私たちMelonは、マインドフルネスによる心と感情のセルフケアによって、離職・休職予防と生産性向上を効率的に実現することで、働く人々のウェルビーイング向上を支援してきました。現在、大手企業を中心に200社以上の導入実績を誇ります。 そして今、法人向けSaaSプラットフォームとオーダーメイド研修を組み合わせたサービスの導入が急拡大中につき、法人向けカスタマーサクセスのメンバーを募集します！ サポート業務にとどまらず、大手企業の経営陣や人事・推進担当者と伴走しながら、顧客課題に応じたサービス改善や新企画の推進・事業開発まで一気通貫でお任せします。 #業務内容 従業員数1,000名以上の大手企業を中心としたサービス導入〜継続利用のための課題特定、活用促進、そして顧客課題に応じた事業開発業務を行っていただきます。 ・顧客ステークホルダーとの関係構築・維持 　‐顧客担当者、人事、経営陣、社内推進担当者など複数人を巻き込んだ伴走支援 ・成功体験の設計とサポート 　‐課題発見から目標設定、効果測定データに基づく改善提案、活用促進 ・アップセル・クロスセル提案 　‐顧客ニーズに応じた研修パッケージや追加機能の活用提案 ・顧客の声を活かした事業開発・プロダクト改善 　-現場で得た顧客のフィードバックを開発チームへ共有し、サービス改善や新施策を推進 ・CSチームの仕組みづくり 　‐成功パターンの型化や運用フローの整備 ＃募集条件 ＜必須スキル・経験＞ 1000名以上の大手企業向け法人営業、またはカスタマーサクセスの業務経験　3年以上 法人向け無形商材の営業、またはカスタマーサクセスの業務経験　3年以上 人事・組織開発関連、またはヘルスケア領域のサービスに携わった経験 相手の立場に立った課題解決ができ、新しい領域を学びながら自ら手を動かせる方 ＜歓迎スキル・経験＞ SaaS領域、またはHRソリューションサービスでカスタマーサクセスの経験 データドリブンな企画・提案力 マインドフルネスやウェルビーイングへの関心 チーム組成やピープルマネジメントの経験 ＃勤務条件 契約形態：業務委託 勤務時間：応相談 勤務形態：リモートワーク中心 ※エントリーいただく前に、Wantedly上のプロフィール（ご経歴やスキルなど）をご入力・最新化していただけますと幸いです。