freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッション、そして「だれもが自由に経営できる 統合型経営プラットフォーム」というビジョンのもとに、中小企業・個人向けの会計・人事労務・販売管理等を中心とした統合型クラウドソフトを提供しています。 我々が取り組んでいる「統合型」は、従来の業務ソフトとは大きく異なる概念です。 従来のソフトは、会計や労務、販売管理や受発注といった「業務ごとの部分最適」を目指してきました。しかし、これでは業務によって必要な作業が異なります。たとえ業務間でデータ連携を行ったとしても、複雑な確認作業が残ります。一方でスモールビジネスには、業務ごとに専任者をつけるような余裕はありません。 freeeの統合型は、従来バラバラに存在していた業務やデータを、フロントオフィスからバックオフィスまで一気通貫させます。複雑な経営をシンプルにします。そしてスモールビジネスが、専門家や取引先とつながるプラットフォームになります。 それによって、スモールビジネスが面倒なことを考えすらせず、時間的にも心理的にも解放されること。いつでも気軽に経営状態がわかり、根拠と自信を持って、新しいチャレンジへの意思決定を下せること。誰もが自由に経営を行えること。 freeeの統合型は、そんな世界を実現していきます。 企業ホームページ https://corp.freee.co.jp/ サービス一覧 ・freee会計 ・freee人事労務 ・freee販売 ・freee申告 ・freeeサイン など、スモールビジネスのバックオフィスをサポートするサービス・プロダクトを多数展開しています。

日本企業の99.7%は、個人事業や中小企業などのスモールビジネスです。 スモールビジネスほど、自由で可能性に満ちあふれた仕事はありません。 しかしながら、リソースの限られたスモールビジネスでは、人やお金の管理といったバックオフィス業務を本業の片手間でやらなければならず、本来やりたい仕事に時間を注げない実態があります。 結果として、スモールビジネスの生産性は、大企業と比較して約1/2程度といわれており、日本全体の生産性低迷にもつながっています。 だれもが経営を「むずかしい」と感じることなく、手軽で「たのしい」と思えるように変えていけたら、もっと自由で、新しく、自分らしいビジネスが増えていくはず。 ずっと解決されてこなかった、この大きな課題に、freeeは挑んでいます。 前例のないチャレンジですから、どこにも正解がありません。 会社の設立から成長まで、スモールビジネスのぜんぶを支えるには、次々に新しいプロダクトを立ち上げていく必要もあります。 まだまだ壁は高い。だからこそ、今のfreeeはおもしろい。 同じ熱量で本気になれる仲間と、挑戦をたのしめる環境で、常識を変えるプロダクトをつくり、広げていきませんか？

私たちは、このMission/Visionに強く共感し、自らの手でそれを実現したいと思って自律的に集まった集団（ムーブメント）であると考えています。 私たちが大事にしている行動指針「価値基準」の中心となる言葉「マジ価値」は「ユーザーにとって本質的な価値があると自信を持って言えること」を表しています。ユーザー自身も気づいていないような本当の課題を特定し、その課題を真に解決できる手段こそが、私たちが提供すべき価値であると考えています。この考えは私たちに強く浸透しており、表面的な価値や一時的な解決策で妥協することはなく考え抜くカルチャーがあります。 また、私たちはMission/Visionの実現にはまだまだ程遠いと考えており、今後も継続的に事業成長をしていく必要があります。そのためにはfreeeの事業成長と一緒に成長できる人材が必要と考えており、社員に対する考え方の基軸として「成長」を据えています。 また、逆に言えば、事業拡大や顧客開拓といった成熟した企業では得難い経験や、マネジメントなど重要なポジションを成長機会として提供できる環境でもあります。「統合型」によって広範な経営業務をサポートしているため、幅広く会社全体の業務を学ぶこともできます。 成長支援では「アサインメント」「目標設定」「フィードバック」の3本を大きな柱としています。人は経験によって成長するという前提のもと、freeeでは組織としてサポートしていきたいという思いから作られた様々な制度や取り組みがあります。 成長をサポートする制度 ・評価制度 四半期単位でストレッチなアサインメント・目標設定を行い、全力で走り切り、振り返り・フィードバックを行うというサイクルを回しています。全社単位での評価会議も四半期単位でしっかりと時間をかけて行っており、一人ひとりの成長状況に向き合っています。 ・等級制度 freeeでは等級をIM（インパクトマイルストーン）と呼んでおり、ミッション実現に向けてより大きなインパクトを創出できるようになることで進捗し、成長していくことができる制度としています。 ・JM（ジャーマネ）制度 freeeではマネージャーのことを「ジャーマネ」と呼んでいます。これは、マネージャーが上・メンバーが下、ということではなく、マネージャーはあくまでメンバーを成長させパフォーマンスを引き出すことが主であるとして、芸能界のジャーマネのような「役割」であってほしいという意思を込めて名付けています。

バックオフィス業務の最適化を通じて、スモールビジネスの課題と成長に向き合うカスタマーサクセスメンバーを募集します。freee会計・人事労務の導入支援プロジェクトのマネジメントを通じて、freeeの各プロダクトの安定稼働まで導いていただくことがミッションです。 【業務内容】 ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。 セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、決まった計画や実行ではなく自ら策定しながら、導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。 【業務内容イメージ】 ・ご契約後のシステム稼働までの実現 　導入支援プロジェクトの計画の策定から実行、管理 　導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント ・稼働後のさらなる活用の促進 　低活用層に対する活用支援の企画立案と実行 　顧客も気づいていない課題を見つけ解決策を企画 　セールス活動やマーケティング活動の実行 ・事業・組織グロース戦略 　メンバー・チームの運営と成長支援 　解約抑止のマーケティング戦略策定と実行 【配属イメージ】 ●小規模〜中堅規模企業様向けカスタマーサクセス ・数多くご契約いただいてるユーザー様に対して、ハイタッチやロータッチ、テックタッチなど、手段に囚われず顧客の課題解決に向け支援をしていきます。 ・ハイタッチ施策では、導入支援を行っている外部パートナーと一緒に、品質や供給力を高める企画等を実行していきます。 ・テックタッチ施策では、churn予備軍となる対象を特定し、活用促進・属性変更などマーケティング企画を立案し実行します。 ・扱うプロダクトのフェーズも様々なので、立ち上げ期に関われたり、成熟したプロダクトの支援型化など、あらゆるサクセス業務の経験に携われる可能性があります。 ■このポジションで働く魅力 ・社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる ・顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる ・1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる ・まだまだ発展途上のベンチャーで、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る 【必須要件】 ■以下いずれかのご経験を有すること ・SaaS事業での業務経験（マーケティング、カスタマーサクセス等） ・BtoBまたはBtoC事業の既存顧客向けマーケティングの経験 ・コンサル/SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験 【歓迎要件】 ■当社のミッション・ビジョンに共感を持てる方 ■カスタマーサクセスへの興味・関心をお持ちの方 ■スモールビジネスに何らかの関わる経験・思い入れのある方 ■自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方 ■自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識でき、それをやりがいと感じる方 ■自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら、もしくは巻き込まれながら、解決へ動ける方 ■顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方 ※将来的に会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります。