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顧客の経営課題解決に挑戦!急成長SaaSのカスタマーサクセスインターン募集

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2024-08-29

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顧客の経営課題解決に挑戦!急成長SaaSのカスタマーサクセスインターン募集

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下山綾太

■現職:クラフトバンク株式会社 ▼職種 ・フィールドセールス ・カスタマーサクセス ▼仕事内容 ・建設業者への有料サービスの営業、導入企業へのアップセル提案、対応 ■前職:株式会社LIXIL ▼職種 ・ルート営業 ▼仕事内容 ・卸売会社への営業 ・工事店への営業 ・設計事務所や住宅会社への営業 ▼趣味 ・フィットネス ・ゴルフ ・フットサル ・読書

前田 紘人

 2021年4月に京都大学大学院(修士課程)を卒業。大成建設株式会社に新卒入社。  2022年2月にクラフトバンク株式会社に入社。  大学時代の研究活動では、卒修論の他に執筆した論文が査読認可され、土木学会論文集に掲載されるなど一定の成果を出す。また、持ち前のプレゼンテーション能力により国際学会を含む3つの学会で優秀発表賞を受賞。    また、理論だけでなく社会の中での土木の役割を知りたいという思いから、2017年にNPO法人道普請人の道直し事業に参画し、ミャンマー駐在員として一年間事業を運営する。その時、道がよくなることで村人たちが笑顔になり、土木事業の社会へのインパクトと他者の幸せに貢献することの喜びを知る。    その他の学外活動としては、NPO法人Blue Beans Shoreにて子どもの教育に携わってきた。そこでは、元気に陽気にいきいきと、を合言葉に自身の言動が他者に与える影響を学び、楽しいという空間を能動的に作り出す大切さを学ぶ。同時に教育についても真剣に向き合い、学校教育で陥りがちな正解主義的な教育ではなく、いかなる個人の感性をも認め、子どもの発想力や個性を伸ばせるような環境作り、言葉がけなどを学ぶ。  大成建設入社後は、これまで培ってきた他者を巻き込む力やコミュニケーションによる懐に入る力を活かし、一人では絶対になしえないであろう大きな構造物の施工管理に携わっている。    以下参考までに。 ストレングス・ファインダーにより算定された私の上位5つの資質 ①最上志向 ②内省 ③調和性 ④適応性 ⑤収集心

Atsushi Sugahara

【学生時代】 幼少期から様々なスポーツを経験し、特に野球へ小学1年~大学4年まで注力。 大学時代は全国優勝を目指し日々切磋琢磨。チームは64年振りに全国大会へ出場。 レギュラーになれない中、己の価値を最大限に発揮すること、集合体として更に価値を高めることで仲間と目標を成し遂げること・一つの事象を作り上げることの重要性を体感。本気の人間同士が交わることで生まれるパワーや、そのパワーが生まれる場づくりに感銘を受ける。 【キャリア】 人生において長い時間を過ごす住宅を生業とすることで己の介在価値を高めたいと考え、新卒で住宅設備機器メーカーへ入社。 住宅に関するサービスや商品を提案・販売し、モノだけではなく、クライアントが求める住生活という「コト」提供に注力。 経営層のニーズを把握・課題の解決を行ううちに、商材に限定せず企業や経営者の持つ本質的な課題解決によりダイレクトに携わりたいと感じるようになり、コンサルタントへ転身。 事業の上流工程において、クライアントの持つ課題を解決することに日々全力で取り組んでいます! また、クライアントが本当にやりたいこと(求めていること)を理解し、それに応えたいという想いからパーソナルコーチとしても活動。 クライアントの願いを具体化し、本質的変容をもたらすコーチングを提供。

クラフトバンク株式会社's members

■現職:クラフトバンク株式会社 ▼職種 ・フィールドセールス ・カスタマーサクセス ▼仕事内容 ・建設業者への有料サービスの営業、導入企業へのアップセル提案、対応 ■前職:株式会社LIXIL ▼職種 ・ルート営業 ▼仕事内容 ・卸売会社への営業 ・工事店への営業 ・設計事務所や住宅会社への営業 ▼趣味 ・フィットネス ・ゴルフ ・フットサル ・読書

What we do

​​クラフトバンクは、建設業界向けにマッチングプラットフォームの運営とオールインワンの経営管理システムの提供をしている、スタートアップです。 建設業界といえば住居・道路・橋などさまざまな建造物で社会インフラを支える、巨大な基幹産業です。 現場で手を動かしているのは、専門の技能を持った職人を抱える中小企業です。 日本の職人が持つ専門工事の技術力は、国際的に見てもトップクラス。彼らは伝統を引き継ぎ、研鑽しながら、社会と文化の発展に欠かせない重要な役割を担っています。 にもかかわらず、工事の現場には解決すべき課題が山積しています。 私たちがアプローチしている課題やそれを引き起こしている業界構造については以下の記事でもお話していますのでご覧ください。 https://www.fastgrow.jp/articles/craftbank-takeda-maeda 私たちは「世界一、魅力的な業界をつくる」ことを目指し、日本のものづくり産業で働く人たちが、自らに誇りを持ち続け、今よりも正当に評価される世界をつくります。 クラフトバンクはスタートアップでありながら、現在2つの事業を意欲的に展開しています。 [1] 建設工事のマッチング事業 建設工事を行うにあたっては、元請企業が多くの職人に対して工事の発注を行います。 しかし、案件に適した工事会社が市場にあったとしても、その存在を知ることができない場合が非常に多いのが建設業界。 データベース情報の不足、および情報発信文化の希薄さゆえに新規開拓の難しい受発注構造は、相互にとって大きな機会損失を産んでいます。 クラフトバンクでは、オンラインのマッチングプラットフォームの運営と同時に、オフラインのマッチングイベント「職人酒場」の運営も行っています。 プラットフォーム上では、全国29,000社(日本全国の工事会社の約10%)のデータをもとに発注先選定を最適化し、より適正な価格で、求める技術を提供するお手伝いをしています。 MBO前に内装工事会社として培った知見もフル活用し、工事会社ごとに100以上の項目でデータを蓄積しています。 職人酒場は「直接会って話したい」という職人さんたちの強い意向を受け「一夜で十年付き合える元請・協力会社が見つかる」をコンセプトに、全国各地で毎週開催。元請と職人企業が一同に会し、リアルの場で交流を深めています。 職人酒場については以下の記事もご覧ください。 https://www.wantedly.com/companies/craftbank/post_articles/478724 [2] 工事会社向け オールインワン経営管理SaaS https://corp.craft-bank.com/cbo 工事会社で活躍する多くの職人たちは「より良いものを作りたい」という思いで仕事に向き合っています。しかし実際の現場では、ものづくり以外の「事務作業」などに多くの時間を取られており、現場の作業に集中しきれているとは言えません。 職人たちが本来発揮できる専門性を最大限に引き出したいからこそ、業務省力化と企業成長のための経営管理SaaSを開発・提供しています。

What we do

​​クラフトバンクは、建設業界向けにマッチングプラットフォームの運営とオールインワンの経営管理システムの提供をしている、スタートアップです。 建設業界といえば住居・道路・橋などさまざまな建造物で社会インフラを支える、巨大な基幹産業です。 現場で手を動かしているのは、専門の技能を持った職人を抱える中小企業です。 日本の職人が持つ専門工事の技術力は、国際的に見てもトップクラス。彼らは伝統を引き継ぎ、研鑽しながら、社会と文化の発展に欠かせない重要な役割を担っています。 にもかかわらず、工事の現場には解決すべき課題が山積しています。 私たちがアプローチしている課題やそれを引き起こしている業界構造については以下の記事でもお話していますのでご覧ください。 https://www.fastgrow.jp/articles/craftbank-takeda-maeda 私たちは「世界一、魅力的な業界をつくる」ことを目指し、日本のものづくり産業で働く人たちが、自らに誇りを持ち続け、今よりも正当に評価される世界をつくります。 クラフトバンクはスタートアップでありながら、現在2つの事業を意欲的に展開しています。 [1] 建設工事のマッチング事業 建設工事を行うにあたっては、元請企業が多くの職人に対して工事の発注を行います。 しかし、案件に適した工事会社が市場にあったとしても、その存在を知ることができない場合が非常に多いのが建設業界。 データベース情報の不足、および情報発信文化の希薄さゆえに新規開拓の難しい受発注構造は、相互にとって大きな機会損失を産んでいます。 クラフトバンクでは、オンラインのマッチングプラットフォームの運営と同時に、オフラインのマッチングイベント「職人酒場」の運営も行っています。 プラットフォーム上では、全国29,000社(日本全国の工事会社の約10%)のデータをもとに発注先選定を最適化し、より適正な価格で、求める技術を提供するお手伝いをしています。 MBO前に内装工事会社として培った知見もフル活用し、工事会社ごとに100以上の項目でデータを蓄積しています。 職人酒場は「直接会って話したい」という職人さんたちの強い意向を受け「一夜で十年付き合える元請・協力会社が見つかる」をコンセプトに、全国各地で毎週開催。元請と職人企業が一同に会し、リアルの場で交流を深めています。 職人酒場については以下の記事もご覧ください。 https://www.wantedly.com/companies/craftbank/post_articles/478724 [2] 工事会社向け オールインワン経営管理SaaS https://corp.craft-bank.com/cbo 工事会社で活躍する多くの職人たちは「より良いものを作りたい」という思いで仕事に向き合っています。しかし実際の現場では、ものづくり以外の「事務作業」などに多くの時間を取られており、現場の作業に集中しきれているとは言えません。 職人たちが本来発揮できる専門性を最大限に引き出したいからこそ、業務省力化と企業成長のための経営管理SaaSを開発・提供しています。

Why we do

建設職人の本領は、もちろん現場での工事業務にあります。しかし彼らは現場作業以外にも、営業・調整・事務作業などの付帯業務にも多くの時間を使っています。 こうした現実は、業界に根付いた非効率な構造や、社会の流れに逆行したアナログ文化との関係が深いと考えています。 昔ながらの紙やFAXベースでのコミュニケーションが中心であるが故に、多くの時間をとられたり、正確な経営状態の把握の困難さ、またデータ欠損による請求漏れなど企業としての存続に関わる問題を引き起こしています。 また1997年には460万人もの技能者を抱え、多くの人の憧れの的となっていた建設業ですが、2020年には320万人になるなど、大幅に従事者を減らしています。この減少傾向は今後も続いていくとみられ、現場では慢性的な人材不足に陥っています。 クラフトバンクは、内装工事会社から生まれたスタートアップ企業です。 工事会社としてのDNAを持つからこそ分かる、業界ならではの課題・魅力・希望があります。 多様なステークホルダーが複雑に絡み合う建設業界を肌で知るスタートアップとして、これまでにない風を吹かせ、業界への貢献ができると考えています。 本来、ものづくりが根幹にある建設職人が、専門分野に集中できる環境を作りたい。 「日本が世界に誇る職人技術」が輝く「地図に残る誇らしい仕事」を取り戻したい。 子どもたちの憧れの職業になるくらい、希望に溢れた、明るく魅力ある業界にしたい。 そんな思いで、私たちは日々、事業をつくっています。

How we do

■超フラット、超オープンなカルチャー NotionやSlackをベースに、取りたい情報を必要な時にいつでも誰でも取ることができる環境を作ることを意識しています。 月に一回の全社会議や週に1回のモニタリング会議で各チームの事業進捗やアクション、細かい経営数字の一円単位までオープンにしています。 ■年齢・社歴関係なく多様な人材が活躍できる環境 現在82名ほどの組織ですが、全社員がフラットなチームで事業を動かしています。 個々の裁量が大きく、社歴に関係なく、本人のWILL次第で様々なことに積極的にチャレンジできる環境です。 DeNA / Mixi / Yahoo! などの大手企業で働いていたメンバーや、社長 / CTO / 議員秘書などの経歴を持つメンバー、他にも、設計事務所や職人出身、また一級建築士の資格を持つメンバーなど、個性豊かなプロフェッショナルの集う刺激的な組織です。 フルリモート&フルフレックス制を導入し、自由度が高い働き方も確立しています。 多様な地域・家庭環境・働き方のメンバーが活躍しています。全メンバーの半数が小学生未満の子育てをしながら仕事と両立しており、男女問わず、全メンバーが育児休暇を取得しています。

As a new team member

◾️募集背景 今回、弊社SaaS事業のカスタマーサクセスチームのインターンを募集します。 現在も急成長中の事業の中で、さらなる成長を計画しており、一緒に顧客の成功のために何でもやるカスタマーサクセスチームで働いていただける学生の方を募集しています。 ◾️業務内容 ・お客様の日々の業務内容のヒアリング ・プロダクトを活用した業務フローの設計・提案 ・運用方法の設計・提案 ・プロダクトの活用支援 ・新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集 ◾️得られるスキル/経験 ・基礎的なビジネススキル(ロジカルシンキング、ビジネスコミュニケーション) ・主体的にビジネスに関わり、行動するスキル ・複数のステークホルダーを取りまとめ成功に導くプロジェクトマネジメントスキル ・自身が収集した顧客の一次情報がプロダクトに反映されるプロセス 必要なマインド(スキルは不問です) ・ビジネスパーソンとしての成長意欲 ・社会に対する貢献意欲(業界への興味や知識は不問です) ・任された仕事を最後までやり切る力 【クラフトバンクが大事にしていること】 ・常にユーザーに向くこと ・オープンなコミュニケーション ・職域にこだわらず自分の持ち場でできることをやる 一度カジュアルに相互理解のための面談を設定させていただき、その後ご希望いただければ選考にご案内いたします。 少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひお気軽に「話を聞きに行きたい」を押してください! カジュアルにお話しましょう。
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    Founded on 02/2021

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