7期目を迎えた株式会社Bizibl Technologiesは『コンテンツマーケティング』のSaaS企業です。 弊社が自信を持って世の中に送り出しているウェビナーツール『Bizibl』ですが、これまでは少人数ででカスタマーサポートを行っていました。 おかげさまでお客様からも大変好評をいただけるサービスに成長し、 『もっと多くのマーケターの業務効率化をお手伝いできれば！』とこの度カスタマーサクセスメンバーを複数名増員し、より多くの企業様のお手伝いが出来るように採用を行っていく運びとなりました。 スタートアップ環境での経験を通じて、カスタマーサクセスの専門家としてのスキルを磨くことができます！ 徹底的なお客様目線で、 『こういうコンテンツが欲しい！』『こういった機能は実装できないの？』 というお客様の声からサービスが進化し、オンリーワンのサービスに成長出来ていると自負しています！ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- フィールドセールス部門から引き継ぎ、お客様が求めている『成功』に向けてサポートをしていくお仕事です。お客様と密なコミュニケーションを取りながら質の高いサービス提供をおまかせします！ Bizibl Technologiesでは、私たちの提供するウェビナーマーケティングSaaS「Bizibl（ビジブル）」の価値を最大限に引き出し、お客様の成功をサポートするカスタマーサクセスチームのメンバーを募集しています。 お客様との定期的なミーティングの中で、お客様の課題を深堀り、適切な運用方法や企画案などを支援していきます。 具体的には、以下の業務を行います： 1. お客様との定例MTG 定期的にコミュニケーションを取り、フィードバックやニーズを把握します。顧客の成功に向けた戦略を共に策定し、進捗を確認します。 2. サクセスプランの策定 各顧客に合わせたサクセスプランを策定し、目標設定を行います。数値で可視化された成果を追求し、お客様のビジネス成長に貢献します。 3. ウェビナーへの登壇 顧客向けのウェビナーに登壇し、製品やサービスの利用方法、成功事例を共有します。お客様がマーケティング成果を上げるための支援を行います。 4. サポート業務 日々ヘルプデスクで問い合わせいただく、利用方法などに関するご質問へ回答し、お客様の運用ボトルネックを解消いたします。 またBiziblでは、BtoBマーケティングやウェビナーへの知識／経験の浅い新メンバーに向けて、緻密に設計された研修プログラムを用意しております。 入社後1-2ヶ月の期間を経て、プロのCSとしてお客様のご支援に当たることができるよう後方支援を行っております。 私たちは、お客様の期待を超えるCS支援を提供し、成功を共に喜ぶことを目指しています。あなたの経験と情熱を活かし、共に成長する仲間をお待ちしております！