「“電気”から、企業と社会を変える。」そんなプロダクトを支える仲間を探しています。 全国の中小企業が、エネルギーの課題に直面しています。 電気代の高騰、CO₂削減の要請、制度の複雑さ。 私たち「デンキチェック」は、そうした現場の声に応えるために、 行政と連携し、テクノロジーの力で脱炭素の実装を支援するプラットフォームを運営しています。 今回募集するのは、そんな社会的意義のあるサービスを、ユーザーと共に育てていくカスタマーサポートのポジションです。 業務内容 オンボーディング支援：導入企業に対する初期設定・スケジュール管理・操作サポート 活用促進：定期的な活用フォローや、業種ごとの使い方提案 課題対応：お問い合わせに対する対応、課題の整理とフィードバック アップセル・クロスセル提案：ニーズに応じたサービス拡張や新機能の紹介 顧客コミュニティ運営：ウェビナー・セミナーの企画実施、顧客ネットワークの醸成 社内連携：お客様の声を開発・企画チームに届ける橋渡し役 応募資格 【必須スキル・経験】 ITツール（SaaS、Webサービスなど）に関わった経験（営業／運用問わず） 【歓迎スキル・経験】 SaaS業界での営業やカスタマーサクセス経験 マーケティングの知見やデータ分析の経験 行政・エネルギー・脱炭素分野への関心 求める人物像 「脱炭素を、もっとあたりまえに」という当社のミッションに共感できる方 システムやITの活用に前向きで、学ぶ意欲がある方 お客様と真摯に向き合い、継続的に価値提供できる方 社内外との調整やチームワークを大切にできる方 この仕事の魅力 お客様の「助かった」「導入してよかった」に直接立ち会える フィードバックをもとに、サービスそのものの改善に関われる 社会課題のど真ん中で、中小企業と地域の未来を支える実感がある コアメンバーとして、成長フェーズの事業づくりに関われる わたしたちは、まだ小さなチームですが、 東京都、神奈川県、鹿児島市などの自治体と連携しながら、 全国へとサービスを広げている真っ只中です。 “お客様の成功”を、自分のやりがいに変えていきたい方。 あなたの力を、ぜひ貸してください。