株式会社No.（ノードット）は「Noend」という家電ブランドを運営している会社です。 弊社は、第一に「商品の良さ」にとことんこだわり、商品企画から販売まで一貫して行うD2Cスタートアップ です。 「Noend」というブランド名は「完成を定義することなく、お客様の声から商品を永続的に改善し続けていくこと」という想いを込めています。 カスタマーファーストで、デジタルネイティブなモノづくりとマーケティングを駆使することで、急成長を遂げています。

「Noend」のコンセプトは「あなたにとって、いい暮らし」です。 情報社会において、様々なものが数値化されていく中で、人々が考える幸せの定義も集約されているように感じます。 しかし、好きな色が人それぞれであるように、幸せのかたちも十人十色であるはず。 そんな「あなたにとって、いい暮らし」の中に、Noendが共にあることを目指して、私たち Noend は、最高の完成形「人生の質を変えるプロダクト」を目指して、終わりのない技術の追求と改善をし続けます。

弊社は代表が30歳、チームの平均年齢27歳です。 現在20代と30代のみで、男性3名、女性5名で構成されています。 ■会社として大切にしている考え方 ・カスタマーファースト：「お客様にとって何がベストか」から考える ・オーナーシップ：「当事者意識を持つ」ではなく「当事者」である ・シンプル：本当に難しく、価値あることは、加えることではなく、削ぎ落とすこと ・変化にオープン：変化に肯定的で、変化を楽しめる ■メンバーの特徴 ・スピード感のある仕事を心がける。 ・ベンチャー魂をもち、0から価値を創造していくことを楽しむ。 ・成果へのこだわり、プロフェッショナリズムを持つ。 ■仕事、職場の特徴 ・裁量権のあるベンチャー企業。 ・自分の想いとアイディアを実行できる環境。

立ち上げ2年で累計出荷台数50,000台の家電メーカー「Noend」や、その他の自社ブランドのカスタマーサポートを担当いただきます。 愛されるブランドを創るために、カスタマーサポートが最も重要な仕事であり、「最もお客様に寄り添ったカスタマーサポートを実現する」ことを私たちは目指しています。 お客様とのコミュニケーションを通して、商品改良やマニュアルに捉われない改善提案をしていただけるカスタマーサポート担当を募集しています。 当社はカスタマーファーストを大切にしているため、お客様はなぜ困っているのか想像力があり、ホスピタリティある方であれば、きっと活躍できます！ 今回はカスタマーサポート経験者のみの募集いたします。 SV経験がある方は優遇いたします。 【 業務内容 】 ・電話・メール・LINEでのお客さまからの問い合わせ対応 　※クレームはほとんどありません。 ・お問い合わせデータの記録・分析 ・FAQ、業務マニュアルの改善・更新 ・配送担当や倉庫との連携 ・商品開発など他部署と連携したプロダクト改良の提案 【 ブランド/商品 受賞歴 】 ・Amazonランキング受賞 × 3商品 ・楽天ランキング受賞 × 7商品 ・Makuakeランキング受賞 × 3商品 ・Makuakeカテゴリー史上最高額 × 3商品 ・LDKベストバイ受賞 × 1商品 ・雑誌Poco’ceベストビューティーアワード × 3商品 ・雑誌Poco’ceベストバイ × 3商品 【 必須要件 】 ・電話でのカスタマーサポート業務経験が2年以上ある方 ・平日9:00〜18:00の営業時間内で、1日4時間以上/週3日以上 稼働いただける方 【 歓迎要件 】 ・クレーマー対応、エスカレーション対応のご経験がある方 【 一緒に働きたい方 】 ・素直で前向きな方 ・成長意欲がある方 ・お客様の役に立つことにやりがいを感じる方 【 雇用条件 】 ・雇用形態：アルバイト or 業務委託（社員登用あり） ・勤務時間：9:00〜18:00の間で1日4時間以上 / 週3日以上 ※ご相談に応じて変更も可能です 【 勤務場所 】 東京都渋谷区恵比寿西1-30-10 代官山イルテンポ 東急東横線「代官山」徒歩3分 JR「恵比寿」徒歩7分 【描けるキャリアパス】 ご経験や適正、ご希望に応じて、正社員になり、カスタマーサポートを極めるも良し、SVや管理職、カスタマーサクセスへの道もあります。 カスタマーサポートはお客様と直接コミュニケーションを取ることができるポジションであり、その声を商品改良につなげていただく大切なお仕事です。 もう少し詳しく知りたいという方は、カジュアルにお話しできれば幸いです。