貴方はこれまでの就職活動や転職活動でのオンライン面接で 「オンラインだと職場や人の雰囲気、カルチャーが感じにくいな」 と感じたことはありませんか？ 実は企業側もオンライン採用では 「職場や人の雰囲気、カルチャーを伝えるのがむずかしい」 と感じていることが当社の調査でわかっています。 当社のHRtechプロダクト「Tours」（https://www.vachanavi.net/）は オンライン採用主体となった現代の個人/企業が抱える負を解消するために生まれたプロダクトです。 私たちは、ただのHRテックではなく、オンライン採用活動の「インフラ」として 業界のスタンダードを創ろうとしています。 この挑戦を共にリードし、顧客の成功を通じて事業の成長を加速させるCS責任者を求めています。 あなたのカスタマーサクセス戦略で、未来の採用を創りませんか？ 【具体的には】 Toursのカスタマーサクセス戦略の設計・実行 ・導入企業のオンボーディングプロセスの最適化と標準化 ・ユーザーエンゲージメントを最大化するための施策設計・実行 ・Toursを活用した成功事例の蓄積・拡散 急拡大フェーズのスタートアップCS責任者としての業務全般 ・カスタマーサクセスのKPI設計とパフォーマンス向上 ・アップセル・クロスセル戦略の策定と実行 ・プロダクトチームとの連携による機能改善・プロダクトフィードバック ・チームビルディングとCS組織のスケール設計 【このポジションの魅力】 ・新規事業開発の0→1、1→10（PMF）のフェーズを経験することができます。 ・社長/役員と距離が近く、経営の視点にも触れながら事業開発に携わることができます。 ・マーケットやクライアントのニーズを収集し、プロダクトに反映させていくプロダクト改善活動にも携わることができます。 【必須スキル・経験】 ・BtoB SaaSまたはHRテック領域でのカスタマーサクセス戦略立案・実行経験 ・プレシリーズA〜シリーズAフェーズのスタートアップでのCSチームリード経験 ・データ分析に基づくCS施策の設計・実行経験 ・オンボーディングや顧客満足度向上のプロジェクトマネジメント経験 ・プロダクトチーム・営業チームと連携したCS施策の推進経験 【歓迎スキル・経験】 ・エンタープライズ企業向けのカスタマーサクセス経験 ・プロダクトの活用データ分析・KPI最適化の経験 ・採用領域やHRテックの知識・経験