新規SaaS事業のカスタマーサクセスを募集｜組織立ち上げフェーズに挑戦

あらゆる企業のバックオフィス部門向けにむけて開発を進めているタスク管理SaaSのCSポジションとなります！まさにリリース前後の0→1立ち上げフェーズの事業です。 元メタップス人事責任者が、事業責任者として立ち上げを行っており、これまでの既存SaaSでは解消できていなかったバックオフィスを横断したペインの解消を実現するSaaSを目指しております。 ▼サービスサイト https://www.mfloow.com/ 社員の入退社や転居、育児休業といったライフイベントのフローを可視化、タスクの進捗管理、SaaS連携による自動化を推し進め、バックオフィス全体のDXを図るプロダクトです。 バックオフィスの人手不足がトピックスとなっている日本において、人事システムの導入など一部の業務のシステム化（DX化）は進んできました。一方で、システム間のデータ連携や、バックオフィス部門の中での部署を横断する情報連携の壁は厚く、ボトルネックとなっています。 こうしたレガシーで、挑戦者の少ない領域で、先駆者となるべくスピーディーな事業開発にトライしてくださる方をお待ちしております！ ◆業務内容 お客様の初期の利用オンボーディングから継続利用に至るまでのプロセスを担当しながら、設計・見直しを繰り返し、お客様が抱えている人事課題を解決に導いていただきます。 ・オンボーディング支援 ・事業責任者や開発チームと連携し、導入プロセスの改善・現状の利用課題のヒアリングと活用方法のご提案 ・顧客要望を元にしたプロダクトの改善、新機能の社内提案 ◆ポジションの魅力 ・CSの立ち上げから関わり、CS責任者を目指せる ・事業責任者直下で、自分の動きがまさに事業成長に繋がっているという実感を得やすい ・様々な事業を成功させてきた経営陣とともに会議体でディスカッションもできます ◆チーム体制 こちらのメンバーで立ち上げを行っており、BizDev領域については職種ごとでの完全な縦割りではないため、入社された方のスキルや希望のキャリアに応じて、CS、セールス、マーケティングのタスク量を変化させていくことも可能です。 事業責任者1名 BizDev5名 エンジニア5名 デザイナー1名 ◆必須スキル ・ITサービスにおける法人との顧客折衝経験 ◆歓迎スキル ・カスタマーサクセス業務に従事された経験 ・アップセル/継続利用を主とした既存顧客向けの営業経験 ・小規模な組織での0→1フェーズでの業務経験