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生成AIと未来を創る!急成長中の弊社のCS担当募集!

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on 2024-12-24

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生成AIと未来を創る!急成長中の弊社のCS担当募集!

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Takayuki Eiki

私たちは商品やサービスを通じて、世の中の解像度を上げ、人々がより広い視野を持って、今まで以上の選択肢を手にすることができる世界を目指します。 【これまでやってきたこと】 (撤退済) ・海外Amazon・ebay輸出 ・サブスク型Shopify構築サービス ・D2Cオンラインスクール運営 (事業譲渡済) ・Shopify アパレルD2C ・日米Amazon ヘルスケアD2C ・Amazonデータ収集システム開発・運営 【今やっていること】 ・EC業務支援システム開発・保守 ・EC資産価値分析SaaS ・フードロスEC

Makoto Hyodo

株式会社illustrious COO兵頭です。 弊社は1人1人の裁量が大きく、成果が認められる環境にやりがいを感じれます! 何事にもチャレンジする事ができ、意志を持ってやりたい仕事に取り組めるので スピード感を持って成果を追求できます。 結果を出せば報酬でも評価がされるので、起業した気持ちで仕事に本気で取り組める会社です。

Seiya Watanabe

多岐に渡る開発経験を有しているカオスエンジニアです。 得意モールはShopifyとAmazonとeBayです。

渡邊 和博

株式会社illustriousでwebエンジニアとして勤務しています。 主に「Amazon」「eBay」などを利用したECシステムの開発を担当しています。 前職は金融と官公庁関連の仕事をしていました。 自身のスキルを伸ばしたい、新しいことに挑戦してみたいという思いから株式会社illustriousに転職を決めました。

株式会社illustrious's members

私たちは商品やサービスを通じて、世の中の解像度を上げ、人々がより広い視野を持って、今まで以上の選択肢を手にすることができる世界を目指します。 【これまでやってきたこと】 (撤退済) ・海外Amazon・ebay輸出 ・サブスク型Shopify構築サービス ・D2Cオンラインスクール運営 (事業譲渡済) ・Shopify アパレルD2C ・日米Amazon ヘルスケアD2C ・Amazonデータ収集システム開発・運営 【今やっていること】 ・EC業務支援システム開発・保守 ・EC資産価値分析SaaS ・フードロスEC

What we do

株式会社illustriousは、創業以来EC業界に注力し、2014年からはEC事業者向けソフトウェアサービスを提供してまいりました。 10年以上にわたる自社EC運営で培った実績とノウハウを活かし、多数のシステム開発を受託。以来、ECに特化したシステム開発会社として成長を続け、現在では国のDX推進方針に合わせてシステム開発のみならず、クラウドサービスの活用支援や生成AIの導入支援、データの有効活用など、幅広いサービスを展開しています。 主な事業内容は下記になります。 • EC事業者向けWebサービス「LISMOA(リスモア)」の開発・運用 • EC支援システム開発などによるDX支援 • ECに特化したBPO事業、M&A仲介事業 【LISMOA(リスモア)とは】 LISMOA(リスモア)は、Amazonで販売を行うEC事業者向けのWebサービスです。 LISMOAとAmazonアカウントを連携させることで、複雑になりがちな手数料や配送コストなどのデータを自動で取得・可視化し、透明性の高い利益計算を実現します。これまで把握が難しかった多岐にわたるコストを正確に見える化することで、EC事業者が迅速かつ的確な経営判断を下せるようサポートします。
LISMOA とは?
LISMOA の特徴
コアタイムには全員がオフィス出社しています
成長のための書籍や講座の学習支援をしています
社内ミーティングの様子

What we do

LISMOA とは?

LISMOA の特徴

株式会社illustriousは、創業以来EC業界に注力し、2014年からはEC事業者向けソフトウェアサービスを提供してまいりました。 10年以上にわたる自社EC運営で培った実績とノウハウを活かし、多数のシステム開発を受託。以来、ECに特化したシステム開発会社として成長を続け、現在では国のDX推進方針に合わせてシステム開発のみならず、クラウドサービスの活用支援や生成AIの導入支援、データの有効活用など、幅広いサービスを展開しています。 主な事業内容は下記になります。 • EC事業者向けWebサービス「LISMOA(リスモア)」の開発・運用 • EC支援システム開発などによるDX支援 • ECに特化したBPO事業、M&A仲介事業 【LISMOA(リスモア)とは】 LISMOA(リスモア)は、Amazonで販売を行うEC事業者向けのWebサービスです。 LISMOAとAmazonアカウントを連携させることで、複雑になりがちな手数料や配送コストなどのデータを自動で取得・可視化し、透明性の高い利益計算を実現します。これまで把握が難しかった多岐にわたるコストを正確に見える化することで、EC事業者が迅速かつ的確な経営判断を下せるようサポートします。

Why we do

社内ミーティングの様子

私たちのミッションは、個々の「一人の力」をテクノロジーによって最大化することです。 テクノロジーの進歩により私たちの生活は日々便利になっていますが、その恩恵をフルに活用できている人はまだわずかです。実際。多くの場面で古く非効率な方法が使われ続けており、1日8時間しか働けない私たち人間のリソースは次第に限界が生じます。 しかし、テクノロジーを駆使して一人ひとりの力を最大化できる世界がもしあるとしたらどうでしょうか。 少子高齢化や後継者不足などが深刻化する日本にとって、それはまさに理想郷だといえるでしょう。私たちは「活動限界のない世界」の実現を目指し、システム開発のプロフェッショナルとしてAIや最先端テクノロジーを活用しながら、自ら少数精鋭を体現し人々に無限のレバレッジを提供するべく活動しています。

How we do

コアタイムには全員がオフィス出社しています

成長のための書籍や講座の学習支援をしています

私たちの事業は、愛媛県松山市からスタートしました。 創業当時から構えていたオフィスであり、現在もEC事業の運営を続けています。2024年に本店を渋谷へ移転したことで、システム開発や営業・マーケティング、バックオフィス業務のすべてを渋谷オフィスで行っています。ITの中心地である渋谷の活気ある環境が、新たな出会いと柔軟な働き方を与えてくれるので、日々刺激を受けながら成長を続けています。 また、チャレンジしやすい環境を整えるために、福利構成にも力を入れています。 以下の制度・環境が、その一例です。 【フレックスタイム制度】 株式会社illustriousではチーム力を最大限に引き出すため、原則出社勤務となっています。 在宅ワークではオフィス勤務に比べ生産性が約18%低下するとの研究結果もあります。ただし、コアタイム以外は各自のライフスタイルに合わせて働けるフレックスタイム制を採用し、柔軟性があるのでワーク・ライフバランスを両立できる環境です。 【デュアルモニター環境】 入社時にはMacBookに加え、外部モニターを支給しています。 デュアルモニターにすることで作業効率が約40%向上するといわれており、全員が快適に業務を進められる環境を整備しています。MacBookの内蔵モニターと合わせ、2画面での作業が可能です。 【スキルアップ学習支援】 書籍やセミナー、Udemyなどのオンライン講座など、業務に関連するスキルアップを目的とした学習を、会社が無制限でサポートします。 「学びたい」という意欲をどんどん応援することで、チャレンジを続けられる環境を提供しています。 【水・コーヒー飲み放題】 ウォーターサーバーとコーヒーサーバーをオフィス内に設置し、冷たいものから温かいものまで自由に楽しめるようにしています。コンビニも徒歩2分圏内にありますが、忙しい時でもすぐに水分補給や休憩ができるため業務効率アップにもなります。 【最大年4回の昇給が可能】 人事評価制度にもとづいて、最大年4回の昇給チャンスがあります。 努力がダイレクトに評価・報酬に反映されるため、高いモチベーションを維持しながら仕事に取り組むことができます。 こうした環境づくりを通じて、私たちは「常に挑戦を続けられる職場」を目指しています。 渋谷という刺激的な拠点と充実した福利厚生制度を活かしながら、これからもさらなる成長をしていきます。

As a new team member

■ポジションについて 当社が運営するEC事業者向けWebサービス「LISMOA」を、より多くのユーザーに快適かつ効果的にご利用いただくためのサポートをお任せします。 少数精鋭のチームであるため自身の行動がNPSや契約更新率といった明確な成果指標に直結するため、自分の貢献が企業の成長や顧客満足度の向上につながる、やりがいのある環境です。 ■業務内容 顧客と信頼関係を築き長期的にご満足いただけるようLISMOA導入後の活用サポートや、抱えている課題の解決策提案などを通して長期的な満足度向上を目指していただきます。 また、導入企業のニーズや目標に合わせ、サービスの価値を最大限に引き出せるよう提案も行います。 ■具体的な仕事内容 下記のような実務に取り組んでいただきます。 ・LISMOA導入後の顧客オンボーディング支援および定期的なフォローアップ ・サービス利用の促進と顧客満足度向上のための提案活動 ・顧客からの問い合わせ対応・トラブルシューティング ・顧客の利用状況やニーズの把握と分析、情報収集 など ■必須条件 ・カスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント経験が 1年以上ある方 ・顧客ニーズを理解し、適切なソリューションを提案できる方 ・データ分析ツールの活用経験のある方 ・ゴール達成に向けて主体的かつ粘り強く取り組める方 ■歓迎条件 ・BtoBの営業や販売の経験 ・SaaSまたはWebサービス業界、EC業界いずれかの経験 ・テクノロジー、SaaS、または関連業界での経験・業界知識 ■働き方 ・フレックスタイム制(コアタイム11:00~16:00) ・完全週休二日制(土日祝日休み) 興味をお持ちいただけましたら、ぜひお気軽にご応募・お問い合わせください。 皆様からのエントリーを心よりお待ちしております!
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