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カスタマーサポート・バックオフィス業務をお任せできるメンバーを募集!

カスタマーサポート|CS業務
Mid-career

on 2024-03-29

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2013年に新卒で営業会社で入社後、法人向けLED照明・個人向けの光回線の営業に従事。光回線の営業時代に行われたコンテストにて、300人中2位入賞した経験有。その後、不動産系のWeb制作会社に入社し、上場企業の関西プロジェクトの全案件のディレクション、プロモーション活動を担当。その後、2020年9月に日本リブラインに入社。既存Webサイト・システムの保守運用、新規開拓、自社SNS運用などマルチに担当中。保有ライセンスはウェブ解析士、初級SNSエキスパート。

【Xでも反響あり!?】日本リブラインの福利厚生を紹介!!

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山添 昌平

日本リブライン株式会社's members

2013年に新卒で営業会社で入社後、法人向けLED照明・個人向けの光回線の営業に従事。光回線の営業時代に行われたコンテストにて、300人中2位入賞した経験有。その後、不動産系のWeb制作会社に入社し、上場企業の関西プロジェクトの全案件のディレクション、プロモーション活動を担当。その後、2020年9月に日本リブラインに入社。既存Webサイト・システムの保守運用、新規開拓、自社SNS運用などマルチに担当中。保有ライセンスはウェブ解析士、初級SNSエキスパート。

What we do

私たちは日本リブライン株式会社は、クライアントが抱えている課題の本質を解決へ導くシステム開発・Webサイト制作を行っている大阪のWeb制作会社です。 ご相談をいただいた内容を基にした提案から開発、リリース後の保守・運用サポートまでをワンストップで行っているという強みを持つことで、多種多様な業種・業界のクライアントを中心に厚い信頼と評価をいただき、既存のクライアントからの追加発注や、新規でのお問い合わせなども多くいただいております。 【当社の魅力】 ■圧倒的な成長速度 様々な規模の案件を担当していただくので、圧倒的に成長スピードが高いです。Webサイトの企画、デザイン、コーディング、運用など、幅広い業務に携わることができます。また、最新の技術やトレンドにも常にアンテナを張り、クライアントのニーズに応えることができます。 ■安心のチーム体制 弊社は後述するようなチーム体制ですので、チーム内での案件相談などがしやすい環境です。当社では、チームワークを大切にしています。一人で抱え込まず、気軽に相談や意見交換をすることができます。また、定期的にミーティングやレビューを行い、プロジェクトの進捗や品質を確認します。チームメンバーとの信頼関係を築くことで、より効率的でクリエイティブな仕事ができます。 ■自分主体で仕事が動く 少数精鋭のチーム体制のため、個人の裁量が大きく、ご自身の動きによってプロジェクトの動きも変わるのでやりがいを感じられます。また、チームメンバーとのコミュニケーションもスムーズで、互いに刺激を受けながらスキルアップできます。 ■上長との距離が近い プレイングマネージャーである弊社代表:山添とは距離も近いので、直接業務知識の座学や提案も可能な環境です。実際に社員からの提案で実現した社内制度や、新規事業などもあります。 ------ <使用言語> ■言語/html,css,PHP,JavaScript など ■DB/MySQL ■OS/Linux <開発実績> ■製造業向け生産管理システム ■福祉サービス事業向け総合管理システム ■機器メーカー受発注システム ■インフラ会社のWebサイト制作 ■年間売上数億のECサイト(運用保守・追加機能実装のみ) ------ 弊社では新規案件の開発業務を担当する「デベロップメントチーム」、運用保守・サポート業務を担当している「サービスマネジメントチーム」の2つに分かれて、業務を行っております。 ※入社時の状況やスキルによって、配属先は異なります。 ▼新規案件の開発業務(デベロップメントチーム) クライアントから新規でいただいたご相談を基に、要件定義から設計、開発などを行っている部署です。顧客管理や受発注システムなどをはじめ、基幹システムなどと連携した大規模ECサイトなどを担当していただきます。 上流から下流まで社内で一貫して対応しているので、スキルと経験、やる気に応じては上流工程から担当していただくこともできます。もちろん、開発フェイズのみを担当したいという方も歓迎しており、あなたのキャリアプランに応じた業務を担当していただきます。 ▼既存案件の運用保守・サポート業務(サービスマネジメントチーム) デベロップメントチームが開発を担当したシステムのほか、Webサイト案件を引継ぎ、リリース後の運用サポートを行っています。サポート内容は以下になります。 【日本リブラインのサポート内容】 ・既存システムの新規機能実装 ・既存Webサイト更新対応,新規ページ制作対応 ・リリース後に発見したバグ,不具合改修 ・Webツールコンサルティング これらの運用保守対応以外にも、新規/既存問わず、クライアント様からのWebサイト/LPなどの政策のご相談に加え、Webマーケティング(広告/SEO/SNS運用)なども担当しております。 そのため、多岐にわたるクライアントのニーズに応えるために、常に最新の技術や知識、Webツールなどの情報収取や、マルチタスク管理など幅広く対応していく必要がありますが、やることが多い分、経験値の上昇速度は高く、クライアントからの信頼されるWebパートナーになることができます。

What we do

私たちは日本リブライン株式会社は、クライアントが抱えている課題の本質を解決へ導くシステム開発・Webサイト制作を行っている大阪のWeb制作会社です。 ご相談をいただいた内容を基にした提案から開発、リリース後の保守・運用サポートまでをワンストップで行っているという強みを持つことで、多種多様な業種・業界のクライアントを中心に厚い信頼と評価をいただき、既存のクライアントからの追加発注や、新規でのお問い合わせなども多くいただいております。 【当社の魅力】 ■圧倒的な成長速度 様々な規模の案件を担当していただくので、圧倒的に成長スピードが高いです。Webサイトの企画、デザイン、コーディング、運用など、幅広い業務に携わることができます。また、最新の技術やトレンドにも常にアンテナを張り、クライアントのニーズに応えることができます。 ■安心のチーム体制 弊社は後述するようなチーム体制ですので、チーム内での案件相談などがしやすい環境です。当社では、チームワークを大切にしています。一人で抱え込まず、気軽に相談や意見交換をすることができます。また、定期的にミーティングやレビューを行い、プロジェクトの進捗や品質を確認します。チームメンバーとの信頼関係を築くことで、より効率的でクリエイティブな仕事ができます。 ■自分主体で仕事が動く 少数精鋭のチーム体制のため、個人の裁量が大きく、ご自身の動きによってプロジェクトの動きも変わるのでやりがいを感じられます。また、チームメンバーとのコミュニケーションもスムーズで、互いに刺激を受けながらスキルアップできます。 ■上長との距離が近い プレイングマネージャーである弊社代表:山添とは距離も近いので、直接業務知識の座学や提案も可能な環境です。実際に社員からの提案で実現した社内制度や、新規事業などもあります。 ------ <使用言語> ■言語/html,css,PHP,JavaScript など ■DB/MySQL ■OS/Linux <開発実績> ■製造業向け生産管理システム ■福祉サービス事業向け総合管理システム ■機器メーカー受発注システム ■インフラ会社のWebサイト制作 ■年間売上数億のECサイト(運用保守・追加機能実装のみ) ------ 弊社では新規案件の開発業務を担当する「デベロップメントチーム」、運用保守・サポート業務を担当している「サービスマネジメントチーム」の2つに分かれて、業務を行っております。 ※入社時の状況やスキルによって、配属先は異なります。 ▼新規案件の開発業務(デベロップメントチーム) クライアントから新規でいただいたご相談を基に、要件定義から設計、開発などを行っている部署です。顧客管理や受発注システムなどをはじめ、基幹システムなどと連携した大規模ECサイトなどを担当していただきます。 上流から下流まで社内で一貫して対応しているので、スキルと経験、やる気に応じては上流工程から担当していただくこともできます。もちろん、開発フェイズのみを担当したいという方も歓迎しており、あなたのキャリアプランに応じた業務を担当していただきます。 ▼既存案件の運用保守・サポート業務(サービスマネジメントチーム) デベロップメントチームが開発を担当したシステムのほか、Webサイト案件を引継ぎ、リリース後の運用サポートを行っています。サポート内容は以下になります。 【日本リブラインのサポート内容】 ・既存システムの新規機能実装 ・既存Webサイト更新対応,新規ページ制作対応 ・リリース後に発見したバグ,不具合改修 ・Webツールコンサルティング これらの運用保守対応以外にも、新規/既存問わず、クライアント様からのWebサイト/LPなどの政策のご相談に加え、Webマーケティング(広告/SEO/SNS運用)なども担当しております。 そのため、多岐にわたるクライアントのニーズに応えるために、常に最新の技術や知識、Webツールなどの情報収取や、マルチタスク管理など幅広く対応していく必要がありますが、やることが多い分、経験値の上昇速度は高く、クライアントからの信頼されるWebパートナーになることができます。

Why we do

日本政府が推進する「DX(デジタルトランスフォーメーション)化」は、多くの企業・組織にとっての課題となっています。DXとは、データとデジタル技術を活用して、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務や組織、企業文化を変革し、競争上の優位性を確立することです。DX化により、企業・組織は、市場や顧客のニーズに素早く対応し、新たな価値を創造することができます。 企業・組織のDX化が進むことで、これまでに長時間を要していた作業がシステムによって自動化され、業務効率が向上します。これにより、長時間労働を回避し、新たに生まれた時間を使って企業・組織、個人が新たな価値を創造することが可能になります。 例えば、私たちが開発したWebシステムにより、クライアントの受注管理や在庫管理、発注管理などの業務が1つのシステムで一元化され、作業時間や人員の削減、ミスの防止、業務の属人化を防ぐことなどが実現されました。また、私たちが制作したWebサイトにより、クライアントの商品やサービスの魅力が伝わり、売上や集客の増加に貢献しました。 私たちは、企業・組織に対して、業務効率化につながるWebシステムを提供し、それらの企業・組織が新たな価値を生み出すことで、日本全国がより良い社会になることを目指しています。

How we do

日本リブラインでは、Web制作案件において、常に「課題解決力」を大事にしています。クライアントの要望や課題をしっかりとヒアリングし、最適なプロダクトを提供するために、様々なアイデアや技術を駆使しています。また、プロジェクトの途中で困難に直面した場合でも、諦めずにチャレンジし、クライアントに満足していただけるように、別案や改善策を考えて提案しています。私たちは、単にプロダクトを制作するだけではなく、クライアントのビジネスやブランドを成功に導くことを目指しています。 もし、クライアントへの提案に悩んだ場合においても、弊社はチーム制を採用しているので、一人で悩まずにチームメンバーに気軽に相談や、フィードバックし合うことができる上に、弊社代表:山添とも距離が近いので、気軽に業務知識やスキルなどのアドバイスを受けることができます。

As a new team member

日本リブラインでは、カスタマーサポートやバックオフィス業務の担当を募集しています。 対応していただく業務は、弊社が保守・運用を行っている業務システムや、 スタートアップ事業として販売を行うWebツールに関する問い合わせ対応です。 あなたのコミュニケーション能力を活かし、 お客様からの様々な問い合わせに対応し、案件担当者へのスムーズなトスアップをお任せします。 <仕事内容> ・お客様からの問い合わせ対応(メール、電話など) ・問い合わせ内容のヒアリングと案件担当者への連携 ・データの整理、マニュアル作成 <歓迎スキル> ・基本的なビジネスマナーを有する方 ・基本的なパソコン作業ができる方 ・Microsoft Office(特にExcel、Word)の操作が得意な方 ・複数のタスクを同時にこなすマルチタスク能力 チームの一員として、お客様との橋渡し役を担い、 私たちの業務を支えてくれる方をお待ちしています。興味のある方は、ぜひご応募ください! ※基本的には原則出社。業務フローが確立できれば、リモートワークも可。
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