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カスタマーサクセス|最先端IoT企業で組織の立ち上げを牽引するメンバー募集

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on 2025-01-31

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カスタマーサクセス|最先端IoT企業で組織の立ち上げを牽引するメンバー募集

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Yuto Inaguma

稲熊悠人(セールス&パートナーシップ) 2013年 新卒で株式会社ワークスアプリケーションズに入社。 セールス&マーケティング部門のマネージャーを経て、2018年 株式会社ビットキーに入社。セールス&パートナーシップの最初のメンバーとして、大手企業への販売実績やパートナー企業との業務提携の実績を積み上げている。

寺内 真吾

仕事を通じて、全ての人に「選択肢を最大限に広げること」と「選択したことを正解にする力」を提供したい想いを持っています。 現職のビットキーで、事業開発を担当しています。 安全に便利につながるソリューションで様々な事業の新たな価値を創出していきます。 まずはtoC向けに物理的なサービスのアップデートを共創したいです。 新たな価値を市場に提供し、日本経済を盛り上げて行きたいです!

株式会社ビットキー's members

稲熊悠人(セールス&パートナーシップ) 2013年 新卒で株式会社ワークスアプリケーションズに入社。 セールス&マーケティング部門のマネージャーを経て、2018年 株式会社ビットキーに入社。セールス&パートナーシップの最初のメンバーとして、大手企業への販売実績やパートナー企業との業務提携の実績を積み上げている。

What we do

弊社は、認証技術を基軸にスマートロックや生体認証などのプロダクト・サービス開発等を通して、あたりまえの不自由からの解放を実現し、世の中の体験をアップデートしています。 具体的な事業としては、自宅から職場まで様々な場所において、入退室に関わる全てを顔認証あるいはスマホ一つで完結するようなソリューションの開発を行っております。あらゆる空間の入退室をシームレスで快適なものにするべく、弊社のプロダクトは日々様々な場所で活用の場を広げております。 ▼導入事例 ・マンションのエントランスを顔認証で開扉~エレベータ連動/玄関の扉をスマホ一つで施錠・解錠 ・職場のエントランスを顔認証で開扉~エレベータ連動/勤怠システムとの連携 ・大阪府枚方市とのスマートシティ化に向けた社会実証(市内保育所・幼稚園への導入 等) ・スタジアムでの顔認証による入場管理の実証実験 等 ▼具体的なプロジェクト事例 ・レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000151.000040203.html ・workhubとセコムが連携 受付から誘導まで無人化する「来訪者受付・入館システム」を提供開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000152.000040203.html ビットキーは、「暮らし」や「働く」環境をより良くするために、様々なパートナー企業と手を取り合うことで、着実に社会実装を進めています。
ビットキー本社はイタリア・ミラノ開催、世界最大級のデザインコンペティション「A' Design Award & Competition2022」にてSilver A' Design Awardを受賞しています
東京オフィスです。社員が快適に仕事ができるように環境を整えております。
技術カンファレンスにも積極的に参加しています。(※画像はISUCON 夏祭り 2023のブースの様子)
「homehub」は暮らしの中でのキーレス化を進めています
東京本社オフィスには多数の個室ブースがあり、ワークスペース予約等も自在に行えます

What we do

ビットキー本社はイタリア・ミラノ開催、世界最大級のデザインコンペティション「A' Design Award & Competition2022」にてSilver A' Design Awardを受賞しています

弊社は、認証技術を基軸にスマートロックや生体認証などのプロダクト・サービス開発等を通して、あたりまえの不自由からの解放を実現し、世の中の体験をアップデートしています。 具体的な事業としては、自宅から職場まで様々な場所において、入退室に関わる全てを顔認証あるいはスマホ一つで完結するようなソリューションの開発を行っております。あらゆる空間の入退室をシームレスで快適なものにするべく、弊社のプロダクトは日々様々な場所で活用の場を広げております。 ▼導入事例 ・マンションのエントランスを顔認証で開扉~エレベータ連動/玄関の扉をスマホ一つで施錠・解錠 ・職場のエントランスを顔認証で開扉~エレベータ連動/勤怠システムとの連携 ・大阪府枚方市とのスマートシティ化に向けた社会実証(市内保育所・幼稚園への導入 等) ・スタジアムでの顔認証による入場管理の実証実験 等 ▼具体的なプロジェクト事例 ・レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000151.000040203.html ・workhubとセコムが連携 受付から誘導まで無人化する「来訪者受付・入館システム」を提供開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000152.000040203.html ビットキーは、「暮らし」や「働く」環境をより良くするために、様々なパートナー企業と手を取り合うことで、着実に社会実装を進めています。

Why we do

「homehub」は暮らしの中でのキーレス化を進めています

東京本社オフィスには多数の個室ブースがあり、ワークスペース予約等も自在に行えます

私たちの日常には、誰もが気づかないうちに受け入れてしまっている「あたりまえの不自由」が数多く存在します。 たとえば、鍵やカードなどの物理的なモノを使って扉を開ける仕組みは、長い間本質的に変わっていません。世の中の鍵の99%はいまだにアナログのままであり、この現実は、利便性やセキュリティの両面で多くの課題を抱えています。 こうした課題に対し、ビットキーは『つなげよう。人は、もっと自由になれる。』をミッションに掲げ、認証認可技術やハードウェアデバイス、ソフトウェアプロダクトを駆使することで、物理的な鍵や社員証が不要となり、手ぶらでの出入りを実現しています。 たとえば、不動産会社では、内見者に一時的にデジタルキーを渡すことで自由な内見を実現し、運送会社では、配達時のみデジタルキーを付与することで不在時の荷物受け取りを可能にします。さらに、オフィスビルでは、ゲートやエレベーター、会議室の扉に至るまで、ゲストのアクセスを一貫して管理することができます。これらの技術は、人々の暮らしや働き方を便利にするだけでなく、ビジネスのあり方そのものを変革する可能性を秘めています。 ビットキーが目指すのは、単なる「鍵」や「スマートロック」のデジタル化にとどまりません。「鍵」という言葉を広義に捉え、空間のあり方や時間の使い方そのものを再定義し、社会の「あたりまえ」を創造していくことに挑戦しています。 また、BtoBやBtoCのさまざまな企業やサービスをつなぐことで、新たな体験を提供し続けています。このような取り組みが評価され、累計資金調達額が300億円を超えるなど、私たちの描く未来への期待と可能性は広がり続けています。

How we do

東京オフィスです。社員が快適に仕事ができるように環境を整えております。

技術カンファレンスにも積極的に参加しています。(※画像はISUCON 夏祭り 2023のブースの様子)

これからさらなる成長を遂げるため、私たちが大切にしている価値観に共感いただける新しいメンバーの採用と、社員一人ひとりが最高のパフォーマンスを発揮できる環境づくりに力を入れています。そのため、定期的に制度や環境のアップデートを行い、より良い職場づくりに取り組んでいます。 実際、弊社では2024年4月に人事制度を大幅に変更し、社員がより働きやすく、仕事を通じて充実した人生を送れるような改革を進めています。現在、多くの社員が子育てと両立させながら勤務しており、個々のニーズに合わせた柔軟な働き方が実現できる環境が整っています。 さらに、私たちはMVV(Mission, Vision, Value)の再定義を行い、「Being」を経営テーマに掲げ、個々人の「あり方」や「ありたい姿」を重視しています。この取り組みによって、社員が自分らしさを大切にしながら成長できる環境が整いつつあり、今後もさまざまな分野で多角的な取り組みを進めていきます。 以下は現時点での働き方や環境についてです。 私たちの組織は成長し続けており、今後も更なるアップデートを予定しています。 ◾️報酬制度 経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定 ・月給制(固定残業代含む)  ※給与改訂は原則年2回  ※評価制度の社内公開あり ◾️就業環境 ・フレックスタイム制(コアタイム11時〜16時) ・リモートワーク制度(月4日〜16日リモート可能なハイブリット型勤務) ・自社プロダクトを体験できるライブショールーム ・服装自由 ・フリードリンク(コーヒー / カフェラテ / お茶 / 水等) ・社内コンビニ ・部活制度 ◾️休日休暇 年間休日124日以上 ・完全週休2日制(土日 / 祝祭日) ・夏季休暇 / 年末年始休暇 / 有給休暇 / 慶弔休暇 / 産前産後休暇 / 育児休暇 / 介護休暇 ■キャリア形成支援 ・「学ぶ文化」醸成制度    ー「学び補助」:外部研修補助費用支給※上限あり    ー「学び伝播」:学びの伝播活動にインセンティブを支給※上限あり ・移籍制度 ・社内勉強会・交流会 ※カンファレンスについて エンジニアのキャリア形成への支援として、大型カンファレンスへ多数スポンサードを行っており、登壇や社外エンジニアとの交流機会の創出など積極的に成長する機会を用意しております。 以下イベントスポンサード実績で、今後も同様に発信していく予定です! ▼主な実績 (その他についてはこちら:https://bitkey.connpass.com/) ・Go Conference ・ISUCON ・iOSDC Japan ・DroidKaigi ・Designship ・Agile Japan ・CloudNative Days Tokyo ・EM Oasis ( https://emoasis.connpass.com/ ) -VPoE Office の岸田(パウリ)が運営している弊社内でのイベントです!

As a new team member

【企業概要】 ビットキーは、暮らす街・働く街をより良くするために、最先端IoTプロダクトを活用したサービス提供を行っています。 スマートロック「bitlock」を中心に展開しており、「テクノロジーの力で、あらゆるものを安全で便利で気持ちよく「つなげる」」というミッションを実現するため、住む場所・働く場所のアップデートに加え、世の中の課題解決に向けて動いています! 【募集背景】 2018年創業の弊社は、累計資金調達額は300億円、従業員数は200名を超え、数年以内でのIPOを視野に入れながら、さらなる成長フェーズにあります。 homehub事業部では、直近1年で大型案件の導入が数倍に増加し、提供する機能数も2倍以上に拡大しています。これまでは営業・導入に注力し、順調にユーザーを拡大してきました。今後は上記に加え、"既存ユーザーの満足度向上"に注力していきたいと考えております。 またユーザー状況を常に把握し、ユーザーからのご要望や課題を正しく分析し、開発チームへフィードバックをおこない、より本質的なユーザー体験の向上や課題解決を追及していく体制を新たに構築していきます。 上記のような背景に伴い、新規立ち上げ組織のコアメンバーを募集しています。 【業務内容】 プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。 不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。 ・カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行 ・新製品やサービスを含む追加のソリューション提案 ・ユーザーとの定期会をおこない、運用やプロダクトに対する要望のヒアリング ・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック ・ユーザー満足度調査の企画/実施 ・ユーザー体験向上に向けたマニュアルやオンボーディング動画の改善 ・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理 ・新規機能のリリース対応 ・現地でのサポート業務 *具体的な事例 レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000151.000040203.html 三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000121.000040203.html 大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000040203.html 【このポジションの魅力】 ・立ち上げフェーズの部門のため、大きな裁量を持ってチーム組成をする経験やスピード感のある事業貢献を体験することができます ・社内外含め、部門を超えて多くのステークホルダーを巻き込んで仕事を進める経験ができます ・エンジニアとの密なコミュニケーションを通じ、PMFを追求しながらプロダクトを共に進化させることができる環境です ・ハードウェアとソフトウェアの両方の知見を高めることができる希少性の高い事業内容です   【変更の範囲】会社の定める業務全般 ▼要件 必須スキル 下記いずれかを満たす方 ・カスタマーサクセス経験者 ・法人営業のご経験(有形・無形問わず) 歓迎スキル ・ユーザーコミュニティの運営 ・セルフオンボーディングの設計 ・IoT製品の導入、サポート経験者 ・不動産業の知識や業務経験 ・チームの立ち上げや、組織拡大フェーズでの業務経験
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Founded on 05/2018

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