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SaaSオンラインイベント事業の成長に貢献頂けるカスタマーサポート募集!

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on 2024-06-27

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SaaSオンラインイベント事業の成長に貢献頂けるカスタマーサポート募集!

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Shion Hayashi

スマートキャンプで取締役 CMOと、SaaSの比較プラットフォームであるボクシル(https://boxil.jp/)の事業責任者をしています。 5名程の時のスマートキャンプに入り、PM的な立場でサイト改善を繰り返してきました。 この世に1つしかないサイトをエンジニアやデザイナーと一緒に作り改善する事が非常に楽しいです。 直近は定性定量両側面のデータを元にしたユーザー目線での改善が、弊社の強みの一つであるSEOの強化と密接に絡みながら進んでいます。これを実現できる非常に良いメンバーに恵まれ、幸せです。 適切なSaaSを適切に導入する手助けをすることは日本の生産性向上に大きく寄与すると思っており、プロダクトや事業の強化を通してその一助になれたらと思っています。 ■スマートキャンプに至るまで 新卒でワークスアプリケーションズに入社してエンジニアをした後、中小企業で様々な新規事業の立ち上げをしました。 学生時代、砂漠の緑化や水分配のシステム(日本の稲作のインフラとなっている水分配システムは世界に類を見ない卓越したシステムです)について研究をしていた私は、いざ就職となると直結する仕事がなく進路には悩みました。 結局国際協力の仕事にしか興味が持てなかったので海外でJICAの専門家をしている先輩等に話を聞いたところ、「実力が無い者が来ても役に立たない世界だから力をつけてから来い」と言われ、当時一番実力が付きそうだと思ったワークスに就職を決めました。 そこで天才的な同期達に出会い、エンジニアの道で超一流にはなれないと悟り転職を決めてから、流れのままに色んな事業を立ち上げて来ました。 ・野菜の輸入事業 最初に立ち上げた事業は野菜を中国から輸入する事業でした。転職した会社の元社員が中国で野菜の輸出事業を立ち上げたので、その販路を日本で拡大する仕事でしたが、競合優位性を築く方法を思いつく事ができず、納品した野菜が「腐っている」とイチャモンをつけられ裁判の一歩手前までいくなどしてリスク・リターンが見合わないと判断した事が決め手で半年程で撤退しました。 ・日本酒の輸出事業 次に日本酒を上海に輸出する事業をはじめました。日本全国をまわり10社弱の酒蔵と契約して商品を集め、上海に会社を作ってマンションの一室を倉庫にして販売体制を整えて、主に日本料理店を中心に販路を広げていきました。 継続的に買ってくれる顧客も増え黒字化して安定したのですが、尖閣問題が起こり通関ができなくなってしまい物流がとまり、敢え無く撤退しました。 上海では電動自転車で納品するなど何から何までやって大変でしたが、異国で日本のものを広げるビジネスはやり甲斐もあり、振り返るととてもいい思い出です。 ・AEDのネット販売事業 尖閣問題発生時、いつ物流が再開できるかわからなかったので、リスクヘッジでいくつか事業を立ち上げました。その中でAEDのネット販売事業の芽がでたのでそこに注力し、3年程で3億程の事業に成長させました。今はその倍ほどの規模になっています。 リスティングに最注力していましたが、SEOも強化しました。アフィリエイターさんにも協力してもらってサイトを増やして強化し、例えば「AED 価格」などのCVが多くでるキーワードでは検索結果の半分以上が弊社関連のサイトになる状況を作り、AEDのネット販売を席巻しました。 この事業をスタートした時は特に資金繰りが厳しかったので、メーカーに支払いサイトを翌々月にしてもらうなど交渉しながら、自転車操業でビジネスを大きくしていきました。赤字は許されず、立ち上げ当初から黒字続きの状態で成長させられた事は一つの自信になっています。 ■スマートキャンプで スマートキャンプには人数が5名程の時に、マーケターとして入社しました。入社後様々なウェブマーケ施策を試しましたがなかなか良い成果につながらず、原因がプロダクトの未熟さにあると判断してPMのような立場でプロダクト改善をはじめました。その複数回のサイトリニューアルを行い、2年程でリード数を100倍以上に伸ばす事に貢献しました。 その後は300万PV程だったサイトを半年ほどで1000万PVに伸ばしたり、仮想通貨バブルの時は自分一人でサイトを作りリスティング運用して数ヶ月で3000万円程の売上を作ったりとマーケターとしての貢献もそこそこしました。 今はボクシルの事業部長として開発、メディア、マーケ、営業と事業部全体をみています。 直近は再度ボクシルのグロースに注力しています。 SaaSの数が相当に増える中、ボクシルの必要性は増々高まっていると思います。ボクシルはグロースハック視点で改善してきたためユーザー目線で犠牲になっている事も多いので、そこを改善し、最高だと言われるサイトにしたいです。

Shimpei Abe

新卒でデロイトトーマツコンサルティングに入社後、大手企業の戦略案件に多数従事。 2017年3月にスマートキャンプに入社。 事業戦略・組織戦略の策定、SaaS業界・インサイドセールス業界レポートの執筆、SaaSカンファレンスの主催、インサイドセールス代行・コンサルティング『BALES』、インサイドセールスマネジメントシステム『BALES CLOUD』、オンライン展示会『BOXIL EXPO』の立ち上げなどを推進。 セールスフォースユーザー会インサイドセールス分科会2019年度会長。 2019年11月よりマネーフォワードグループへ参画。

hiroaki ogawa

立教大学を卒業後、リンクアンドモチベーショングループにて新卒向けCAを経験。その後ゼネラルパートナーズにて障害者向けCA・RAを経験。現在はスマートキャンプにて人事(新卒/中途エンジニア採用)に従事。

スマートキャンプ株式会社's members

スマートキャンプで取締役 CMOと、SaaSの比較プラットフォームであるボクシル(https://boxil.jp/)の事業責任者をしています。 5名程の時のスマートキャンプに入り、PM的な立場でサイト改善を繰り返してきました。 この世に1つしかないサイトをエンジニアやデザイナーと一緒に作り改善する事が非常に楽しいです。 直近は定性定量両側面のデータを元にしたユーザー目線での改善が、弊社の強みの一つであるSEOの強化と密接に絡みながら進んでいます。これを実現できる非常に良いメンバーに恵まれ、幸せです。 適切なSaaSを適切に導入する手助けをすることは日本の生産性向上に大きく寄与すると思っ...

What we do

私たちは「for SaaS」をスローガンに、6個以上の事業を展開しています。 SaaS企業のマーケティング領域やセールス領域の支援を中心に事業展開し、国内のSaaSプロダクトがより社会に届いていく仕組みを作っています。 企業や個人事業主は多くの非効率な業務を抱えており、減り続ける労働人口の中日々戦っています。 そんな課題解決のために各業界でSaaSが生まれており、日本のSaaS市場は今後5年間で2倍になるとも言われています。 私たちは、テクノロジーこそが世界を大きく変えることができると信じています。 一緒に難易度の高い課題にチャレンジし、ともにテクノロジーを通して、SaaSが創り出す未来を目指してくれる仲間を求めています。 【会社説明資料】 https://speakerdeck.com/smartcamp/companydeck 【会社説明動画】 https://vimeo.com/831830594
for SaaSをテーマにマーケティング・セールス・HRなどあらゆる領域でSaaS企業の成長をサポートしSaaS普及を目指しています
2017年から毎年SaaS業界レポートを制作。SaaSプラットフォーマーとして業界の発展に貢献していきます
個性豊かなメンバーが活躍しています!
現在、東京本社・北海道支社・福岡支社の3拠点で積極採用中です!今後も新しい拠点を立ち上げていきます。

What we do

for SaaSをテーマにマーケティング・セールス・HRなどあらゆる領域でSaaS企業の成長をサポートしSaaS普及を目指しています

2017年から毎年SaaS業界レポートを制作。SaaSプラットフォーマーとして業界の発展に貢献していきます

私たちは「for SaaS」をスローガンに、6個以上の事業を展開しています。 SaaS企業のマーケティング領域やセールス領域の支援を中心に事業展開し、国内のSaaSプロダクトがより社会に届いていく仕組みを作っています。 企業や個人事業主は多くの非効率な業務を抱えており、減り続ける労働人口の中日々戦っています。 そんな課題解決のために各業界でSaaSが生まれており、日本のSaaS市場は今後5年間で2倍になるとも言われています。 私たちは、テクノロジーこそが世界を大きく変えることができると信じています。 一緒に難易度の高い課題にチャレンジし、ともにテクノロジーを通して、SaaSが創り出す未来を目指してくれる仲間を求めています。 【会社説明資料】 https://speakerdeck.com/smartcamp/companydeck 【会社説明動画】 https://vimeo.com/831830594

Why we do

【MISSION】 「テクノロジーを広げ社会の生産性を飛躍させる」 私たちは社会の非効率を無くし、労働生産性を飛躍させていくことが、すべての人にとって最も重要な課題であり、未来をより明るくしていくために必要なことだと考えています。 そんな社会を実現するためのカギを握るのが、テクノロジーの活用です。 テクノロジーは、様々な人や企業の成長の原動力に、また活動のインフラになるものであり、時間に、場所に、人数規模に縛られず、小さな力でも大きな価値と成果を生み出すことができるものです。 私たちはすべての人や企業にテクノロジーを届け、活用を促し、非効率を無くします。そして労働生産性を飛躍させ、より価値を感じることに時間を使える社会を実現していきます。 【VALUES】 私たちは4つのVALUES(行動指針)を掲げています。 ・Smart thinking ・Ownership ・Collaboration ・Speed これらの価値観を総称して「SOCS(ソックス)」と呼び、全社員がこの「SOCS」に基づいて行動することを大切にしています。 また、「SOCS」の各項目をより具体的に示し、日々の業務や行動に落とせるように「SOCS Code」という指針も併せて設定しています。 これらのVALUESは、私たちの企業文化を形成し、社員一人ひとりの行動に一貫性をもたらします。社員全員がこれらの行動指針に基づいて行動し、「会社」と「人」両方の持続的な成長と、成功を目指していきます。

How we do

個性豊かなメンバーが活躍しています!

現在、東京本社・北海道支社・福岡支社の3拠点で積極採用中です!今後も新しい拠点を立ち上げていきます。

【現在の働き方について】 ■自由な働き方:リモートワーク制度 リモートワークを中心に、チームごとの週1~2日の出社を基本とし、希望する方はそれ以上の出社も可能としています。 ■効率的な働き方:平均月残業時間:13.3時間 スマートキャンプではコアタイムが10時〜16時の「フレックスタイム制」を導入しています。メリハリをつけて生産性高く働くことを大切にしているため、16時に仕事を切り上げて活動を開始する部活動もあります。また、時短勤務でお仕事をしているメンバーもいます。 ■多様なキャリアパス:半年ごとに100ポジション以上がの募集公開! 「マネフォワードチャレンジシステム」という制度による6ヶ月1回のグループ内公募があります。 毎回100ポジション前後の社内募集があり、自由に応募し選考合格すれば異動が確約します。 様々なキャリアパスの自由とチャンスがあります。 【社風やカルチャー】 コーポレートPRメディア.▲.tent.(テント) https://note.com/smartcamp_tent 社員インタビューや社内イベント、社員の働く様子など、スマートキャンプの雰囲気や特徴を感じて頂けるメディアになっています!是非ご覧ください! ※オフィス内全面禁煙(ビル1Fに喫煙室あり)

As a new team member

【募集背景】 2020年6月にスタートしたイベント事業「BOXIL EXPO(ボクシルエキスポ)」は4年目に入り、イベント開催回数も増え、新たなメニューや仕組みが日々増えてきています。 それに伴い、イベント出展社、来場者の数が双方大きく増えており、それぞれのサポートは今後さらに複雑かつ多岐にわたっていく予定です。そんなBOXIL EXPOで、社内外問わずあらゆるサポートを行う事業支援チームの一員になってくださる方を募集いたします。 【仕事概要】 ▼顧客対応 出展企業の出展準備サポートがメイン業務です。出展に必要な準備物のご案内、出展に際して不明点が合った際の問い合わせ窓口、契約や請求業務も担います。メールでのやりとりがメインですがお電話でのやりとりもあります。 ▼運営サポート 出展企業の皆様からいただいた素材を元に社内の営業、運営チーム、デザイナーなどイベント開催に携わるすべての関係者と情報のやり取りをしながらイベント開催に向けて準備をしていきます。オンラインイベントプラットフォームへ文字情報やデザイナーから上がってきたデータの入稿も行います。 ▼業務改善サポート 社外の顧客だけでなく、社内のメンバーもユーザーと捉え、業務効率を上げたり負荷を減らすことで売上伸長に別の観点から貢献します。まずは自身の業務改善に取り組み、チャレンジする余地を生み出すところから始めます。 【イベント事業本部の組織人数】 20代後半〜30代前半が中心で、全職種合わせて約11名の組織です。 【募集要件】 ▼必須要件 ・スマートキャンプのVision,Missionに共感できる方 ・カスタマーサポートや営業サポートなど何かしらの形で顧客折衝を行ったことがある方 ・定量目標を掲げて業務に取り組んだ経験がある方 ・基本的なPCスキル(Word、PowerPoint、Excel)※Excelは簡単な関数まで ▼歓迎要件 ・イベント企画、運営業界の知見がある方 ・業務オペレーションの改善に取り組んだことがある方 ・営業職、カスタマーサクセス、カスタマーサポート部署でのご経験 ▼求める人物像 ・当事者意識をもって、何事も諦めずに業務を完遂できる方 ・変化を嫌わず、柔軟性のある方 ・社内外問わず、共創意識をもって物事に取り組める方 ・事実をもとに会話ができる方 【コーポレートPRメディア『.▲.tent.(テント)』】 ■初のオンライン展示会「BOXIL EXPO2020」を振り返って https://note.com/smartcamp_tent/n/n341b0cb99d72 ■初のオンライン展示会準備。ほぼテレワークだけで5,000人集客するまでの舞台裏 https://note.com/smartcamp_design/n/n23a3da61697e
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    Founded on 06/2014

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