企業理念「利他の心」と定め、お客様のニーズを発掘しプロダクトを作り、販売するメーカーです。 現在は化粧品ブランド「リタコスメ」を運営しており、メインターゲットはエイジングケアに熱心な40代〜60代の女性、肌悩みを解決するためのスキンケア化粧品や医薬部外品商品を中心に販売しています。 どんな時も利他の精神を忘れないこと。 それが私たち全社員の共通しているマインドです。 お客さまにどうしたら喜んでもらえるか？好きになってもらえるか？を常に考え、RITA COSMEのブランドミッションとバリューを決めました。 【MISSON】 全従業員の物心両面の幸福を追求し、お客様の不を解消することで社会に貢献します。 【VALUE】 常に顧客を意識して判断・行動し、顧客価値を創造し続けます。 自ら機会を創り出し、機会によって自らを変えます。 限界まで頭をひねり、最後の１％にこだわります。 スピードは価値。早い行動は早い成果を生み出します。 合理的に考え、限りあるリソースから、より大きな成果を生み出します。 困難に立ち向かう情熱と勇気を持ち、成功するまであきらめません。 利他の心を判断基準に、感謝の心を持ち、義理・人情・恩を大切にします。 ■業務内容 カスタマーサクセスでは、お客様お声をダイレクトに頂ける為、 今後の商品開発やチームの改善にいかにつなげていくことができるかが重要な部署です。 各個人の小さな改善で、売上などに大きな変化を与えられることも可能な魅力あるチームで一緒に働いてみませんか？ 未経験者歓迎！基本的な業務内容からスキルアップまでしっかりあなたをフォローします！

■経営理念 経営理念は 【全従業員の物心両面での幸福を追求し、人々の人生に貢献できる企業を目指す。】 どんなに素晴らしい事業モデルであっても、それを生かせるかどうかは、そこで働く社員にかかっています。 だからこそ私達は社員全員を家族として思いやり、経済的な安定を求めていくとともに 仕事を通じて生まれるやりがいや生きがいという人間としての心の豊かさも追及していくことを最も大切にしています。 周りに対する利他の精神と謙虚な気持ちを忘れずに日々前進していきたいと考えています。 ■私たちの夢 現在の売上は約10億円。5年後の売上を100億円にすることを目指しています。 常にお客様のことを意識し、新たな価値をお届けしていく、そんな存在になります。

弊社は、20代～30代の女性を中心とした、12名のメンバーが活躍中です！ 職場環境は協調性があり思いやりのある人が多く、一体感を大切にする職場です！ 社員旅行や合宿も年に数回実施しており、メンバー間の結びつきを強化しています。 年2回の合宿は、千葉や軽井沢などでリモートワークをしながら行っています♪ ★便利なオフィス環境と豊富な社内制度でメンバーの幸せを後押し★ 浜松町・大門駅から数分！アクセスの良さが自慢の職場です♪ 仕事に慣れてきたら、毎週1回程度はリモートワーク制度を導入しています！ メンバー一人ひとりのワークスタイルを大切にしているので、毎日の出社は必須ではありません。 ①オフィスグリコやプチ駄菓子コーナー完備 メンバーが一息入れたい時、リフレッシュしたい時に活用しています♪ ②社内ランチ会 月に一度、社内ランチを通じてチームの絆を深めています！ ③資格取得や起業を目指すメンバーの応援制度 「起業したい」「何かやりたい」という夢を実現させたいと考えてます！ 今後の理想は社内ベンチャーを募り、夢を追う若手に社長として活躍してもらうことです。 そのために、資格取得や起業をサポートする制度も整えています！ そのほか、一人暮らしをしているメンバーの住宅支援（※規定あり）、健康診断費用の負担など 充実した福利厚生で、スタッフの働きやすさと生活の質をサポートしています♪ 「全従業員の物心両面の幸福を追求する」という経営理念は、 お客様だけでなく、従業員に対する想いでもあります。 従業員が理想の自分に成長できる環境を提供し、今後も取り組む予定です✨

あなたのサポートでお客様をファンに！ 私たちのミッションは、お客様に信頼され、愛される存在になることです。あなたのコミュニケーションスキルとおもてなしの心を活かして、お客様をリピーターに、そしてファンに変える仕事をしませんか？ ▼求められるマインド・スキル ・仲間と協力し合い、目標達成に向けて一緒に取り組める方 ・自ら課題を見つけ、解決に向けて動ける方 ・お客様のニーズや課題などのデータ分析が好きな方 ・マネジメントに興味がある、もしくはこれからそのスキルを磨きたい方 　※新卒の方であれば、ポテンシャルを考慮し採用しています！ ▼カスタマーサクセスの業務内容 お客様に喜んでいただくために、私たちが取り組んでいることをご紹介します★ ①お客様に喜んでもらえる取り組みについて 　・LINEを通じてお客様とコミュニケーションができるコンテンツ作成 　・お客様から「○○○○さんに相談して良かった！」と感じてもらえるように、コールセンターのマネジメント 　・お客様の悩みや不安を解消するために、お客様の声を分析し、その結果を他部署へ連携。そして、今後の商品開発やシステム改善に繋げています。 　・メール、LINE、チャットから頂いたお問い合わせ対応し、お客様の不安を解消できるように取り組んでます。 ②ブランドのファン作り取り組みについて 　・お客様と信頼関係を築くために、お客様とのディスカッション企画やふれあい企画を実施しています。 　・お客様からの率直なご意見をいただくために、お客様のご自宅訪問やオンラインインタビューを行い、商品や応対分析を行っています。 ▼仕事のやりがい カスタマーサクセスは、お客様からの「ありがとう」の一言です！ 私たちのサポートで、お客様が笑顔になる瞬間が一番のやりがいと喜びを感じる事ができます！ ▼今後のキャリアアップについて 私たちのチームに加わることで、カスタマーサクセスのスキルだけでなく、分析力やマネジメントスキルも身につきます。 今後のキャリアに役立つスキルが磨ける環境でございます！！ 是非、私たちと一緒にお客様の笑顔を作り出しませんか？ お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーをお待ちしております♪