私たちは『祝い事で社会的つながりを活発化させる』をスローガンに、人と社会のつながりに寄与する"お祝い”に着目している唯一無二のベンチャー企業です。人を祝うという文化を通じて、TAIANのVision「アツさとあたたかさで溢れる社会を実現する」に共感したメンバーで構成されています。 このVisionの達成に向け、ブライダル業界の課題を解消するバーティカルSaaSを軸に、多様な業界を巻き込んだお祝い経済圏の構築を進めています。 ▼Oiwaii（オイワイー）：ブライダル業界に特化したクラウド型婚礼宴会システム https://oiwaii.taian-inc.com/ 各種チャネルからの申込み、来場から成約までの顧客情報、ゲストの出欠情報、見積作成および受発注、終了後の継続的な関係構築に至るまで、“お祝い”データを一元管理。 事務業務を簡易化し、生産性を向上させつつ、カップル・ゲストの体験を向上させます。 ▼Concept Marry：Web招待状・席次表サービス https://concept-marry.taian-inc.com/ 式場から推奨・販売することを目的とした、Web招待状です。招待状回答データを元にWeb席次表を作成することも可能。豊富なテンプレートやご祝儀の事前決済などカップル・ゲストにやさしい機能も多数用意。「Oiwaii」と組み合わせれば、施行情報と回答データが自動連携され、管理がよりスムーズになります。 ▼BRIDAL DX MAGAZINE：ブライダル事業者のためのマーケティングWebマガジン https://www.blog.taian-inc.com/ ブライダル事業者向けに、マーケティング・障害顧客化・業務効率化など、最新のDX情報を発信するWebメディアを運営しています。 ▼バンケットビジネス向け事業 COVID-19感染拡大により、飲食を伴い会話をする大型宴会は一時低迷。しかし昨今では需要の再燃により、宴会場を持つ各種施設では売上が上昇。さらに大規模宴会となりやすい法人においては、従業員のエンゲージメント向上や社員同士のコミュニケーション機会を増やす施策として宴会開催が再注目されています。 一方、宴会事業者側は従来よりリピーターからの受注をメインとした営業手法から抜けきれておらず、顧客管理が属人化。新規獲得についても打ち手に限りがあり、幹事となる顧客側は数少ない情報を頼りに問い合わせ・下見などの工数がかかっている。 TAIANはブライダル事業者向けに提供してきたノウハウを活用することで、宴会事業者向けのサービスPoCに取り組んでいます。

『祝い事で社会的つながりを活発化させる』 COVID-19感染拡大を経てより一層、人や社会との"つながり"の大切さを実感したのではないでしょうか。 結婚式という幸せな人生の節目を、お祝いの文化や意義を、テクノロジーの力を通じて未来に継承していきたい。 TAIANは“つながる”意義を伝え、機会を創造していく手助けをすることが使命です。

現状は、少数精鋭チームで、以下のビジョン、ミッション、バリューを大切にして働いています。 業界で働く方々に対するリスペクトを常にもちながら、「一緒に未来を創る」という姿勢で、顧客に伴走しています。一人一人が守備範囲や現在のスキルにキャップを設けず、圧倒的自己成長を以て、顧客と事業に還元していく姿勢を大切にしています。 〜VISION〜 アツさとあたたかさで溢れる社会を実現する 〜MISSION〜 心が通う“つながり”を増やす 〜VALUE〜 Make the Best Moment　すべての瞬間にベストを尽くす Fist First Output　速いアウトプットからすべてがはじまる Feed Forward　すべてにリスペクトと期待を 未来を創るまでのプロセスには、まだまだ解くべき難題が多数存在しています。 一緒にこの複雑な課題を解き、未来を創っていきたいという熱意ある仲間からの応募を待っています。

お祝い事業から日本の未来を創る、カスタマーサクセスエンジニアの募集です！ 一定のエンジニアリングに対する理解があり、顧客と関わることがお好きな方ならどなたでも大歓迎です。 TAIANにはさまざまなキャリアで真剣に取り組んできたメンバーが在籍しています。 私たちだからこそできる、日本の未来を創る仕事は何か？を日々互いに問いながら仕事をしています。 未来を創るために、全員が成長し続ける姿勢も大切にし、切磋琢磨しています。 ✔️業務内容 ・チャットボットやメールを使ったカスタマーサポート業務 ・問い合わせの一時切り分け、調査（バグ・障害・仕様等） ・ユーザー向けガイドやリリースの作成、運用 ・カスタマーサクセス担当の技術的支援 ・プロダクトのQA ・カスタマーサクセスおよびサポート業務のDX推進、効率化 その他、技術的なサポート領域を全般的にお願いする場合がございます ✔️具体的なミッション ・導入済クライアントの顧客満足度の向上 ・社内業務効率化に向けたタスクの実行 これまで積極的に取り組まれてこなかった、ブライダル業界のDX。 TAIANの提供するプロダクトを導入してくださるクライアントも増えてきましたが、 やり遂げるには、既存クライアントの満足度を高め、心からDXを進めてよかったと思っていただくことが大切です。 ✔️展開サービス ・Oiwaii：CRM,MA,婚礼基幹サービス ・Concept Marry：Web招待状・席次表サービス ✔️ TAIANでのカスタマーサポートの魅力 ・SaaSの0→1から1→10フェーズの転換期。 ・クライアント（ブライダル事業者、お祝い事業者）が素敵な方々ばかり。 ・プロダクトチームとの距離が近く、プロダクトにクライアントや自身の声を反映しやすい。 ✔️ 採用面談について ・オフィスorZoomでの面談となります。ご都合の良い方法をお選びください。 ✔️ 入社後について ・出社推奨（週4目安） 　難しいバーティカルSaaSを作っているので共有コストの削減のため出社文化を大切にしています ・リアルの場だからこそできる成長やチームワークに興味がある方、大歓迎です！ ✔️社内ツール ・notion ・Slack ・Google Workspace ・チャネルトーク その他、必要に応じてツールを導入しています。 ✔️ こんな方大歓迎 ・スタートアップで活躍したい方（一緒にサービスと会社を大きくしましょう！） ・カスタマーサクセス・サポート経験をお持ちの方 ・エンジニア経験をお持ちの方 ・新しいビジネスに興味がある方 ・お祝いごとや結婚式が好きな方 ・知的好奇心があり、新しいことを学ぶことを惜しまない方 ・オープンマインドな方（ご質問、自己開示歓迎です！） ・仕事の話で盛り上がる飲み会や、ボードゲームが好きな方