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企業のCS業務をサポート! 経験を活かしてコール業務の仕組み化にチャレンジ

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Contract work/ Part-time work
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on 2024-12-04

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企業のCS業務をサポート! 経験を活かしてコール業務の仕組み化にチャレンジ

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Saeko Ishikawa

1981年東京生まれ。明治大学法学部卒業後、東証一部上場の人材総合サービス会社クイックに新卒入社。求人広告の法人営業、及び営業企画業務に従事。その後、採用コンサルティングのベンチャーに転職し、人材面から幅広く経営支援を行う。組織の強みを引き出すことを一貫して仕事とする一方、個人のライフスタイルに合わせた多様な働き方を創ることに強い関心を持つ。2020年9月に「働く、暮らす、学ぶ、遊ぶを自由にデザインできる社会」をビジョンに掲げ株式会社ワカルクを設立し、代表取締役 CEOに就任。 note https://note.com/saekoishikawa/

0か1かの働き方ではなく、0.1とか0.2でも、バッターボックスに立てる機会を1人でも多くの人が持てる社会を創りたい。

Saeko Ishikawa's story

中田 愛

龍谷大学政策学部卒業後、旅行会社に入社。法人営業として、旅行の企画提案、旅行の実施、添乗に至るまで全てのプロセスにおけるサービスを提供。社会人1年目から地域課題解決プロジェクトに従事。その後市役所に入庁し、私立大学の公立化プロジェクトにジョインし、地域での若者の人材育成や広域連携事業の展開、大学の魅力化に奔走。市役所時代からNPOとの兼業を続けており、対話を重視したプログラムの企画運営を行う。代表の石川のビジョンに共感し2022年4月ワカルク入社。

長森 真知子

広島大学大学院修士課程修了後、団体職員として勤務。経済的理由や年齢的な理由からサポートの行き届かない方々を支援する業務のサポートに従事。制度改革に伴う事業終了と立ち上げの経験から、様々なフェーズの企業伴走を得意とする。結婚を機に離職し、3人の子育てを行う。フルリモート、自分に合った働き方の可能性を感じ、2021年2月にワカルクにスポット参画後、同年6月入社。

株式会社ワカルク's members

1981年東京生まれ。明治大学法学部卒業後、東証一部上場の人材総合サービス会社クイックに新卒入社。求人広告の法人営業、及び営業企画業務に従事。その後、採用コンサルティングのベンチャーに転職し、人材面から幅広く経営支援を行う。組織の強みを引き出すことを一貫して仕事とする一方、個人のライフスタイルに合わせた多様な働き方を創ることに強い関心を持つ。2020年9月に「働く、暮らす、学ぶ、遊ぶを自由にデザインできる社会」をビジョンに掲げ株式会社ワカルクを設立し、代表取締役 CEOに就任。 note https://note.com/saekoishikawa/

What we do

私たち株式会社ワカルク(https://wakaruku.com/)は、月額125,400円(月30h、3ヶ月契約~(税別))から利用できる事務代行サービスを提供しています。 スタートアップから上場企業まで、全国のクライアントを対象に経理・労務などのバックオフィス業務だけでなく、営業やマーケティングなどのフロントオフィス業務、プロジェクトマネジメントまで、幅広くクライアントの事業推進をサポートしています。 ■「事務代行スタッフ」をこえて、「事業推進パートナー」として。 私たちは、ただ業務を代行するだけではなく、ビジネスの課題を明らかにし、業務そのものを再構築します。そして、実行までのプロセスを共に創り上げ、最後までやり遂げる。事業成長に向けて、伴走しつづけるパートナーを目指しています。 ■受賞実績 成長事業、先進的な働き方の実践企業としても評価していただいています。 2021年11月:総務省主催「令和3年度テレワーク先駆者百選」に選出 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000005.000069332.html 2023年4月:令和4年度「中央区ワーク・ライフ・バランス推進企業」に認定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000009.000069332.html 2023年10月:総務省主催「テレワークトップランナー2023」に選出 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000011.000069332.html 2023年12月:令和5年度「東京ライフ・ワーク・バランス認定企業」に選定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000011.000069332.html 2024年7月:厚生労働大臣認定の「えるぼし」2つ星に認定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000015.000069332.html これからますます増える国内非BPO市場の拡大に対応すべく、成長スピードをあげ、働く一人ひとりが、より創造的な仕事、本質的な仕事にフォーカスできる環境をつくり、日本中の「はたらくを、もっとあかるく」していきます。
お客さま1社1社に寄り添い、成長に伴走していく。「事務代行」をこえて、「事業推進パートナー」へ。それが、ワカルクです。
月額125,400円(月30h、3ヶ月契約~(税別))から利用できる事務代行を主軸としたサービスを展開しています。
多彩な経験、あなたらしさが活かせる会社です!
社内は、slack、Zoom、oViceを使って密にコミュニケーションをとっています。
ワカルクは完全在宅勤務。メンバーは日本全国にいます。
一緒に成長マーケットでサービスを創り上げていきたい!という方はぜひ、エントリーください!

What we do

お客さま1社1社に寄り添い、成長に伴走していく。「事務代行」をこえて、「事業推進パートナー」へ。それが、ワカルクです。

月額125,400円(月30h、3ヶ月契約~(税別))から利用できる事務代行を主軸としたサービスを展開しています。

私たち株式会社ワカルク(https://wakaruku.com/)は、月額125,400円(月30h、3ヶ月契約~(税別))から利用できる事務代行サービスを提供しています。 スタートアップから上場企業まで、全国のクライアントを対象に経理・労務などのバックオフィス業務だけでなく、営業やマーケティングなどのフロントオフィス業務、プロジェクトマネジメントまで、幅広くクライアントの事業推進をサポートしています。 ■「事務代行スタッフ」をこえて、「事業推進パートナー」として。 私たちは、ただ業務を代行するだけではなく、ビジネスの課題を明らかにし、業務そのものを再構築します。そして、実行までのプロセスを共に創り上げ、最後までやり遂げる。事業成長に向けて、伴走しつづけるパートナーを目指しています。 ■受賞実績 成長事業、先進的な働き方の実践企業としても評価していただいています。 2021年11月:総務省主催「令和3年度テレワーク先駆者百選」に選出 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000005.000069332.html 2023年4月:令和4年度「中央区ワーク・ライフ・バランス推進企業」に認定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000009.000069332.html 2023年10月:総務省主催「テレワークトップランナー2023」に選出 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000011.000069332.html 2023年12月:令和5年度「東京ライフ・ワーク・バランス認定企業」に選定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000011.000069332.html 2024年7月:厚生労働大臣認定の「えるぼし」2つ星に認定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000015.000069332.html これからますます増える国内非BPO市場の拡大に対応すべく、成長スピードをあげ、働く一人ひとりが、より創造的な仕事、本質的な仕事にフォーカスできる環境をつくり、日本中の「はたらくを、もっとあかるく」していきます。

Why we do

ワカルクは完全在宅勤務。メンバーは日本全国にいます。

一緒に成長マーケットでサービスを創り上げていきたい!という方はぜひ、エントリーください!

私たちは、「働くことに夢中になれる環境をつくる。」というミッションを掲げて、 事務代行サービスを主軸に、新しい価値を生み出そうとチャレンジしている企業や人を応援しています。 コロナの影響により、人件費(特にバックオフィス)をカットしながらも、新たなビジネスモデルを生み出し、スピーディーに事業推進していきたい経営者のニーズは増えています。 また、リモートワークが一気に進み、家事や育児と両立しながら働き続けられる完全在宅のオンライン秘書という働き方も、非常に注目されています。 私たちの商圏は日本全国、未来のワカルクメンバーも日本全国にいます。 これから益々増える非BPO市場に対応し、このサービスを日本全国の企業が導入できるサービスにしていくこと、それにより、日本企業の生産性向上のみならず、働き方の選択肢を増やし、日本中の「はたらくを、もっとあかるく」していきたいと考えています。

How we do

多彩な経験、あなたらしさが活かせる会社です!

社内は、slack、Zoom、oViceを使って密にコミュニケーションをとっています。

「1か0かの選択肢ではなく、ライフイベントの波を上手く乗りこなしながら、0.1でも0.2でも働き続けられる環境をつくりたい」 という組織ビジョンの元、メンバーにとっても働きやすい環境を構築しています。 ■Vision 働く、暮らす、学ぶ、遊ぶをもっと自由にデザインできる社会。 ■Mission 働くことに夢中になれる環境をつくる。 ■Value 「一人ひとりが、魅力的なパートナー。」 私たちは、お客さまの企業成長に尽力し、寄り添うパートナーです。だからこそ、プロの仕事人としても、一人の人間としても信頼され、愛される人であってほしい。そのために毎日、自分を磨き続けよう。 Honesty まっすぐに、誠実でいよう Open mind 多様な意見を受け入れ、自らも発信しよう Collaboration 目的の達成のために、協働しよう Ever changing 変わり続け、チャレンジし続けよう Cheerful 明るい空気をつくりだそう ■メンバー構成 2020年9月の創業以来、全社完全テレワークを実施し、 全国各地のメンバーとオンラインを通して業務を遂行しています。 ・山形~福岡まで 全国1都2府16県 ・20代後半~40代半ばの100%女性 ・80%以上がワーキングマザー ・フルタイム正社員~扶養内アルバイト~学生インターン まで、色々な働き方をしているメンバーがいます。(雇用を前提とした組織です) ■メンバーの前職 ・元人材会社営業 ・元ベンチャー企業バックオフィス ・元大手メーカー人事 ・元中小メーカー経理 ・元大手メーカー役員秘書 ・元大手小売バイヤー ・元弁護士事務所事務 ・元テクニカルサポート ・元薬剤師 ・元歯科衛生士 など ■会社創りも全員で 創業5年目のベンチャーなので、お客様からご依頼いただく業務を推進するだけでなく、 ・社内wikiの運用 ・公式SNSの運用 ・研修の企画・実施 ・社内イベントの企画・実施 など、全員が社内業務を兼務しながら会社創りもしています。 一緒に成長マーケットでサービスを創り上げていきたい!という方はぜひ、エントリーください! ★ワカルクの事業やサービス、組織(カルチャー)、制度などがわかるエントランスブック https://wakaruku.notion.site/Entrance-book-0760039e57b848238545eb8f52f8cdfc ★採用情報 https://wakaruku.notion.site/29c7ce2ef2f94601809d58fefc3ad5e6 ※応募は「話を聞きに行きたい」ボタンよりお願いします。

As a new team member

<お仕事について> コール業務やCS業務のご依頼が増えています。 コールセンターや営業事務の知識と経験を活かして、 お客様の業務をより効率的に仕組み化していってくれるメンバーを募集します。 自由度が高く裁量のある環境で、 お客様の事業推進実務を行いながらスキルアップし、 どんどん担当範囲を広げていってください! 【主な業務内容】 ・3~6社のお客様を担当 ・ご依頼いただいたコール業務の整理と進め方の組み立て ・月1回~週1回、お客様とオンラインで定例Mtgを実施し、タスクの進捗確認、お客様の状況把握 ・slackやメッセンジャー、Chatwork、LINEを使ってお客様からの業務依頼のやりとり ・業務推進スタッフへの業務依頼と進行管理 ・納品時の品質管理 ❖お客様からのご依頼業務一例 コール業務以外にも、希望に応じてプロジェクトのアサインをしていますので、経験領域を広げていけます。 ・秘書業務:日程調整、議事録作成、契約書管理、資料作成 ・経理業務:請求書発行、支払い一覧作成 ・人事業務:求人広告作成、応募者管理、面接設定、給与明細作成 ・営業サポート業務:カスタマーサポート、メルマガ配信、リスト作成、PPT資料作成 ・SNS運用代行業務 など ■以下のいずれかの経験がある方はぜひご応募ください! ・コールセンター経験(アウトバウンド/インバウンド) ・カスタマーサポート業務 ・営業/営業事務経験 ・秘書経験 ■持っていると望ましいスキル: ・Excel、Wordなど、ビジネス用ツールの基本操作ができる方 ・ITツールを利用することに抵抗がない方(Slack、Gmail、Zoom、各求人媒体の管理画面など) ※現在上記ツールを使った事がなくても、このようなWebツールを使うことに抵抗がなければOK ※お客様ごとに連絡ツールが異なりますので、柔軟な対応が必要となります。 ■こんな方からのご応募をお待ちしています: ・責任感が強く、最後まで仕事をやり遂げられる方 ・新しい事や分からない事を自ら調べる力がある方 ・マルチタスクが得意な方 ・会社やお客様、市場の変化・スピードに順応できる方
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