■primeNumberについて 私たちは「あらゆるデータを、ビジネスの力に変える」をビジョンに掲げて事業を行っており、データが正しく使われる環境をつくり、支えていくことで「データが共通言語」になり、その先にある事業運営・ビジネスをさらに後押ししていくことを目指している会社です。 現在、データ分析基盤の総合支援SaaS「TROCCO®」とデータカタログサービス「COMETA®」を開発しており、サイバーエージェント社、リクルート社、メルカリ社、大阪ガス社をはじめ、2024年時点で1000を超える企業や団体に提供しています。また、インドや韓国といったグローバル展開も推進しており、高度なテクノロジーと独自のアイデアで、世界中のビジネスを支援していきたいと考えています。 ■primeNumberの提供するサービス ・データ基盤の総合支援サービス「TROCCO®」 ・データの発見・理解・活用を促進するデータカタログ「COMETA®」 ・データ活用環境の構築からデータ利活用の実現までを、データエンジニアリング・コンサルティングの観点から支援する「PROFESSIONAL SERVICES」 ■データ領域の面白さ 2024年度に180億規模となる日本のデータマネジメント市場、北米では2026年に2兆円超と予測されるデータ統合の市場規模に対して、国内市場においてはTROCCO®の導入企業を3年で現在の5倍以上、海外市場は5年で2,000社の導入を目標とし、グローバル規模でのデファクトスタンダードを目指した事業展開を行っています。 【詳しい内容についてはぜひこちらからご覧ください】 ■TROCCO®のサービスサイト： https://trocco.io/lp/index.html ■公式note： https://note.primenumber.co.jp/ ■会社紹介資料： https://speakerdeck.com/pn_pr/primenumber-introduction noteでは実際に働くメンバーの様子など、社内のみんなで積極的に発信しています！

私たちは「あらゆるデータをビジネスの力に変える」を実現するための総称として「DATA ORCHESTRATION CLOUD」という構想を掲げています。 データを元にビジネスの意思決定をしたいと考えている企業は多くありますが、データ自体が形式や容量もさまざまで、複数の場所に散らばっているケースがほとんどです。そのため、まずはデータを「統合」する必要があります。しかし、エンジニアが「データ統合」を手作業で行うなど、まだまだスムーズには進んでいません。 私たちはそれらの課題に対して、企業ごとのデータ活用の進捗に応じて、さまざまな場所にあるデータを組み合わせ、分析や活用のプロセスを自動化し、一元的に管理・運用できるようプロダクトやサービスを提供していきたいと考えています。 あらゆるデータが爆発的に増えていく時代に「誰もがすばやく、簡単にデータを使える環境」を構築し、データ活用までのプロセスを最適化し、高度なテクノロジーと独自のアイデアで、世界中のビジネスを支援します。

■primeNumberの基盤となる8つの価値観 8 Elementsは、primeNumberの基盤となる価値観を表したものです。自分たちが「こうありたい」と思う願いであり、素数のように個性的なメンバーがチームで大きな事を成し遂げるために、私たちが大切にしている考え方です。 【8 Elements】 １「Coprime」：私たちは、一人ひとりが異なる存在。圧倒的な個の力を強く結合させながら、まだどこにもない、新しい価値を創る。 ２「価値を返す」：ユーザーに対して、チームに対して、その仕事は価値を返せているか。相手の想像を超えているか。方法論にとらわれず、価値を生み出すことが最低条件。 ３「合理志向」：つねに合理的で、創造的。すばやく決めて、まずやってみる。最新のテクノロジーとエンジニアスピリットを核に、世界中のエンジニアを惹きつける組織であり続ける。 ４「課題を起点に」：私たちは、製品の開発者であると同時に、つねに一人のユーザーであり続ける。自らユーザーとなって課題を探りながら、開発者として信じる価値を世の中に提示する。 ５「対話を力に」：オープンに多様な視点を求め、建設的な思考を積み上げていく。議論は、酸素。そこに上下の壁はなく、あるのはお互いへのリスペクトのみ。 ６「プロダクトを信じる」：自分たちが熱中できるものをつくる。変化を恐れずに、改良と拡張を続けることで、人々の想像を超えていく。 ７「挑戦を楽しむ」：つねに楽しむ気持ちを忘れない。働いているようで、そう感じない。挑戦を楽しめる環境を、自ら作り出す。 ８「良心に問いかける」：原理。合理。倫理。私たちは、理で動く。私欲に走ることなく、誰に対してもフェアな行いを。ビジネスの成長は、価値と信用を積み重ねた先にある。 ・CEOに聞いてみた「8 Elementsの根底にある想いとは」 https://note.primenumber.co.jp/n/n80c39375ed62 ■働き方について ・フレックス制度（コアタイム11：00～16：00）を取っており、それぞれのスタイルに合わせて出勤時間を決めています。子育て中の社員も多く活躍しています。 ・子育て中社員がイベントに登壇しました https://www.youtube.com/watch?v=wW-fP5gSivw&; ・リモートワーク制度。 週のはじめとおわりを除く週3回、リモートワークが可能です。 また地方在住の方はフルリモート勤務が可能です。 ・入社時から有給休暇が15日付与されます。入社月から利用できます。1時間単位で利用できるので、中抜けで用事を済ませる方もいます。 ・水、お菓子、ビールが無料。芝生エリア、掘りごたつ、バーカウンター等休憩スペースが充実しています。終業後に、休憩スペースに集まってお酒と会話を楽しんでいる社員も多いです。

■業務内容 TROCCO®のカスタマーサクセスエンジニアとして、契約前の技術検証、PoCから、お客様の導入進捗度に応じた支援・運用サポートを行います。 ①成約に向けたプリセールス業務 ・トライアル支援 　－ TROCCO®導入前に技術検証を行い、お客様のニーズ・要件とマッチしているかの検証を支援します 　－ 検証スコープのコントロールや導入にあたっての障壁を解消し、安心して導入いただける体制を構築します　 ②お客様への活用支援 ・問い合わせ対応 　－プロダクトの利用方法だけでなく、データ利活用に関するご相談まで、問い合わせは多岐にわたります ・TROCCO®導入後のオンボーディング（定着支援） 　－お客様とのゴールを設定（例）●年後までに全社のデータをDWH（データウェアハウス）に集約したい、蓄積したデータを用いてビジネス示唆出しを行いたい、等 　－使いこなせるようになるまで使い方の支援・定期フォロー 　－TROCCO®を通じたお客様のゴール達成のために、利用方法の指導やご提案 ・お客様への定期的な課題ヒアリング・解決までのご支援 　－定着支援の先にある、顕在的/潜在的課題を深堀り 　－お客様の課題に対して適切な機能のご提案やノウハウを共有 ・新機能のご紹介、デモンストレーション（オンラインで利用方法の実演）の実施 ・お客様のご利用状況に応じた、アップセル（追加提案）推進、チャーン（解約）抑止 　－ダイレクトセールス、パートナーセールス含め一丸となって実施します ③プロダクトの改善 ・お客様からの要望・課題から優先度や概案をまとめ、開発部門へ機能改善等を提案、推進 ④CS組織改善 ・CS Ops 　－チャーンレート（解約率）等の分析、改善策の実行 　－当社サービス利用推進のための効果的な運用設計 　－CS組織をより強化するためのコンテンツ作成、展開、情報整備 ・カスタマーマーケティング 　－顧客に価値のあるコンテンツ公開やイベント企画・運営 　－展開にあたって必要な設計も実施 （従事すべき業務の変更範囲） 会社の定める業務 ■組織構成 ・Head of Customer Success 1名 ・カスタマーサクセスエンジニア 8名 ・テクニカルサポートエンジニア 2名 ※20～40代まで幅広い世代が活躍しています 在籍メンバーの経歴 ・SES/SI企業でシステムエンジニア経験 ・社内SE経験　→　社内SE経験 ・ITコンサルティングファーム　→　社内SE経験 ・社内向けデータ利活用・運用経験 カスタマーサクセスエンジニアについて： trocco®カスタマーサクセスのイマとミライ／CSEリーダー中村 https://note.primenumber.co.jp/n/n0f07d0558f4a CSでもエンジニアでもない「カスタマーサクセスエンジニア」がB2B SaaSに必要とされるワケ／One Capital https://onecapital.jp/perspectives/customer-success-engineer ■必須スキル （メンバー） ・データベースやアプリケーション領域での、社内メンバー/社外顧客との折衝経験（クラウド、オンプレ問わず）2年以上 （シニア） ・データベースやアプリケーション領域での、社内メンバー/社外顧客折衝（クラウド、オンプレ問わず）5年以上 ・ネットワークを含めたシステム構築におけるインフラ知識（経験年数不問） ・カスタマーサポート経験2年以上 ・システム開発、ソフトウェア開発経験　2年以上 ※言語を問わない 以下のいずれか ・SQLを用いたデータベースの利用経験　2年以上 ・DWHなどを用いたデータマネジメントの経験　2年以上 ■歓迎スキル ・カスタマーサポート経験　1年以上 ・システム開発、ソフトウェア開発経験 ※言語を問わない　2年以上 ・ネットワークを含めたシステム構築におけるインフラ知識 ・エンタープライズ企業との顧客折衝経験　1年以上 ・PoC実施経験 ・オンボーディングの経験 ・セールスマインド ・不確実性の高い状況下でもお楽しんで仕事をできる方 ・問題解決能力 システムエンジニア、ソフトウェアエンジニア、フロントSE、ITコンサルタント、テクニカルサポート、IT系カスタマーサービスからのキャリアチェンジ大歓迎です。 ＜働き方＞ ・フレックス制度あり＜コアタイム11:00～16:00(休憩60分)＞ ・週中日2日までリモートワーク可 ・服装自由