私たちのミッションは、『ユーザーさんの、うれしいを創る』こと。 そのために、「ユーザー起点」のアプローチと「データドリブン」の意思決定を重視しています。 私たちは、ミッションを達成するために日々のユーザーヒアリングを通じて、ユーザーさんの期待や課題を理解し、それら定性情報をもとに顧客解像度を高めます。 さらに、データの重要性を理解しており、販売データ・ユーザーデータ・広告データなどの定量的な情報を通じて仮説検証や意思決定をします。 【「ユーザー起点」のアプローチと「データドリブン」の意思決定】 ユーザー起点で立てた仮説をデータで検証し、結果をフィードバックとして次のステップに生かしていくことで、持続可能な価値を提供します。 このハイブリッドなアプローチにより、ユーザーさんの本当のニーズを捉え、ビジネスの持続的な成長を目指しています。

ユーザーライクの存在意義として、『ユーザーさんの、うれしいを創る』というミッションを掲げています。 日常の中に、「ちょっと嬉しくなれる瞬間」を創れるサービスを、様々な領域で展開して行きたいと考えています。 ”次の当たり前となるようなサービスをユーザーさんと一緒に創り上げたい”という思いから、敢えて「お客様」でなく、親しみを込めて「ユーザーさん」と呼ぶことを大切にしています。 私たちは、ブルーミーブランドの成長が、日本をより華やかにすると信じています。

前述の、「ユーザー起点」のアプローチと「データドリブン」の意思決定に加え、下記の手段も重視しています。 ・アジャイルな改善サイクル ・自社でのアセット開発 ・社内外の連携と協力 ■アジャイルな改善サイクル： ユーザーヒアリングを積極的に行い、ユーザーさんの考えや意見を深掘りした先に見える顧客心理を取り入れた改善サイクルを確立しています。 それを受け、素早い対応やアップデートを行うとともに、部門横断でのレビューも加えプロ ダクトの品質を向上させています。 　参考） 　　・ユーザーヒアリング実施数：100件以上/年　　 　　・月1回、全社にてユーザーヒアリング報告会実施 ■自社でのアセット開発： 全国の自社拠点や独自の物流網などを持つことで、柔軟かつ迅速なサービス提供が可能となり、「企画・製造・顧客体験・分析」のサイクルを回し続けています。 自社アセットにより、ユーザーさんの期待を超える早さで商品を届けたり、高品質なサービスを実現することができます。 参考） ・全国複数箇所に、世界基準の品質認証を取得した拠点 ・独自の物流網構築 ■社内外の連携と協力： ミッションの実現には、社内外の関係者との連携が不可欠です。 従業員、取引先、パートナー企業などとの協力関係を構築し、共に成長し合えるエコシステムを築き、継続的かつ革新的な価値を提供しています。 これらのアプローチが、私たちのミッションを実現するための手段となっています。 常に変化する環境においても、ユーザーさんの期待に応え、ブルーミーブランドを成長させ続けることが私たちの目指す方向です。

■職務概要 弊社ブランド全体のユーザー体験向上を目指すポジションです。その手段として「ユーザーさんの体験設計」「サービスの機能開発/改善」「商品企画」などサービス全体を幅広くお任せします。 また、WEB（オンライン）施策だけではなく、リアル（オフライン）施策もあり、打ち手の幅広さも特徴です。現在、ブラントとして新規事業にも積極的に取り組んでおり、サブスクに続く第二の柱を作ることにも携わっていただくことになります。 ■職務詳細 下記の業務をメインにおこなっていただきます。 ・ユーザーさんの体験設計 ブルーミーブランドを利用してくださるユーザーさんの体験の設計をお任せします。 └体験設計に必要なN1インタビューなどの定性分析 └過去データを元にした定量分析からの仮説出しと施策立案 ・サービスの機能開発と改善 サービスを運営していく中で必要な機能の開発と改善を行なっていただきます。 └サービスをよりよく使っていただくための新しい機能開発（例：サブスクお届けスキップ機能、ソーシャルギフト機能　等） └サービスオペレーション上、ミスや工数が必要以上に掛かっている部分の改善（例：お問い合わせ管理ツール導入、物流/在庫管理ツール導入　等） ・商品企画 既存会員、新規会員向けに、よりサービスに満足していただけるような商品の開発を行なっていたきます。 └弊社のアセットを生かした新規商品の開発（例：お花のサブスクが体験できるギフトカードの販売　等） └既存会員さん向けに、アップセル、クロスセルを狙った商品の開発（例：花瓶、花切りハサミの販売　等） ■仕事の魅力 ・生活に身近なサービスでインパクトを体感しやすい 「お花」「ギフト」と多くの人にとって身近な事業領域のため、リリースした時の反響や改善した時のインパクトを肌で感じられ、手触り感があります。 ・幅広い領域をスピード感もっておこなえる リアルプロダクトのため、WEB〜リアルまで改善する経験ができます。 また、自社工場を持ち仕入れ〜出荷まで一連のプロセスを全てインハウスで行っているため、施策の改善スピードも非常に早いです。 ・0→1、10→100の経験どちらもできる 新規事業である花のギフトD2Cは、弊社ブランドの第2の柱にするための重要な新規事業です。0→1から1→10を一気に経験をすることができます。 ■必須スキル ・toC向けのWEBサービスでのPdM/プロダクトマネージャーを1年以上おこなっている ■歓迎要件 ・EC、WEBサービスのサービスオペレーション構築をした経験 ・スタートアップやベンチャーの環境で働いていたことがある ・マネジメント経験（自部門の目標設計、メンバーの管理 など） ■活躍できる人物像 ・幅広く器用になんでもできる、ゼネラリストタイプの方 ・マルチタスクが得意で複数のことを同時進行できる ・全体を俯瞰して見ることができ、多角的な視点から判断することができる