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成果が事業成長に直結!/東京/アルバイト/カスタマーサクセス・サポート

カスタマーサクセス/アルバイト
Contract work/ Part-time work

on 2025-02-20

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成果が事業成長に直結!/東京/アルバイト/カスタマーサクセス・サポート

Contract work/ Part-time work
Expanding business abroad
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Maiya Sasaki

早稲田大学 政治経済学部卒。新卒で㈱セプテーニに入社し、進行管理業務を経て、メディア仕入れ部門の責任者として着任。その後、アドテクノロジー領域の戦略子会社、㈱イーグルアイ立ち上げメンバーとして参画。事業責任者と他子会社のマネージャーも兼務し、その後㈱セプテーニに戻り管理部門の責任者として着任。2019年5月、デジタルマーケティングのゼネラルマネージャーとしてネクストビート入社。2020年10月にCMO就任。2024年4月よりCHRO兼任。

マーケティング=経営。会社をスケールする為に利益の最大化を図る

Maiya Sasaki's story

Saori Tsutsumi

◆キャリアサマリー Webエンジニア → エンジニア採用担当 → エンジニアリングマネージャー(現在) ◆保有スキル ・エンジニア採用  - 対象:新卒・中途・業務委託  - 範囲:技術広報、集客~クロージングまでの戦略や施策の立案/実行 ・年間100名採用実現のための採用オぺーレーション確立/仕組化/自動化の知見 ・様々なステークホルダーを巻き込み施策を完遂するディレクションスキル ◆強み ・自身のエンジニア経験を活かしたエンジニア採用 ・急激な状況変化における適応能力と柔軟性 ・マルチタスクの処理能力 ・強メンタル ◆性格 ・SPIだと「調和重視タイプ」 ◆詳細なキャリア ①現在:300名規模のミドルベンチャー [2021年8月~] 職種:エンジニアリングマネージャー 一言:約50名規模の開発組織になりました!組織強化のために奮闘中 [2018年7月~2021年7月] 職種:エンジニア採用担当(兼採用チームリーダー) 一言:開発組織のメンバーはほぼ全員自分が採用に関わってます ②前職:20名規模のパッケージソフト開発企業 在籍:2014年7月~2018年6月 職種:なんでも屋(人事・総務・情シス) 一言:会社が潰れそうになった時はSESで自ら出稼ぎに行ってました ③新卒:SIer 在籍:2013年4月~2014年6月 職種:Webエンジニア(C#) 一言:終電まで帰れない、徹夜、たくさんしました ◆その他 自他ともに認めるゲーマー(FPS)です。 Apexは2000時間以上費やしました。デバイスが好きで秋葉原よくうろつきますが、ネットの世界で生きてます。

山田実可子

2020年10月早期入社制度を活用し、新卒として株式会社ネクストビートへ入社。 保育士バンク!にて法人営業に従事した後、高松拠点の立ち上げを経て 2022年4月よりMarketing Divに異動。サービスの効果改善や商品企画を担当した後、 2023年7月より人事へ異動。 採用マネージャーとして、MISSIONの実現に力を貸していただける仲間を全力で探しています!

株式会社ネクストビート's members

早稲田大学 政治経済学部卒。新卒で㈱セプテーニに入社し、進行管理業務を経て、メディア仕入れ部門の責任者として着任。その後、アドテクノロジー領域の戦略子会社、㈱イーグルアイ立ち上げメンバーとして参画。事業責任者と他子会社のマネージャーも兼務し、その後㈱セプテーニに戻り管理部門の責任者として着任。2019年5月、デジタルマーケティングのゼネラルマネージャーとしてネクストビート入社。2020年10月にCMO就任。2024年4月よりCHRO兼任。

What we do

「人口減少社会において必要とされるインターネット事業を創造し、ニッポンを元気にする。」をミッションに、3領域で国内外に全13事業展開しています。 ■ライフイベント領域 未来の日本を担う子どもが安心して育つ環境をつくるためには「子育て世帯が安心して子どもを預けられる環境」と「子育てをしながら仕事を続けられる環境」づくりが必要。 両者の実現のために「保育業界」と「子育て世帯」へのソリューションを提供しています。 <保育士バンク!プラットフォーム> ・保育士バンク!:日本最大級。保育士・幼稚園教諭向け転職支援サイト ・保育士バンク!新卒:保育士・幼稚園教諭を目指す「学生向け」就職活動情報サイト ・保育士バンク!コネクト:保育施設向けの業務支援システム ・保育士バンク!パレット:保育施設専門の職員マネジメントツール ・保育士バンク!ウェブパック:保育施設向けのホームページ制作サービス ・保育士バンク!総研:保育業界の動向/実態の調査 ・保育士バンク!M&A:保育施設の承継支援 <KIDSNAプラットフォーム> ・KIDSNA STYLE:「育てるを考える」子育て情報メディア ・KIDSNAシッター:ベビーシッターサービス ・KIDSNA園ナビ:保育園・幼稚園検索サービス ■地方創生領域 働き手の不足、過疎化の進行、地方は多くの課題を抱えています。 地方のデジタル化やインバウンド増の中、地方の重要産業である「観光業界」へのソリューションを提供しています。 ・おもてなしHR:宿泊業界専門の就職・転職支援サービス ・コンサルティング事業:地方企業の経営課題解決とグローバル支援を通じて、地方創生を推進 ■グローバル領域 日本は人口減少が加速する中で、世界人口は70億人から2030年には85億人への増加が予想されています。日本企業として、外貨を獲得するためのケイパビリティの強化が必要です。 そのために「グローバル領域」での事業展開を行っていきます。 ・Hospitality Careers:シンガポールの観光業界を支えるHRテックソリューション ・Tech Bridge Japan:IT企業、成長企業、外国人のための転職支援サービス
MISSION「人口減少社会において必要とされるインターネット事業を創造し、ニッポンを元気にする。」
ライフイベント・地方創生・グローバルの3本柱で13の事業を展開
半期に一度の全社総会にて、「新人賞」、「ベストクリエイター賞」・「MVP最優秀賞」等の様々な賞で、活躍者を称え合っています。
エンジニアはCTOによる徹底されたコードレビューを行っており、他職種との連携 × 少数開発チームでユーザーファーストな開発をしています。
プロダクト開発に関わる全ての職種(営業、マーケター、エンジニア、デザイナー 等)が社内に在籍しているオールインハウス体制のため、迅速な意思決定や柔軟性のある業務遂行が可能です。
スクラム体制でのプロダクト開発、および、PdM・PjM・エンジニア・デザイナーから成るスクラムチームで、変化の大きな顧客のニーズに対応しやすい体制で実装しています。

What we do

MISSION「人口減少社会において必要とされるインターネット事業を創造し、ニッポンを元気にする。」

ライフイベント・地方創生・グローバルの3本柱で13の事業を展開

「人口減少社会において必要とされるインターネット事業を創造し、ニッポンを元気にする。」をミッションに、3領域で国内外に全13事業展開しています。 ■ライフイベント領域 未来の日本を担う子どもが安心して育つ環境をつくるためには「子育て世帯が安心して子どもを預けられる環境」と「子育てをしながら仕事を続けられる環境」づくりが必要。 両者の実現のために「保育業界」と「子育て世帯」へのソリューションを提供しています。 <保育士バンク!プラットフォーム> ・保育士バンク!:日本最大級。保育士・幼稚園教諭向け転職支援サイト ・保育士バンク!新卒:保育士・幼稚園教諭を目指す「学生向け」就職活動情報サイト ・保育士バンク!コネクト:保育施設向けの業務支援システム ・保育士バンク!パレット:保育施設専門の職員マネジメントツール ・保育士バンク!ウェブパック:保育施設向けのホームページ制作サービス ・保育士バンク!総研:保育業界の動向/実態の調査 ・保育士バンク!M&A:保育施設の承継支援 <KIDSNAプラットフォーム> ・KIDSNA STYLE:「育てるを考える」子育て情報メディア ・KIDSNAシッター:ベビーシッターサービス ・KIDSNA園ナビ:保育園・幼稚園検索サービス ■地方創生領域 働き手の不足、過疎化の進行、地方は多くの課題を抱えています。 地方のデジタル化やインバウンド増の中、地方の重要産業である「観光業界」へのソリューションを提供しています。 ・おもてなしHR:宿泊業界専門の就職・転職支援サービス ・コンサルティング事業:地方企業の経営課題解決とグローバル支援を通じて、地方創生を推進 ■グローバル領域 日本は人口減少が加速する中で、世界人口は70億人から2030年には85億人への増加が予想されています。日本企業として、外貨を獲得するためのケイパビリティの強化が必要です。 そのために「グローバル領域」での事業展開を行っていきます。 ・Hospitality Careers:シンガポールの観光業界を支えるHRテックソリューション ・Tech Bridge Japan:IT企業、成長企業、外国人のための転職支援サービス

Why we do

プロダクト開発に関わる全ての職種(営業、マーケター、エンジニア、デザイナー 等)が社内に在籍しているオールインハウス体制のため、迅速な意思決定や柔軟性のある業務遂行が可能です。

スクラム体制でのプロダクト開発、および、PdM・PjM・エンジニア・デザイナーから成るスクラムチームで、変化の大きな顧客のニーズに対応しやすい体制で実装しています。

「人口減少社会において必要とされるインターネット事業を創造し、ニッポンを元気にする」というミッションは創業11年目を迎える現在でも、1文字も変わることなく掲げ続けています。 日本の人口は、現在1億2,500万人ですが、2050年には1億人を割り、2100年には現在の人口の半分以下になると言われています。そして現在も、少子高齢化、過疎化、そこから生じるワークフォースの減少などの様々な課題が生じています。 また、20世紀後半からインターネットが急速に普及し、生活に欠かせない基盤として定着する一方で、様々な理由からITの利用に困難を抱える層と、有効に活用できる層との間に社会的、経済的格差が生じています。 このような情報の非対称性や労働生産性の低下等の難解なマクロトレンドに民間から対峙し、ITを通じてニッポンがより元気になるよう少しでも貢献したい。ミッションにはそのような想いが込められています。

How we do

半期に一度の全社総会にて、「新人賞」、「ベストクリエイター賞」・「MVP最優秀賞」等の様々な賞で、活躍者を称え合っています。

エンジニアはCTOによる徹底されたコードレビューを行っており、他職種との連携 × 少数開発チームでユーザーファーストな開発をしています。

ネクストビートで働く人は、雇用形態を問わず全員を「クルー」と呼びます。 同じ会社にいるだけの社員ではなく、同じ船で運命を共にする「船員」です。 船は全員がそれぞれの役目を全うしなければ進むことができず、また乗船した「クルー」は、目的地到着まで運命共同体です。 それぞれのクルーが、多様な価値観を保ちつつも一丸となって社会課題に挑むために、3つのカテゴリーで整理された”nextbeat Identity”を指針として規定しています。 ■永遠ベンチャー <アントレプレナーシップ> ・100%の準備も計画も存在しないことを理解しており、70%時点で実行に移していく ・他社が10年かかることを1年で、他者が10時間かかることを1時間で実現するために思考し、行動する ・カオスの渦中で何か失敗したとしても、成功するまで諦めないことにもう一度コミットする <雑草魂> ・我々は何者でもないことを自覚しており、不必要なプライドや見栄を捨て、コトに全ての情熱を傾ける ・ストレスのかかる状況下でも、自ら感情をコントロールし、レジリエンスを高める ・泥臭い仕事の価値を認識しており、それらに率先して飛び込んでいく ■ALL実践者 <∞当事者意識> ・プロフェッショナルとして、自らのミッションの最終責任者となり、ラストマンシップを発揮する ・問題の指摘や、評論だけするのは無価値であることを認識しており、自ら解決の主体として改善にコミットする ・全員が経営者である自覚を持ち、自身の役割に対してどうあるべきか思考を巡らせ、行動する <Mission First> ・経済合理性や、自らの感情よりも、果たすべきミッションから逆算した行動を優先する ・足元で発生している事象のみに捉われず、何を成すための仕事かを理解し、行動する ・プロフェッショナルとしての誇りと社会人としての自覚を持ち、何を差し置いても自らの職務を全うする ■One Vibes <インテグリティ> ・全てのステークホルダーに対して誠実に向き合い、信頼関係を構築するための努力を惜しまない ・他者に対してのみならず、自らの志や信念を掲げ、自分のビジョンに対しても誠実に向き合う ・ヒトだけでなく、現実に対しても真摯に向き合い、問題解決に向け、目を背けずに行動する <超・Synergy> ・自らの役割範疇を超えて、成果最大化のために社内外との合理的な連携可能性を常に模索する ・互いに切磋琢磨することで、健全な競争環境が生まれ、相互発展に寄与することを理解し、ひとつの目的に向かって行動する ・セクショナリズムや近しい価値観のコミュニティに閉じることなく、新たな価値を生み出すために多様な仲間と協働する

As a new team member

【役割】 保育施設向け業務改善ICTシステムである「保育士バンク!コネクト」のカスタマーサポートやSaasサービスである園ナビ、パレットの資料作成等をお任せいたします。 顧客からの問合せ対応等により顧客の円滑なプロダクト利用を推進を担うポジションです。 【業務内容】 保育園/幼稚園(大手から中規模法人)をメイン顧客として、保育園の経営管理システムである「保育士バンク!プラットフォーム」のプロダクト(保育士バンク!コネクト、保育士バンク!パレット 等)のカスタマーサポートや、保育園検索システムの「園ナビ」などを幅広く担当して頂きます。 ・受電対応     導入法人からの問い合わせ電話に対する受電対応(5割前後)  対応履歴の確認/記録 ・登録作業対応(保育園で使う個人情報の登録作業)    ・営業事務対応     営業資料の作成     トライアルデータの入力 等 【こんな方にお勧め】 顧客サポートとサポート業務改善にやりがいを感じていただける方 【この仕事で得られるもの(スキル・メリット等)】 ・バーティカルSaaSのカスタマーサポート経験 ・カスタマーサポートプロセスの習得・改善 ・顧客対応スキルの向上 ・保育業界の知見 【必須スキル】 ■スキル ・電話対応経験(インバウンド) ・電話対応経験(アウトバウンド) ・ビジネスメール対応経験 ・電話応対しながら、システムへの入力経験 ・ブラインドタッチができる ・入力スピードが平均以上 ・Excel(SS)の具体的な機能の使用経験 ・PPの具体的な機能の使用経験 ※業界経験は不要。 To C営業/To B営業/カスタマーサクセス/カスタマーサポート 上記経験のいずれか必須 ■定性面 ・マニュアル整備されていない環境でも業務遂行した経験 ・決められた範囲外の業務を積極的に行ってきた経験 【歓迎スキル】 ・電話対応経験(インバウンド) ・電話対応経験(アウトバウンド) 【勤務地について】 東京都渋谷区恵比寿四丁目9番10号 JR山手線「恵比寿」駅より徒歩5分 日比谷線「恵比寿」駅より徒歩7分 【勤務時間】 月~金 10:00~19:00 週5フルタイム ※時短勤務相談可 *アルバイト/パート採用となりますのでご留意ください。* 
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Founded on 10/2013

350 members

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東京都渋谷区恵比寿四丁目9番10号