"基礎充電という分野においてダントツのナンバー1を目指して" EV充電が最も必要とされているのが、基礎充電と呼ばれる自宅や職場といった人々が日常で使う場所での充電。この充電インフラが整うことで初めて安心して電気自動車を持つことができます。基礎充電のインフラを構築することで、「移動」という生活様式を変えていくことが私たちのミッションです。 EVユーザーの快適な充電体験を実現するスマホアプリです。 アプリで充電を事前予約することで待ち時間なくスムーズに充電をスタート。使った分の料金は登録したクレジットカードで決済完了。EV充電スタンドの予約と使用時間に応じたカード決済ができるアプリを開発しています。EVユーザーが日常で必ず使用アプリを自社で開発しています。 ユアスタンドが大切にしているのは、必要とされる充電器を残すこと。 使われない場所にいたずらに設置数を増やすのではなく、駐車場や充電器を管理するオーナーにとっても利益となることを重視しています。そのために、充電稼働率や予約状況をオーナー自信が見て管理できるWEBアプリを開発。利用状況のモニタリングだけでなく、利用料金をオーナーが自由に設定ができることで、収益化するのか不動産の付加価値とするのかといった運用方法を選ぶことができます。 <充電スタンドの制御盤> ソフトウェアを開発するIT企業でありながら、充電器というハードウェアを扱うのは当社ならでは。 国内外のEV充電器を選ばず、弊社のアプリを連動させて制御するためのファームウェア設計も当社で行っています。ファームウェア開発チームでは大手メーカーや大学としたPoCや研究開発を行うこともあります。

近年、気候変動による台風や豪雨などの異常気象が甚大な被害をもたらしています。 代表の浦は、創業前にあるドキュメンタリー番組で動物たちが住処を追われて生活できなくなっていく映像を見て、わたしたちや子どもたちの未来も同じではないかと思い、環境問題に関心を持ったそうです。 世界200か国が合意して目標とした「脱炭素化」。国内でも2020年に菅総理大臣が所信表明演説において2050年までに脱炭素社会の実現を宣言しました。人類が団結して挑まなければならない史上最大の課題に何ができるのか。 CO2排出量の17%を占めるのは運輸部門だと言われています。 人々が毎日行う「移動」をクリーンに変えることができれば…。日常で使う自動車がガソリン車からEVに切り替わることは、大きな人類の課題への解決の糸口になるはずです。新しい技術を使って不便なく知らないうちにみんなが環境にいいことをしている。そんな社会の実現を、わたしたちは本気で目指しています。

わたしたちが大切にする価値観 "Stand with integrity" 儲かるか、役に立つかを選ぶとしたら、迷わずに後者を選ぼう 目先の利益を追わず、利他的行動をとろう "Be different" 革新的なことに挑戦しよう そして多種多様な考え方を受け入れていこう "Charge forward together" とりあえずやってみよう 失敗してもいい 転んだらまた立ち上がる そして、チームで大きな成果を達成しよう "Have fun" 全力で楽しむ そして結果を残す これこそがユアスタンドスタイル

すべての人々が日常的に行う"移動"がクリーンになれば、未来はきっと変わる。 スマホのように電気自動車(EV)の充電が自宅で安心してできる。 ユアスタンドはそんなインフラ環境が整った未来を目指し、EV充電システムの開発を行っています。 2018年創業から国内トップクラスのシェアを維持。 EV充電器の国内普及というローカルな視点から、環境問題というグローバルな問題に挑戦する仲間を募集しています。 【提供プロダクト】 商業施設や集合住宅において、複数人で共有するEV充電スタンドの予約と使用時間に応じたカード決済ができるアプリを開発しています。 ・事前予約にすることで、充電の待ち時間を解消 ・アプリで課金することで、使った人が電力料金を決済 ・充電時間帯を調整することでエネルギーマネジメントを実現 <予約間利用WEBコンソール> 充電器を管理するマンションオーナーや駐車場所有者に向けたWEBアプリです。 ユアスタンドでは、クライアント自身がEV充電器を 運用できる仕組みを大切にしています。 自分が充電器のオーナーとして料金の設定ができることで、 設置後の収益化を考えることも、不動産の付加価値として開放することも可能です。 ■あなたにお願いしたい役割 自社開発アプリを使用したEV充電システムの設置導入〜運用の顧客フォローをお願いします。 営業から案件を引継ぎ、運用開始までのサポートおよび、ユーザーからの問い合わせ対応をお願いします。 業務に慣れてくれば将来的には、ユーザーの声をもとに機能改善の社内提案やアップセルもお任せいたします。 現在、1名がCSメインで勤務しておりますが、充電器設置件数の増加に伴う増員です。 ■業務詳細 <問い合わせ対応>　※対応時間は平日9:00~18:00 ・EVユーザーや施設管理者(マンション管理人や法人総務部等)から問合わせ対応 　-電話：AIが一次対応。原則として録音への折返し対応となります 　-メールやWEBフォーム ・修理対応が発生した際の社内調整（工事部のアポ調整） ・課題解決策のための社内外関係者との調整 　 -社内エンジニアや、営業担当との折衝が多いです。 <システム導入までのお客様サポート> ・設置工事までの案内対応 　-工事案内の作成、先方への送付 　-WEB管理画面からの初期設定作業 　-EV充電システムのマニュアル作成、改定 　-ユーザー向けの説明会実施(オンラインが中心) <既存顧客への対応アップセル> 　-運用中の施設へのアップセル提案（利用者が増えた施設への増設提案） 　-利用状況・稼働率のモニタリングと分析 【働く環境】 先任のCS担当（20代半ば）よりレクチャーし、簡単な対応から切り分けてお渡しします。 電気自動車やEV充電の知識がなくても、入社後のキャッチアップで大丈夫。 業務に慣れてからは、週２程度のリモートワークも相談可能です。 【必須スキル】 ・接客、カスタマーサポート、営業など顧客折衝経験 ・toB向け、toC向けと相手に合わせた表現で言語化ができる方 ・目先の利益だけでなく、「正しくあること」を優先できる価値観をもっていること 【歓迎スキル】※あれば尚可、必須ではありません。 ・コールセンターや店舗でのクレーム対応の経験 ・法人向けSaaSのカスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験 自ら責任を持って顧客と対峙し、社内外と協力して対応しようとできる方、顧客の声を製品開発や新規事業へ反映させるハブとなっていただける方からの応募をお待ちしています！