当社は、オプショナルツアー予約サイト「VELTRA.com」を軸に、旅行を起点としたマーケティングを行う会社です。 「VELTRA.com」以外にも、例えば以下のようなサービスを展開しています！ ・VELTRA Online Academy（オンラインツアーの提供） ・VELTRA STORE（ご当地飲食系の通販） ・YOKKA（おでかけ、趣味の提案） ・Colorier（現地ガイドとのマッチング） ・Kite（旅メディア、現地情報の発信） ・HAWAII ACTIVITIES（ハワイ特化のオプショナルツアーの提供） （詳しくはHPをご覧ください→https://corp.veltra.com/） 主力サービスの「VELTRA.com」は、日本のお客様向けの国内・海外の現地体験型アクティビティ予約サイトです。海外のオプショナルツアーに関しては日本屈指のシェアを誇っています。 特に海外旅行において、文化も慣習も異なる知らない土地へ訪れることに不安を覚える方も多いのではないでしょうか？私たちはそんな不安を解消し、もっと旅を素敵なものにするため、カスタマーサポートに力を入れています。お客様のご出発前からご旅行中のお問い合わせに対応したり、現地ガイドがアクティビティに付き添い、お客様に最大限旅を楽しんでいただけるサービスを提供しています。 ありがたいことに、ツアーの内容はもちろんのこと、カスタマーサポートスタッフや現地ガイドといった「人」を高く評価いただいていることは私たちの誇りです。”他の人に勧めたい” と感じていただけた方の割合は30%を超えており、これは業界で非常に高い数値となっています。 「VELTRA.com」は、2018年から会員数がおよそ倍に成長しています。これからは、会員数だけでなく当社のサービスをリピートしてくださる “ファン” を増やすことを目標に、さらにお客様に最高の価値を届けられるようなサービスを、システム面から整えアップデートしていきます。 私たちは、旅を取り巻く環境が大きく変化したコロナ禍で、“体験” を軸にした様々な新規事業を生み出してきました。コロナをチャンスに変えることができたその精神で、これからも時代の流れと共に新しい体験を生み出すサービスをつくっていきます。

ミッション『心ゆさぶる体験を未来に届ける』 ビジョン『人を想い、人に寄り添うことでよりよい世界を実現する』 社会が大きく変化したコロナ禍、私たちは社員全員で今後のベルトラの在り方を見つめ直し、ミッションとビジョンを新たにしました。 旅を軸にした、もっと幅広い “体験” を届けたい。そのような思いで事業を行う私たちの基盤となるのは「人」です。素晴らしい体験を彩るのは人との出会いであり、お客様と私たちベルトラのスタッフ、現地ガイドなどの「人と人との繋がり」を最も大事にしています。 世界中の人々が時間・空間を共有する、心ゆさぶる体験を生み出し続けること。そんな一生忘れない瞬間を創出することが、私たちベルトラの価値です。

■ ベルトラの価値観 ・People First　“人”が中心 人と人との繋がりが、新しい体験を生み出します。 従業員、パートナー、お客様一人一人のユニークな視野を尊重し、積極的に共有することでサービスをアップデートしていきます。 ・Explorative　探究心 好奇心と柔軟な考え方を持って新たな機会を模索し続けることで、常に変わりつづける世界に臨機応変に対応します。 新たなサービスを考える際は社員一人一人が「自分が参加したいか」を考え、実際現地に出張してアクティビティに参加したりします。 ・Omotenashi　おもてなしのサービス お客様のニーズを先読みし、徹底した準備と気配りで一生残るような思い出をつくるサポートをします。 ■ ベルトラの社風 ・Work From Anywhere その人らしさを重視した新しい働き方を大事にし、世界のどこにいても働ける制度を整えています。またリモートワークを全面的に採用し、ワークライフバランスを尊重する環境です。 このような制度は社員の声から生まれています。過去に、とある女性社員の旦那様が地方に赴任することとなりましたが、「残念だけど退職だね。」ではなく、ベルトラは彼女が働く仕組みを考え、旦那様の赴任先でも働き続けられるようにしました。 ・ダイバーシティ 当社では10ヵ国籍以上の社員がグローバルに活躍しています。バックグラウンドも様々なメンバーに共通しているのは、ビジョンに強く共感し、心揺さぶる体験の創出とよりよい世界・社会の実現に対する強い想いを持っていること。そんな思いを持った人が集まっているので、リモート環境でもチームワークを発揮して様々なことに挑戦しています。 ・世界と接点を持つ 当社では、世界各地にある5000超のパートナー、ベルトラグループの海外拠点などを通じて、世界とつながるチャンスが多くあります！ ・コロナ禍で培った「変わる力」と「前進する力」 ベルトラにとって新しいことを始めるチャンスでもあったコロナ禍。短期間でいくつものサービスを立ち上げられたのは社員のアントレプレナー精神によるものです。何事に関しても素早く意思決定をする当社は、これからも時代の流れに合わせて新たなサービスを創っていきます。 ■ ベルトラの人 社員は皆優しく温かい雰囲気を持っており、口を揃えて「ベルトラの人が好き」と言います。それは、お客様だけでなく社内の「人」も大事にする文化が根付いているから。 ベルトラのアルムナイ（同窓生）ネットワークもあり、一度は退職してもまた一緒に働きたいと戻ってきてくれた社員もいます。

「心ゆさぶる」旅の体験を届ける！というミッションのもと、 海外・国内のツアーやアクティビティの仕入れ・造成・プロモーションを行っています。 今回お願いしたいお仕事は予約手配のお仕事となります。 日々入ってくるお客様からのご予約をツアー催行会社様がご予約を確定するまでフォローいただくお仕事です。 【具体的な業務内容】 ・アクティビティ予約手配業務 例）ご予約がなかなか確定されないご予約を電話/メールでツアー催行会社様へご連絡 ・お問い合わせ補助業務 例）たくさんのお問い合わせをいただくのでその振り分け等 ※夏季期間限定のお仕事です。期間は6か月間未満を見込んでいますが長期で働ける方は相談してください。 【求める人物像】 ・ベルトラのミッション、ビジョンに共感しその実現に力を発揮したい方 ・心ゆさぶる体験をお届けしたい熱意、ホスピタリティ精神がある方 ・まだ見ぬ新しいカスタマーサービスの創造にチャレンジしたい方