが気持ちよく働ける環境を、縁の下の力持ちとしてサポートしていきます。 ◇お電話でのお問い合わせ対応（1日2～3件ほど）音信不通になっているお客様へのご連絡や、運営事務局宛にいただいたお電話の対応を行なっていただきます。 ■応募要件 ◇歓迎経験・toC向けサービスにおけるカスタマーサポート/サクセスの実務経験・メール、チャットを使った顧客対応の経験・業務フロー構築/改善の経験 ◇求める人物像・ホスピタリティやチームワークを大事にしながら、数多くのお客さまとスピード感持って関わってきた方・何事も前向きに捉えられるポジティブな方 ■雇用形態・勤務時間・勤務方法・雇用契約：業務委託契約・勤務時間：週3日以上（最大週5日まで）/1日の勤務時間は6~8時間/1日の勤務開始時間は10時あるいは11時のシフト制・勤務方法：出社リモートハイブリット制（週1日は出社）　※入社後約1ヶ月間の研修期間は基本出社をお願いいたします

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