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花・観葉植物ECでカスタマーサポート/アンドプランツ/AND PLANTS

カスタマーサポート
Contract work/ Part-time work

on 2024-10-11

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花・観葉植物ECでカスタマーサポート/アンドプランツ/AND PLANTS

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Hiroki Takagi

【略歴】 早稲田大学卒業後、タイのバンコクにて起業し、旅行系情報/予約サイトを立ち上げ、CTOとして開発全般を担う。その後フリーランスエンジニア期間を経て、ベトナムのホーチミンにてSPARK X LAB(現 : REAPRA Technology)の創業に関わり、現地法人の代表に就任、ベトナム人向け人材ポータル、女性向けWEBメディアの立ち上げ、日系大手企業向けの受託開発オフショア拠点開発を行う。 2018年に帰国し、株式会社Domuzを創業。Domuzでは、もともと趣味であった観葉植物と花に関わる事業開発を行っている。

【創業者インタビュー】植物・花好きがFlower Techを牽引。代表髙木の事業に懸ける想いとは?

Hiroki Takagi's story

Ibuki Suzuki

東京大学大学院情報理工学系研究科卒。2015年に新卒で富士通に入社しネットワークサービスの企画・運用業務に従事。インフラ運用の経験を経て、2017年11月にREAPRA Venturesに入社。社内ではRails製の共通基盤システムのコーディング等、テクノロジーに関する支援を担当。フリーランスを経て、Domuzに2020年7月から参加。複数社のシステム開発を掛け持ち中。

佐藤 桃子

ハウスメーカーで造園・観葉植物などに携わったのち、観葉植物専門店の店長としてトータルでプロデュースを手掛ける。2022年よりアンドプランツに所属。著書に『INTERIOR GREEN 観葉植物と日常』(ブティック社)。他、監修本多数。

Kimpachi Kadoike

東京大学卒業→営業→起業→スタートアップCOO等→スタートアップHR 現在の専門は人事労務。 創業〜60名規模の企業で、IPO・組織拡大に向けた人事労務部門の強化をしてきました。 課題設定から最後の手を動かすところまで一気通貫までやります。 どんな仕事でも、経営戦略、人事戦略、他の人事施策とのつながりを考えて実行したいタイプです。 一方で、人事労務以外の経験の方も長いです。 プロダクトマネージャー、シリーズA資金調達、事業計画、法人営業など。 また、学ぶことが好きです。 直近では、国家資格キャリアコンサルタントの取得、ドイツのHRカンファレンスの参加、グロービスマネジメントスクールの通学など、お金と時間を積極的に投資し実務に活かしました。

株式会社Domuz's members

【略歴】 早稲田大学卒業後、タイのバンコクにて起業し、旅行系情報/予約サイトを立ち上げ、CTOとして開発全般を担う。その後フリーランスエンジニア期間を経て、ベトナムのホーチミンにてSPARK X LAB(現 : REAPRA Technology)の創業に関わり、現地法人の代表に就任、ベトナム人向け人材ポータル、女性向けWEBメディアの立ち上げ、日系大手企業向けの受託開発オフショア拠点開発を行う。 2018年に帰国し、株式会社Domuzを創業。Domuzでは、もともと趣味であった観葉植物と花に関わる事業開発を行っている。

What we do

私たち株式会社Domuz(ドムズ)は、観葉植物・花のD2C/ECサイト「AND PLANTS(アンドプランツ)」を運営するスタートアップ企業です。「部屋に、眺めを。」をコンセプトに、植物・花との素敵な暮らしをご提案。植物・花のある暮らし、そしてその魅力を広めるために、ライフスタイルそのものをお届けしています。 ■「AND PLANTS」とは?■ AND PLANTS(アンドプランツ)は、暮らしと植物・花をつなぐD2Cブランド/ECサイト。 ライフスタイルに合わせた「パーソナル診断」や、エコ&サステナブルなプランターとのコーディネートで、自分にぴったりの観葉植物・花を暮らしに取り入れられます。 Instagram:https://www.instagram.com/andplants.jp/ YouTube:https://www.youtube.com/channel/UCyHIyGQDI1ApOEIRy0N-wtQ 書籍:https://andplants.jp/collections/book ■実績と成長性■ 自社サービス展開以前はWeb制作・デジタルマーケティングを中心に、幅広い企業様をご支援。抽象度の高い上流フェーズから、最適な施策の選定・立案・実行まで、フルファネルでサポートしてきました。 自社で運用するAND PLANTSの公式SNSアカウントでは、フォロワー13万人以上を誇ります。その他SNSやメールマガジンも順調に増加中です。 累計4億4千万円の資金調達を行っています。 ■今後の展望■ 「オンラインで植物・花を買うならAND PLANTS」と、ブランドが確立しつつあります。 このECブランドを軸として、花卉産業をDX化していくサービスを次々とリリースしていきます。 花卉産業においては、生産・流通・販売に至るまで、大きな進化の可能性を秘めています。 大きなポテンシャルのある市場を駆け抜けていきます。
AND PLANTSの観葉植物
AND PLANTSの生花
インターネットの力で植物と花を身近に
母の日の素敵なプレゼントに最適

What we do

AND PLANTSの観葉植物

AND PLANTSの生花

私たち株式会社Domuz(ドムズ)は、観葉植物・花のD2C/ECサイト「AND PLANTS(アンドプランツ)」を運営するスタートアップ企業です。「部屋に、眺めを。」をコンセプトに、植物・花との素敵な暮らしをご提案。植物・花のある暮らし、そしてその魅力を広めるために、ライフスタイルそのものをお届けしています。 ■「AND PLANTS」とは?■ AND PLANTS(アンドプランツ)は、暮らしと植物・花をつなぐD2Cブランド/ECサイト。 ライフスタイルに合わせた「パーソナル診断」や、エコ&サステナブルなプランターとのコーディネートで、自分にぴったりの観葉植物・花を暮らしに取り入れられます。 Instagram:https://www.instagram.com/andplants.jp/ YouTube:https://www.youtube.com/channel/UCyHIyGQDI1ApOEIRy0N-wtQ 書籍:https://andplants.jp/collections/book ■実績と成長性■ 自社サービス展開以前はWeb制作・デジタルマーケティングを中心に、幅広い企業様をご支援。抽象度の高い上流フェーズから、最適な施策の選定・立案・実行まで、フルファネルでサポートしてきました。 自社で運用するAND PLANTSの公式SNSアカウントでは、フォロワー13万人以上を誇ります。その他SNSやメールマガジンも順調に増加中です。 累計4億4千万円の資金調達を行っています。 ■今後の展望■ 「オンラインで植物・花を買うならAND PLANTS」と、ブランドが確立しつつあります。 このECブランドを軸として、花卉産業をDX化していくサービスを次々とリリースしていきます。 花卉産業においては、生産・流通・販売に至るまで、大きな進化の可能性を秘めています。 大きなポテンシャルのある市場を駆け抜けていきます。

Why we do

インターネットの力で植物と花を身近に

母の日の素敵なプレゼントに最適

■インターネットの力で植物と花をもっと身近に■ 日本国内における花卉産業の市場規模は1.1兆円、動画配信市場や学習塾産業の約2倍もある巨大なマーケットです。一方で、EC化率は他分野と比較しても低い水準に留まっており、オンラインで販売されているのは全体のわずか3.8%ほどしかありません。 アメリカは18%、中国は20%であることを考えれば、3.8%という数字はポテンシャルを大きく秘めた数字であることがわかります。 仮にEC化率を1%増やすだけでも、1.1兆円×1%=110億円の市場が生まれます。この伸びしろのある市場のトップランナーでありたいと考えています。 ■きっかけは「好き」という純粋な気持ちから■ 代表である髙木は、自宅に100超の鉢を置く大の観葉植物好き。 「枯れてしまいそうで不安」「自分の部屋にマッチする植物が分からない」「ペットを飼っているけど大丈夫?」など、相談を受けて初めて気づかされることも多く、植物を育てるのにハードルを感じる人が多いことを知ります。 そこで「この課題に丁寧に向き合って解決すれば、愛されるサービスが作れるのでは?」と思い立ち、この事業を始めました。

How we do

■会社紹介資料(Speaker Deck)■ https://bit.ly/3RiTV0w ■会社データ■ ・従業員数45名(アルバイト含む) ・社員平均年齢31歳(社長は35歳) ・創業以来社員離職率0% ・拠点は3つ  ・武蔵小杉拠点(ビジネス拠点)  ・仲町台拠点(プランツベース)  ・武蔵新城拠点(フラワーベース) ■Value■ ・やり切る ・デジタルドリブン ・自己研鑽し共有する ■なぜ急成長できているのか?■ 【Webマーケティング】 施策のPDCAを爆速で回しているというのが、他社にはできない強みです。徹底的にデジタルドリブンにこだわり、広告、SNS、SEOなど各種マーケティング施策を成功させています。 【デザイン】 植物を売るのではなく、植物のある暮らしを売るのが私たちのやり方です。「この植物があったら、きっと私の暮らしはこう変わる」とイメージしてもらうためのデザインにこだわっています。 【商品の質】 AND PLANTSのバイヤーは、複数の著書を持つプロフェッショナルです。業界を牽引するメンバーが仕入れや管理を行っているので質が高いです。 【付加価値】 AND PLANTSの商品には、他には無い付加価値があります。例えば、土の状態を良好に保つための植え替え無料サービス、北欧デザインの鉢のサービス、LINEで気軽に相談できるカスタマーサポートなど。 【メンバー】 マーケティング、デザイン、商品の質、付加価値を支えるプロフェッショナル集団が集まっています。 ▼転職・働き方の情報メディア「ミライのお仕事」に株式会社Domuzが取材・掲載されました! https://jobseek.ne.jp/corporate-data/andplants/

As a new team member

【仕事内容】 ご注文をもとに、注文内容の変更や育て方のフォローをしたり、購入前におすすめや、不安な点のご相談に乗ることが主な業務となります。 メールやLINE公式アカウント・電話などで業務にあたっていただきます。 【アピールポイント】 店舗のないECサイトにおいて、カスタマーサポートはお客様と直接やり取りをする大切なお仕事です。 満足してご購入していただくことで、感謝されるやりがいがあります。 また、お客様の声を一番直に聞いている立場として、ECサイトや商品のラインナップ、品質管理等について、サービス全体のクオリティアップにつなげることもできます。 また、素敵な植物に囲まれて作業するので、植物が好きな方にはぴったりな職場です。 服装/髪型自由です。 【働き方】 ・9:00~18:00 の間で決定 ・週4〜5 ・リモート不可(武蔵小杉駅から徒歩10分のオフィスです) 【こんな方歓迎】 ・植物やお花が好きな方 【Domuzについてもっと知る】 代表髙木のインタビュー:https://www.wantedly.com/companies/domuz/post_articles/411737 資金調達ニュース:https://www.wantedly.com/companies/domuz/post_articles/916810
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