■primeNumberについて 私たちは「あらゆるデータを、ビジネスの力に変える」をビジョンに掲げて事業を行っており、データが正しく使われる環境をつくり、支えていくことで「データが共通言語」になり、その先にある事業運営・ビジネスをさらに後押ししていくことを本気で目指している会社です。 現在、データ分析基盤の総合支援SaaS「TROCCO®」とデータカタログサービス「COMETA®」を開発しており、サイバーエージェント社、リクルート社、メルカリ社、大阪ガス社をはじめ、2024年3月時点で1000を超える企業や団体に提供しています。また、インドや韓国といったグローバル展開も推進しており、高度なテクノロジーと独自のアイデアで、世界中のビジネスを支援していきたいと考えています。 ■データ領域の面白さ 2024年度に180億規模となる日本のデータマネジメント市場、北米では2026年に2兆円超と予測されるデータ統合の市場規模に対して、国内市場においてはTROCCO®の導入企業を3年で現在の5倍以上、海外市場は5年で2,000社の導入を目標とし、グローバル規模でのデファクトスタンダードを目指した事業展開を行っています。 ■primeNumberが提供するサービス ・データ基盤の総合支援サービス「TROCCO®」 ・データの発見・理解・活用を促進するデータカタログ「COMETA®」 ・データ活用環境の構築からデータ利活用の実現までを、データエンジニアリング・コンサルティングの観点から支援する「プロフェッショナルサービス」 【詳しい内容についてはぜひこちらからご覧ください】 ■TROCCO®のサービスサイト： https://trocco.io/lp/index.html ■会社紹介資料： https://speakerdeck.com/pn_pr/primenumber-introduction ■公式note： https://note.primenumber.co.jp/ noteでは実際に働くメンバーの様子など、社内のみんなで積極的に発信しています！

私たちは「あらゆるデータをビジネスの力に変える」を実現するための総称として「DATA ORCHESTRATION CLOUD」という構想を掲げています。 データを元にビジネスの意思決定をしたいと考えている企業は多くありますが、データ自体が形式や容量もさまざまで、複数の場所に散らばっているケースがほとんどです。そのため、まずはデータを「統合」する必要があります。しかし、エンジニアが「データ統合」を手作業で行うなど、まだまだスムーズには進んでいません。 私たちはそれらの課題に対して、企業ごとのデータ活用の進捗に応じて、さまざまな場所にあるデータを組み合わせ、分析や活用のプロセスを自動化し、一元的に管理・運用できるようプロダクトやサービスを提供していきたいと考えています。 あらゆるデータが爆発的に増えていく時代に「誰もがすばやく、簡単にデータを使える環境」を構築し、データ活用までのプロセスを最適化し、高度なテクノロジーと独自のアイデアで、世界中のビジネスを支援します。

■primeNumberの基盤となる8つの価値観 8 Elementsは、primeNumberの基盤となる価値観を表したものです。自分たちが「こうありたい」と思う願いであり、素数のように個性的なメンバーがチームで大きな事を成し遂げるために、私たちが大切にしている考え方です。 【8 Elements】 １「Coprime」：私たちは、一人ひとりが異なる存在。圧倒的な個の力を強く結合させながら、まだどこにもない、新しい価値を創る。 ２「価値を返す」：ユーザーに対して、チームに対して、その仕事は価値を返せているか。相手の想像を超えているか。方法論にとらわれず、価値を生み出すことが最低条件。 ３「合理志向」：つねに合理的で、創造的。すばやく決めて、まずやってみる。最新のテクノロジーとエンジニアスピリットを核に、世界中のエンジニアを惹きつける組織であり続ける。 ４「課題を起点に」：私たちは、製品の開発者であると同時に、つねに一人のユーザーであり続ける。自らユーザーとなって課題を探りながら、開発者として信じる価値を世の中に提示する。 ５「対話を力に」：オープンに多様な視点を求め、建設的な思考を積み上げていく。議論は、酸素。そこに上下の壁はなく、あるのはお互いへのリスペクトのみ。 ６「プロダクトを信じる」：自分たちが熱中できるものをつくる。変化を恐れずに、改良と拡張を続けることで、人々の想像を超えていく。 ７「挑戦を楽しむ」：つねに楽しむ気持ちを忘れない。働いているようで、そう感じない。挑戦を楽しめる環境を、自ら作り出す。 ８「良心に問いかける」：原理。合理。倫理。私たちは、理で動く。私欲に走ることなく、誰に対してもフェアな行いを。ビジネスの成長は、価値と信用を積み重ねた先にある。 ・CEOに聞いてみた「8 Elementsの根底にある想いとは」 https://note.primenumber.co.jp/n/n80c39375ed62 ■働き方について ・フレックス制度（コアタイム11：00～16：00）を取っており、それぞれのスタイルに合わせて出勤時間を決めています。子育て中の社員も多く活躍しています。 ・子育て中社員がイベントに登壇しました https://www.youtube.com/watch?v=wW-fP5gSivw&; ・リモートワーク制度。週のはじめとおわりを除く週2回、リモートワークが可能です。 ・入社時から有給休暇が15日付与されます。入社月から利用できます。1時間単位で利用できるので、中抜けで用事を済ませる方もいます。 ・水、お菓子、ビールが無料。芝生エリア、掘りごたつ、バーカウンター等休憩スペースが充実しています。終業後に、休憩スペースに集まってお酒と会話を楽しんでいる社員も多いです。

■業務内容 TROCCO®のテクニカルサポートとして、お客様からのプロダクトに関する技術的なお問い合わせに対応します。 お客様に価値を返し続けること・使い続けていただくことがミッションのチームです。 また、お客様からいただいたご要望や、自分自身が感じた課題をプロダクトチームに共有し、関連チームと一緒に改善していくこともできます。 ＜具体的な業務内容＞ ①お客様の問い合わせ対応 　TROCCO®の利用方法やデータマネジメントに関する相談に対して、技術的な解決策やノウハウを提供しお客様の課題解決に貢献します。また、トラブルシューティングのために、連携サービスのAPI仕様書を読みながら、原因解消までフォローアップを行います。 　業務に当たり、不足しているデータマネジメントスキル/知識については、適宜キャッチアップしていただきます。 　 　※スキルに応じて、TROCCO®のソースコードを読みながら調査を行うことも可能です。 　※テクニカルサポート単体で解決できない場合には、GitHub上にて開発担当のエンジニアにエスカレーションを行い、さらなる調査を実施します。 ②お客様から受領したフィードバックや状況を社内のカスタマーサクセスエンジニアへ連携 　テクニカルサポートは、お客様の成功を支援するカスタマーサクセスエンジニアと密に連携を取ります。テクニカルサポートが受けたお客様とのやりとりや、そこから得られるインサイトをカスタマーサクセスエンジニアへ連携し、お客様の成功を支援します。 ③テクニカルサポートチームの組織づくり・改善 　立ち上げフェーズのテクニカルサポートチームを運営していくにあたり、体制やルール決めを上長と進行します。中長期でお客様と社内メンバーに価値を返すための仕組みづくりを行います。　 お客様のビジネスに貢献することが我々のミッションの根幹です。 テクニカルサポート業務を通じてお客様に価値を返し続け、顧客満足度を追求します。 日々活動の結果、お客様のデータドリブンな活動に寄与し、企業変革につながるまでの達成を目指します。 （従事すべき業務の変更範囲） 会社の定める業務 ■組織構成 ・Head of Customer Success 1名 ・カスタマーサクセスエンジニア 8名 ・テクニカルサポートエンジニア 2名 ■本ポジションで働く魅力 ・データ分析基盤周辺の知識・コンサルティングスキルを身に着け、自身のキャリアアップにも繋げられます ・「お客様へ価値を返すことの対価としてお金をいただいている」という社の方針から、 　お客様を第一に仕事をすることができます ・お客様と最も距離の近いカスタマーサクセスエンジニアとしてお客様の意見・要望を吸い上げ、全部署と関わりながらプロダクトの企画・改善に携わる経験を積むことができます ・日本ではまだ少ないですが、世界では注目度の高い「カスタマーサクセスエンジニア（CSE）」や「カスタマーリライアビリティエンジニア（CRE）」という職種へチャレンジできます ■必須スキル （メンバークラス） ・データベースやアプリケーション領域での、社内メンバー/社外顧客との折衝経験（クラウド、オンプレ問わず）　2年以上 ・カスタマーサポート経験　1年以上 　 （シニアクラス） ・データベースやアプリケーション領域での、社内メンバー/社外顧客との折衝経験（クラウド、オンプレ問わず）　5年以上 ・お客様向けカスタマーサポート経験3年以上 ・データベース、データマネジメントの基礎知識　2年以上 ・システム開発、ソフトウェア開発経験　※言語を問わない　1年以上 ・ネットワークを含めたシステム構築におけるインフラ知識 ■歓迎スキル ・システム開発、ソフトウェア開発経験経験 ※言語を問わない ・ネットワークを含めたシステム構築におけるインフラ知識 ・不確実性の高い状況下でもお楽しんで仕事をできる方 ・問題解決能力 以下のいずれか ・SQLを用いたデータベースの利用経験 ・DWH（データウェアハウス）などを用いたデータマネジメントの経験 システムエンジニア、ソフトウェアエンジニア、フロントSE、ITコンサルタント、テクニカルサポート、IT系カスタマーサービスからのキャリアチェンジ大歓迎です。 ■求める人物像 ・弊社の価値観　8 Elementsに共感いただける方 ・システムを作って終わりではなく、長期的にお客様の課題解決に貢献したい方 ・エンジニア経験を活かして、開発よりも顧客折衝を主軸にしたキャリアを志向している方 ・データ分析・データ活用をすばやく・精度高くできる環境を提供しお客様のビジネスを加速させていく環境づくり・ご支援がしたい方