Vision " 仕組みを変えれば､世界はもっと良くなる " 「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」創業当時から掲げているラクスルのビジョンです。 デジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変え、世の中に大きなインパクトを与えていきたい。私たちラクスルはそんな思いで事業を展開しています。 日本にはまだデジタル化されていない産業がたくさんあります。 ラクスルは、人々の生活のベースとなる産業をアップデートしていくことで、世界を変えていきたいと考えています。 会社と事業 " 伝統的な産業にテクノロジーを持ち込み、産業構造を変革する " テレビCMでもご覧になったことのある方も多いかと思いますが、印刷のシェアリングプラットフォーム「ラクスル」のほかにも、物流の「ハコベル」、TVCMの「ノバセル」、ITデバイス＆SaaSの統合管理クラウド「ジョーシス」といった4つの事業を展開しており、デジタルの力を使って伝統的な産業を変革するテック企業です。 B2Bのプラットフォームは、経済活動を支えている、仕事の世界のあり方を変えるものです。 ■ラクスル（https://raksul.com/）：印刷・集客支援のシェアリングプラットフォーム 全国の提携印刷会社の保有する印刷機の非稼働時間で印刷することにより、高品質な印刷物を低単価で提供する仕組みを開発。集客活動を支援する新聞折込・ポスティングなどの広告サービスも提供しています。 ■ハコベル（https://hacobell.com/）：物流のシェアリングプラットフォーム 全国の提携運送会社の非稼動時間を有効活用し、高品質かつ低価格な運配送の仕組みを開発。サービス利用後には利用者がドライバーを評価する仕組みを設け、サービス品質向上を実現しています。　　 ■ノバセル（https://novasell.com/）：広告のプラットフォーム テレビCMなどの広告動画の企画・制作・放映・分析まで一気通貫して提供。広告効果を可視化させることで、改善のサイクルを向上させ企業の事業成長を支援します。　 ■ジョーシス（https://josys.com/）：コーポレートITのプラットフォーム ラクスルが強みとする調達力・オペレーション力を活用し、コーポレートITのアナログな支援業務の自動化をSaaS/EC/BPOと複数のサービスを通じて提供します。ソフトウェア管理だけでなく、ハードウェアの調達から保管やキッティングまでオペレーションをワンストップで担うことができる点が特長となっています。

デジタル化が進んでいない伝統的な産業に、インターネットを持ち込み、産業構造を変え、より良い世界を実現していきたい。そんな思いで事業を展開しています。 また、日本で培ったノウハウを海外にも展開するべく、インドネシアの印刷スタートアップへの投資も行いました。今後も積極的に海外への投資を行い、世界規模で、仕組みを変えて、世界をもっとよくしていきたいと考えています。

「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」を、より具体的な言葉で言い換えると、 ・産業のバリューチェーンに働きかける ・ネットとリアルの融合で業界を変える ・中長期視点で世界をより良くする この3つで表すことができます。 ラクスルではビジョンに共感したメンバーが、リアルの産業をITの力で変えるための挑戦を日々行っています。コンサルティング、メーカー、IT、金融、ゲームなど非常に幅広い業界から、プロフェッショナルな人材が集まってきています。 ビジョンを実現するためには、より多くの力が必要です。私たちと一緒に“リアルとネットの融合で、仕組みを変えて”いける仲間を募集しています！ 【働きやすい環境】 ・1時間単位で有休休暇を取得できる「時間単位年次有給休暇」 ・スキルアップをサポートする技術書籍購入支援 ・リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施しています。 　※各種リモート手当あり などワークライフバランスを重視した勤務が可能です。

■今回の募集について ラクスルは、印刷事業においてチラシや名刺といった紙の印刷に始まり、ダンボールからノベルティやアパレル・ユニフォームといったモノへの印刷へと進化を遂げています。 その中でもダンボール/梱包材領域は合わせて約3兆円ほどの巨大な市場規模があるにも関わらず、そのEC化率はわずか1％ほどとブルーオーシャンなマーケットであり、業界自体はまだまだアナログで多くの非効率が存在しています。 そこで私たちは、この領域にテクノロジーの力を持ち込むことで業界に変革を起こし世の中を変えていきたい、そんな想いでダンボールワン事業を立ち上げ取り組んできました。 現在では周辺領域の緩衝材やパッケージ等にもサービスを拡大し、「トータルパッケージプラットフォーム」としてさらなる価値創出と新しい顧客体験の実現を目指しています。 今回は、この急成長中のダンボールワンにおいてCS起点で加速する事業成長を支え、より良いサービス作りを共に推進いただける新たなメンバーを募集します。 ダンボールワンは成長途上にあるフェーズの浅い事業のため、オペレーションやナレッジの整備、最適な仕組み作りなどまだまだ改善を進めていく段階にあります。 そのため、日々持ち上がる様々な課題に臨機応変に対応しながら業務の磨き込みを行い、改善提案や業務効率化に取り組んでいくことは非常に重要です。 事業を、サービスを、本気で良くしていきたい方にはやりがいのあるポジションです！ ■仕事内容 お客様からのお問い合わせ対応を中心に、サービスや業務の改善などもお任せします。 【具体的な業務内容】 ・お客様対応（電話/メール） ・CSメンバーのフォロー ・サプライヤー、関係会社との連携 　メインとなる上記業務に加え、下記にも携わっていただきます。 ・他部署との連携 ・サービスFAQの改修・作成 ・業務マニュアルの改修・作成 ・業務改善/推進 ■ポジションの魅力 ・CS起点で事業に寄り添い課題解決に携わることで、事業成長へ貢献している実感をダイレクトに味わうことができます。 ・新しく小さな組織だからこそ、自分のアイデアや考えを自由に業務やサービス改善に活かすことができます。 ・多様なバックグラウンドを持ったプロフェッショナルと共に働く成長環境があります。 ・スピード感のある環境のため、PDCAを高速回転しながら大きく成長していくことができます。 ■求めるスキル・経験 【必須（MUST）】 　・基本的なPCスキル 　・コミュニケーション力 【歓迎（WANT）】 　・プロジェクト進行管理、業務フロー作成などの経験 　・数値分析に基づく業務改善の経験 ■求める人物像 ・ラクスルのビジョン「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」に共感いただける方 ・事業成長に寄り添いながらより良いサービス実現に向けての取り組みができる方 ・論理的な思考と共に相手の立場も考慮しながら臨機応変に物事を進めることができる方 ・スピード感を持って進められる方 ・チームで目標達成に取り組める方 ■キャリアパス まずはお客様からのお問い合わせ対応を中心にお任せし、サービスやオペレーション等の業務改善にも徐々に携わっていただくことを考えています。将来的にはチームメンバーをリードして、組織課題の解決に取り組みながら業務全体を取り仕切ってご活躍いただくことを期待していますが、志向や適性に合わせた多様なキャリアにチャレンジすることも可能です。 ■勤務地 勤務地は下記いずれかとなります。ご希望を考慮し相談の上で決定します。（転勤はありません） ・東京本社目黒オフィス 　東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル1F 　（JR「目黒駅」より徒歩3分） 　※2025年1月に麻布台ヒルズ(神谷町駅直結)へ移転予定 ・金沢オフィス 　石川県金沢市鞍月4丁目133番地 　（北陸バス：「県庁前［石川］」より　徒歩5分） ■勤務時間 9:00~18:00 ※休憩1時間 ※リモート勤務（週１出社） ※完全週休2日制（土・日・祝日）