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世界中のゲストへ5つ星のクオリティをお届けするカスタマーサポート業務

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on 2024-11-26

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世界中のゲストへ5つ星のクオリティをお届けするカスタマーサポート業務

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Business trips abroad
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杉元 隆太郎

1991年に熊本県天草市に生まれる。19歳の時に初海外初一人旅でアメリカ大陸を横断し、70人以上の日本人の方と出会い、旅とゲストハウスの素晴らしさに魅了される。その経験を元に大学在学中に現在の株式会社Laugfullを設立し、学生起業家として九州最大の旅団体の立ち上げや数々のイベントを主催。累計動員数は3000人を突破。また日本一周、東南アジア放浪、NYでの年越しカウントダウンを体験。その旅中でゲストハウスや様々なホテルに宿泊し日本での開業を目指す。現在は「世界を笑顔で満たす」を合言葉に、福岡を中心に民泊物件の運営と代行業務に従事。

株式会社AIRSTAR's members

1991年に熊本県天草市に生まれる。19歳の時に初海外初一人旅でアメリカ大陸を横断し、70人以上の日本人の方と出会い、旅とゲストハウスの素晴らしさに魅了される。その経験を元に大学在学中に現在の株式会社Laugfullを設立し、学生起業家として九州最大の旅団体の立ち上げや数々のイベントを主催。累計動員数は3000人を突破。また日本一周、東南アジア放浪、NYでの年越しカウントダウンを体験。その旅中でゲストハウスや様々なホテルに宿泊し日本での開業を目指す。現在は「世界を笑顔で満たす」を合言葉に、福岡を中心に民泊物件の運営と代行業務に従事。

What we do

福岡発の宿泊施設運営代行会社です。 AIRSTARというブランドで福岡で業界No,1を目指しています。 現在福岡を中心に、長崎、大分、熊本、京都にて30棟以上もの宿泊施設を運営しています。 価値観が変わるような宿泊体験を。ホテルはただの泊まるためだけの箱ではありません。世界中から色んな想いを持った旅人たちが集う場所です。「このホテルに来て良かった」そんな感動を提供し続けるのが私たちの使命です。泊まるためだけのホテルから、人生の一部を着飾るホテルへ。 HOTEL IS STORY.物語はいつも人が交わるからこそ始まる。嬉しいも、楽しいも、悲しいも、喜びも、そこに人がいるからリアクションが起きる。訪れたゲスト様の物語の一部となれるような、そんなホテル作りを目指しています。アパートの一室から一軒家、ログハウス、一棟ホテルまで、様々なタイプの宿泊施設を運営しています。チェックインの対応からお部屋の清掃など、宿泊に関わる全ての事業を展開しています。

What we do

福岡発の宿泊施設運営代行会社です。 AIRSTARというブランドで福岡で業界No,1を目指しています。 現在福岡を中心に、長崎、大分、熊本、京都にて30棟以上もの宿泊施設を運営しています。 価値観が変わるような宿泊体験を。ホテルはただの泊まるためだけの箱ではありません。世界中から色んな想いを持った旅人たちが集う場所です。「このホテルに来て良かった」そんな感動を提供し続けるのが私たちの使命です。泊まるためだけのホテルから、人生の一部を着飾るホテルへ。 HOTEL IS STORY.物語はいつも人が交わるからこそ始まる。嬉しいも、楽しいも、悲しいも、喜びも、そこに人がいるからリアクションが起きる。訪れたゲスト様の物語の一部となれるような、そんなホテル作りを目指しています。アパートの一室から一軒家、ログハウス、一棟ホテルまで、様々なタイプの宿泊施設を運営しています。チェックインの対応からお部屋の清掃など、宿泊に関わる全ての事業を展開しています。

Why we do

MISSION<存在意義> 笑い溢れる世界のために VISION<目指す方向性> 「人と人が繋がる場所の創出により、人生が変わるような感動体験を提供する」 VALUE<守るべき価値観> 「一生青春」私たちは、ワクワクドキドキする心を羅針盤に、いくつになろうと希望と信念に満ち溢れた情熱で仕事に取り組み、世界を変えることに挑戦していきます。

How we do

一生青春。 私たちが私たちであるための、6つの行動指針。 -LIFE IS NOW- 今が一番若い。挑戦するのに遅いなんてない。想いは時間を超える。 -LIFE IS STORY- 山あり谷ありの人生だからこそ面白いし、最後はいつだってハッピーエンド。壁は壊すためにある。 -All IS WELL- 時に楽観主義が、世界も自分も救う。ポジティブシンキングは才能だ。イエスマンは努力だ。 -TEAM IS FAMILY- 仲間がいてこそ会社は機能する。私たちは何よりも人に投資し、人の可能性を信じている。 -TO THE WORLD- 多様な価値観と選択肢を知り、世界単位で物事を考えれる余裕と優しさのある人間へ。 -NEGU- NEVER EVER GIVE UP.

As a new team member

初めまして!代表の杉元です。 19歳の時から旅に目覚め、大学の長期休みを使っては海外を旅して、今まで100以上のホテルに宿泊してきました。その中でも印象に残ったホテルがありまして、少し紹介させて頂きます。 19歳の時に初めての海外で訪れたのがアメリカでした。一人旅バックパッカーだった僕は貧乏旅だったため、ロサンゼルスの1泊2500円のゲストハウスに宿泊しました。そこでの出来事が僕の今後の人生を変える大きなきっかけになったんですが、右も左も英語もわからない僕は、初めての海外にとても怯えておりました。 そんな中、そこのゲストハウスには同世代の日本人が数人いて、「どこから来たの?」とそんな会話から気づけばロビーで毎夜語り合う中になりました。一緒に観光地に行ったり、近くのスーパーで食材を買ってキッチンで料理をしたり、1人旅なのに1人旅じゃない、今まで体験したことがない非日常の空間がそこにはありました。初対面同士で夢を語りあったりもしました。それはまさに青春の日々でした。世界にはこんな素晴らしい空間があるんだと衝撃を受けた瞬間でした。 そこから帰国後と同時に就職という選択肢を捨て、LAで体験したような宿泊施設を"福岡に"創ろうと心に決めがむしゃら動き出しました。大学4年時には株式会社化することもでき、設立して気づけば10年目を迎えました。 たった一室の民泊からスタートしたこの会社は、想いと地道な努力で念願のホテル運営まで辿り着きました。 まだまだ夢の途中ではありますが、僕の人生を変えてくれたホテルが世界のどこかにあったように、次は僕がそんな体験を提供する側にまわろうと思います。色んな方々が交差点のように交わるホテルだからこそ、そこにはきっと人生を変えるような出会いが待っています。僕にそのお手伝いができればと思っております。そしてそれは僕1人だけの力じゃ難しいです。あなたの力が必要です。人生を変えるような体験を一緒にゲストにお届けしませんか?ホテル、そしてそこで働くスタッフが時に誰かの人生を変えることがあります。想いは、ゲストにも届きます。 私たちは福岡No,1の宿泊施設の運営会社を目指します。カスタマーサポートは運営を支える基盤でもあります。共に最高のホテルを作りましょう。あなたとお会いできることを楽しみにしています。
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