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化粧品CRMで顧客と深く繋がる♪

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Mid-career

on 2024-04-19

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化粧品CRMで顧客と深く繋がる♪

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村木 頌子

【経歴】 1994年生まれ。 2017年関西学院大学卒業。 新卒で株式会社ホテルニューアワジに入社。 ホテルスタッフとしてフロント、客室係にて勤務。 2019年12月より株式会社オージャスに入社。 現在はCRM事業部にて、オージャスの化粧品ブランドである「リタコスメ」の商品をご購入いただいた方に、商品の正しい使用方法やお得なコースのご案内など、お客様が求めている情報を発信しています。キャンペーン企画・メールマガジン・ライン・チラシの作成・SNS運用など業務内容は多岐に渡りますが、一貫して「お客様が何を求めているのか」を常に考えるようにしています。また、通販事業ではお客様と直接面と向かって関わる機会がないからこそ、会社に対しての安心感を持ち、好きになってもらえるよう、誕生日施策やアンケートなど、お客様との関わりを大切にしています。自分たちで考えた企画に反響があったり、施策を通してお客様と少しでも近付けたと感じる時に、嬉しさとともにやりがいを感じます。

株式会社未来(東京・浜松町)'s members

【経歴】 1994年生まれ。 2017年関西学院大学卒業。 新卒で株式会社ホテルニューアワジに入社。 ホテルスタッフとしてフロント、客室係にて勤務。 2019年12月より株式会社オージャスに入社。 現在はCRM事業部にて、オージャスの化粧品ブランドである「リタコスメ」の商品をご購入いただいた方に、商品の正しい使用方法やお得なコースのご案内など、お客様が求めている情報を発信しています。キャンペーン企画・メールマガジン・ライン・チラシの作成・SNS運用など業務内容は多岐に渡りますが、一貫して「お客様が何を求めているのか」を常に考えるようにしています。また、通販事業ではお客様と直接面と向かって関わ...

What we do

オージャスは企業理念を「利他の心」と定め、お客様のニーズを発掘しプロダクトを作り、販売するメーカーです。 現在は化粧品ブランド「リタコスメ」を運営しており、メインターゲットはエイジングケアに熱心な40代〜60代の女性、 肌悩みを解決するためのスキンケア化粧品や医薬部外品商品を中心に販売しています。 どんな時も利他の精神を忘れないこと。 それが私たちオージャス全社員の共通しているマインドです。 お客さまにどうしたら喜んでもらえるか?好きになってもらえるか?を常に考え、RITA COSMEのブランドミッションとバリューを決めました。 【MISSON】 全従業員の物心両面の幸福を追求し、お客様の不を解消することで社会に貢献します。 【VALUE】 常に顧客を意識して判断・行動し、顧客価値を創造し続けます。 自ら機会を創り出し、機会によって自らを変えます。 限界まで頭をひねり、最後の1%にこだわります。 スピードは価値。早い行動は早い成果を生み出します。 合理的に考え、限りあるリソースから、より大きな成果を生み出します。 困難に立ち向かう情熱と勇気を持ち、成功するまであきらめません。 利他の心を判断基準に、感謝の心を持ち、義理・人情・恩を大切にします。 ■業務内容 マーケティング事業部は、新規チーム・継続チーム・商品開発チームの三つに分かれています。 「新規チーム」はWEB広告・SNS広告・Amazonや楽天などのモール運営を通じた新規顧客獲得、 「継続チーム」は同梱物制作・メールマガジン・LINE等で定期便を長く継続していただく為の施策や情報発信、 「商品開発チーム」はお客様のお悩みを解決できるような価値ある商品を開発するチームです。 業務内容は多岐に渡りますが、一貫して「お客様が何を求めているのか」「どのようにしたらお客様に商品の良さを伝えられるか」を第一に考え行動しています。 私たちと一緒に、お客様目線の愛あるブランドを一緒に作りませんか? 未経験者歓迎!基本的な業務内容からスキルアップまでしっかりあなたをフォローします!

What we do

オージャスは企業理念を「利他の心」と定め、お客様のニーズを発掘しプロダクトを作り、販売するメーカーです。 現在は化粧品ブランド「リタコスメ」を運営しており、メインターゲットはエイジングケアに熱心な40代〜60代の女性、 肌悩みを解決するためのスキンケア化粧品や医薬部外品商品を中心に販売しています。 どんな時も利他の精神を忘れないこと。 それが私たちオージャス全社員の共通しているマインドです。 お客さまにどうしたら喜んでもらえるか?好きになってもらえるか?を常に考え、RITA COSMEのブランドミッションとバリューを決めました。 【MISSON】 全従業員の物心両面の幸福を追求し、お客様の不を解消することで社会に貢献します。 【VALUE】 常に顧客を意識して判断・行動し、顧客価値を創造し続けます。 自ら機会を創り出し、機会によって自らを変えます。 限界まで頭をひねり、最後の1%にこだわります。 スピードは価値。早い行動は早い成果を生み出します。 合理的に考え、限りあるリソースから、より大きな成果を生み出します。 困難に立ち向かう情熱と勇気を持ち、成功するまであきらめません。 利他の心を判断基準に、感謝の心を持ち、義理・人情・恩を大切にします。 ■業務内容 マーケティング事業部は、新規チーム・継続チーム・商品開発チームの三つに分かれています。 「新規チーム」はWEB広告・SNS広告・Amazonや楽天などのモール運営を通じた新規顧客獲得、 「継続チーム」は同梱物制作・メールマガジン・LINE等で定期便を長く継続していただく為の施策や情報発信、 「商品開発チーム」はお客様のお悩みを解決できるような価値ある商品を開発するチームです。 業務内容は多岐に渡りますが、一貫して「お客様が何を求めているのか」「どのようにしたらお客様に商品の良さを伝えられるか」を第一に考え行動しています。 私たちと一緒に、お客様目線の愛あるブランドを一緒に作りませんか? 未経験者歓迎!基本的な業務内容からスキルアップまでしっかりあなたをフォローします!

Why we do

■経営理念 オージャスの経営理念は 【全従業員の物心両面での幸福を追求し、人々の人生に貢献できる企業を目指す。】 どんなに素晴らしい事業モデルであっても、それを生かせるかどうかは、そこで働く社員にかかっています。 だからこそ私達は社員全員を家族として思いやり、経済的な安定を求めていくとともに 仕事を通じて生まれるやりがいや生きがいという人間としての心の豊かさも追及していくことを最も大切にしています。 周りに対する利他の精神と謙虚な気持ちを忘れずに日々前進していきたいと考えています。 ■私たちの夢 現在の売上は約10億円。5年後の売上を100億円にすることを目指しています。 常にお客様のことを意識し、新たな価値をお届けしていく、そんな存在になります。

How we do

弊社は、20代~30代の女性を中心とした、12名のメンバーが活躍中です! 職場環境は協調性があり思いやりのある人が多く、一体感を大切にする職場です! 社員旅行や合宿も年に数回実施しており、メンバー間の結びつきを強化しています。 年2回の合宿は、千葉や軽井沢などでリモートワークをしながら行っています♪ ★便利なオフィス環境と豊富な社内制度でメンバーの幸せを後押し★ 浜松町・大門駅から数分!アクセスの良さが自慢の職場です♪ 仕事に慣れてきたら、毎週1回程度はリモートワーク制度を導入しています! メンバー一人ひとりのワークスタイルを大切にしているので、毎日の出社は必須ではありません。 ①オフィスグリコやプチ駄菓子コーナー完備 メンバーが一息入れたい時、リフレッシュしたい時に活用しています♪ ②社内ランチ会 月に一度、社内ランチを通じてチームの絆を深めています! ③資格取得や起業を目指すメンバーの応援制度 「起業したい」「何かやりたい」という夢を実現させたいと考えてます! 今後の理想は社内ベンチャーを募り、夢を追う若手に社長として活躍してもらうことです。 そのために、資格取得や起業をサポートする制度も整えています! そのほか、一人暮らしをしているメンバーの住宅支援(※規定あり)、健康診断費用の負担など 充実した福利厚生で、スタッフの働きやすさと生活の質をサポートしています♪ 「全従業員の物心両面の幸福を追求する」という経営理念は、 お客様だけでなく、従業員に対する想いでもあります。 従業員が理想の自分に成長できる環境を提供し、今後も取り組む予定です✨

As a new team member

▼募集職種 CRMチーム ▼仕事内容 ・LINE配信、作成 ・メールマガジンの配信、作成 ・同梱物制作 ・定期解約顧客への復活アプローチ施策 ・各施策の数値分析、効果検証 ・お客様に喜んでいただける企画だて お客様とのより良い顧客関係構築のため、 『どうすれば定期長期継続者になっていただけるか』を考え、商品についての情報発信、お客様と関係構築をするための企画などを行っています。 お客様がどんなお悩みをもって商品を購入されたのかを深掘りし、LINEやメールマガジン、同梱物での的確な情報発信をします。 私たちは、商品だけで繋がる関係ではなく「商品、会社と繋がりたい!」と思っていただけるような愛されるブランドを作りたいと思っています。 お客様目線に立ち、何をすればお客様が喜んでくださるかを一緒に考えられる方を募集します! ▼求める経験・スキル ・PCスキル(ブラインドでタイピングレベル) ・数字に苦手意識がない方大歓迎 ・チームで動くことに抵抗がない方 ・イラストレーター、Photoshop等のデザイン制作ソフト使える方歓迎 ※新卒の方であれば、ポテンシャルを考慮して採用します。 ▼求められるマインド ・感謝の心を忘れず、義理・人情・恩を大切にできる ・絶対に諦めないでやり抜く力と根性 ・スピード感持って行動できる ・チームで関係を築きながら行動ができる ・目的、成果からの逆算思考 ・人と関わるのが好き ・明るく素直 ▼今後のキャリアについて 全員参加型経営を重視し、性別や年齢関係なく若手もベテランも一丸となって会社を成長させられる環境です! 経営理念の「物心両面の幸福を追求する」とある通り、金銭的な面だけでなく心の幸せを追求している温かい会社です。 また私たちが起こした行動・開発した商品によって社会貢献を目指しています。 スピード感のある業界で鼓舞し合いながら成長できる、とても魅力的で貴重な環境です! 私たちの考えに共感してくださる方とお会いできることを楽しみにしています✨ もし少しでも興味を持っていただけましたら、気軽にご連絡ください! 「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーをお待ちしております♪
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