当社、ティラドコネクトは、株式会社ティラドの100％出資会社です。ティラドは自動車や二輪車、建設・産業機械に欠かせないラジエーターやオイルクーラなどの「熱交換器」を製造している会社。製品は日本を代表する自動車メーカーをはじめ、世界の主要自動車メーカーや産業機器メーカーで採用されています。「IT・クラウドテクノロジーの力でティラドを支援」さらには、「世界の製造業の変革」をミッションとして、当社は2018年に設立されました。 SalesforceをベースにIoTやAI を活用した独自のクラウド型アプリケーションやSaasビジネスモデルの企画・開発を行ない、ティラドグループをはじめとした製造業の課題解決に貢献しています。

従来型のエンジンからハイブリット・EV化へ。 大きな変化の中で、熱交換器も、より高性能なものが求められるようになってきました。 ティラドグループは、時代へ適応していくために、ITを利用し、グループ全体を統括するクラウド型システムを作ることが必要と考えました。 私たちは、「人」と「人の時間」を大切にする社会を実現したいと考えています。 ITを有効活用すると、時間が生まれます。そして、その時間を使い、人は「人でしかできない活動」に集中できるようになります。 例えば、ITを活用することで、それまで手作業・記録していた仕事が、リアルタイムに自動で記録される。あるいは、声をかけて報告していた内容が、即時データで報告にあがり、すぐに指示がおりてくる。メモで忘れないようにしていた締切は、自動でアラートが鳴る。 そして、生まれた時間で、よりグループ全体の生産性向上や働き方の改善を進めていくことができるようになります。 まずは自社用に、アプリケーション・ソリューションを作り上げていくことになりますが、今後は、国内・海外の中小零細製造業にも提供していきたいと考えています。 中小零細製造業では、大規模なIT投資が難しく、なかなかIT活用を進めていくことができない、という声を聞きます。 ティラドコネクトが、国内最大規模の熱交換器メーカーであるティラドのノウハウを集約して作ったアプリケーション・ソリューションであれば、中小零細製造業の生産性向上に貢献していくことができると考えます。 そして、世界のモノづくりを支えていきたいと思います。

ティラドコネクトがベースとしているのは、世界一のシェアを誇るCRM（顧客関係管理）クラウドプラットフォームである「Salesforce（セールスフォース）」。 全世界で15万社以上、日本国内では日本郵政グループやトヨタ自動車などの大手企業のみならず、中堅・中小企業まであらゆる業種・規模の企業に導入されており、今、ハイスピードで進化をし、注目をあびているB2Bプラットフォームです。 主にSalesforceを活用しながら、ティラドグループ、そして中小零細製造業の問題解決・生産性向上のために、アイディアを出しながら開発を進めています。 ティラドコネクトは、まだ立ち上げ期で、メインメンバーはまだ数名。親会社のティラドからの出向者・パートナー企業の力を借りながら、働いています。 ティラドコネクトの特徴は、一人一人の裁量が大きいこと。メンバーが少ない分、それぞれに責任のある仕事が任されています。 意見を求められることも多いので、ただ指示どおりに仕事をするよりも、チャレンジをしたい、プロジェクトを引っ張っていきたい、そんな方にはピッタリな環境です。 また、少数精鋭な分、社員同士の仲が良く、助け合う社風です。裁量権を持って各自で仕事を進めていきますが、他のメンバーからのフォローも受けられますのでご安心ください。また、フレックスタイム制でリモートワークがメインです。子育て中の社員も活躍中。仕事とプライベートを両立しながら働くことができます。 リモートワークでも、slackというチャットシステムで随時連絡をとりあっているため、質問や相談もしやすい環境です。

当社独自開発のITソリューションのシステムパッケージについて、お客様対応と、関連する業務（主にバックオフィス業務）をお願いします。創業期の販路拡大と、よりきめ細かなお客様対応のため、募集するポジションです。 まだ本格的な外販に向けてプロジェクトが進行している段階のため、対応フローから一緒に考え、カスタマーサクセス体制を一緒につくっていっていただける方を募集しています！ 【お客様について】 当社は、熱交換器を製造する専門メーカーとして世界的な評価を得ている、株式会社ティラドの子会社です。このため、クライアントはティラドグループ各社をはじめとした製造業が中心になります。 現在は、親会社であるティラドからの依頼や販路を活用して販路を拡大している段階です。今後も、製造業各社、他業界へと広げていく予定です。 基本的には、お客様と開発担当をつなぐ役割がメインとなるため、飛び込み営業的な仕事はなく、腰を据えて仕事に取り組める環境です。 【商材について】 SalesforceをベースにIoTやAI を活用した独自開発のクラウド型アプリケーションやSaaSビジネスモデルです。「生産性の向上」「技能の継承」「ITを活用した働き方改革の推進」など、製造業各社が抱える課題解決を実現するITソリューションのパッケージ、カスタマイズなどを提案します。 IT関連の知識があると助かりますが、クラウド型アプリケーションやSaaSビジネスモデルに関しての業務が未経験でも大丈夫です！ご入社後に少しずつ学んでいただきながら、まずは開発担当のフォローから入っていただければと思います。 【具体的な業務】 ■カスタマーサクセス関連フローの提案・決定 ■カスタマーサクセスにおけるサービス方針の提案・決定 └これから販路を拡大していくにあたって、カスタマーサクセス体制を整えていくところから始めていただきます。 ■お客様への連絡、ニーズのヒアリング └お客様が抱える課題やパッケージの導入によって期待すること、カスタマイズのご要望などを伺います。 └場合に応じて、お客様と打ち合わせの設定等も行います。 └出張が可能な方には、お客様との打ち合わせのための出張をお願いする可能性があります。 ■社内へのフィードバック └企画開発職やエンジニアへ向けて、お客様のご要望をフィードバック ■お客様への提案 └社内へフィードバックした内容をもとに資料を作成し、お客様へご提案 ■システムの導入、アフターフォロー、ヘルプデスク └システム導入にともなう事務手続、各種データ入力、問い合わせ対応 ■他、バックオフィス業務 └まだ創業期のため、業務が多岐にわたります。これまでのご経験や適性に応じて、サブの業務として、バックオフィス業務のサポートをお願いする可能性があります。 【必須用件】 ■基本的なパソコンスキルをお持ちの方 （タッチタイピングが可能、簡単なワードやパワーポイントでの資料作成が可能等） ■これまで業務で、紙よりもITツール（office365,slack,Teams,redmine等）の使用が中心だった方。もしくは、これらのITツールを使うことに抵抗のない方 ■カスタマーサクセス経験1年以上 【歓迎要件】 ■クラウドサービスのカスタマーサクセス経験がある方 【求める人材像】 ■臨機応変に対応できる柔軟性のある方 ■裁量権を持ち、自ら考えて動ける方のある方