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法人向けデリバリーバックオフィス|配送品質の向上、さらに顧客体験向上へ

配送運行・配送スタッフ管理業務
Mid-career

on 2024-03-08

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法人向けデリバリーバックオフィス|配送品質の向上、さらに顧客体験向上へ

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Atsumasa Kobayashi

日本フードデリバリー株式会社で、オペレーショングループを担当。イトクロ→KLab China(ソーシャルゲーム開発ディレクター)→bento.jp創業→現職。 「働く人の食の探し方、楽しみ方の体験を変える」をミッションに、お客様の接点の質の向上と効率化の両面に取り組んでいます。

Sou Ishikawa

働く人の食の探し方、楽しみ方の体験を変える。というミッションを掲げて日々トライをしています。 この会社の好きなところは、素敵な人が沢山働いていて刺激を受けれる事、課題にポジティブに向き合っている事です。 私の業務上の役割は各サービスのプロダクトリーダー、マーケティング、マネージャーの壁打ち役(時には壁打ちしてもらってたり)をメインに担っており、時折UI設計なんかもしてたりします。 趣味はランニングとサッカー(プレイも観戦も)で、いつかランニング面談なんかも出来たら楽しそうだなと妄想しています。 会社のことを気になった方がいらっしゃれば、気軽にランチしながらお話しましょう!

嘉数 龍

本間 浩介

株式会社くるめし's members

日本フードデリバリー株式会社で、オペレーショングループを担当。イトクロ→KLab China(ソーシャルゲーム開発ディレクター)→bento.jp創業→現職。 「働く人の食の探し方、楽しみ方の体験を変える」をミッションに、お客様の接点の質の向上と効率化の両面に取り組んでいます。

What we do

くるめしは、お弁当やケータリングの予約サイトなど、複数の食に関する事業を行っています。その中でも「くるめし弁当」は、創業14期目で日本最大級の宅配弁当予約サイトへと成長しています。 《当社のサービス一覧》 ◆「くるめし弁当」https://www.kurumesi-bentou.com/ 法人・団体向けの宅配弁当の予約サイトです。中でもお弁当の利用が多いTV業界では人気アイドルや俳優まで沢山の方にお召し上がりいただいています。 ◆「シェフコレ」https://www.chef-colle.com/ 日本最大級のパーティー料理予約サイトです。写真つきのパーティー事例を豊富に掲載。相談〜店舗との調整まで担当者が代行します。 ◆「ヒトハコ」https://hitohaco.com/ オフィス・会社向け宅配弁当・給食弁当・仕出し弁当の総合サイト 企業で働く方をターゲットに、毎日お弁当を注文してくださる方向けのサービスを提供しています。 【他社と業務提携、新たな展開に向け始動】 個人向け出前サービス「出前館」の運営会社である株式会社出前館(JASDAQ2484)と資本業務提携を結んでおり、上場会社の持つ情報力やスケールメリットを提供していただきつつ、法人向けでもNo.1を獲ることに両社で真剣に向き合っています。 ■会社について 📺日経ビジネス「起業家たちのリンカク」に代表石川が出演https://business.nikkei.com/atcl/seminar/19/00073/102400206/ 🍱お弁当の配送ドライバー表彰式を開催! https://note.com/kurumeshi_terui/n/nd81be204a8f6 💡くるめしについて知りたい方向けリンク集 https://www.wantedly.com/companies/kurumeshi/post_articles/872857 公式noteで会社のことを発信しています! https://note.com/jfd2021
法人向けのお弁当やケータリングの予約サイトを運営しています。
掲載商品は社内で撮影し、社員が商品をチェックします。
2024年3月に移転したばかりの大阪支社
2024年4月に規模拡大で、移転したばかりの山梨支社
毎週2.3回程度は試食がある東京本社。大きな会社と比べて、基盤が整いながらも、挑戦しやすい環境です!
食べることが好きだったり、プラットフォーム運営に興味がある方にはぴったりの環境です!メンバーの雰囲気はカジュアルですが、メリハリをもって仕事をしています!

What we do

法人向けのお弁当やケータリングの予約サイトを運営しています。

掲載商品は社内で撮影し、社員が商品をチェックします。

くるめしは、お弁当やケータリングの予約サイトなど、複数の食に関する事業を行っています。その中でも「くるめし弁当」は、創業14期目で日本最大級の宅配弁当予約サイトへと成長しています。 《当社のサービス一覧》 ◆「くるめし弁当」https://www.kurumesi-bentou.com/ 法人・団体向けの宅配弁当の予約サイトです。中でもお弁当の利用が多いTV業界では人気アイドルや俳優まで沢山の方にお召し上がりいただいています。 ◆「シェフコレ」https://www.chef-colle.com/ 日本最大級のパーティー料理予約サイトです。写真つきのパーティー事例を豊富に掲載。相談〜店舗との調整まで担当者が代行します。 ◆「ヒトハコ」https://hitohaco.com/ オフィス・会社向け宅配弁当・給食弁当・仕出し弁当の総合サイト 企業で働く方をターゲットに、毎日お弁当を注文してくださる方向けのサービスを提供しています。 【他社と業務提携、新たな展開に向け始動】 個人向け出前サービス「出前館」の運営会社である株式会社出前館(JASDAQ2484)と資本業務提携を結んでおり、上場会社の持つ情報力やスケールメリットを提供していただきつつ、法人向けでもNo.1を獲ることに両社で真剣に向き合っています。 ■会社について 📺日経ビジネス「起業家たちのリンカク」に代表石川が出演https://business.nikkei.com/atcl/seminar/19/00073/102400206/ 🍱お弁当の配送ドライバー表彰式を開催! https://note.com/kurumeshi_terui/n/nd81be204a8f6 💡くるめしについて知りたい方向けリンク集 https://www.wantedly.com/companies/kurumeshi/post_articles/872857 公式noteで会社のことを発信しています! https://note.com/jfd2021

Why we do

毎週2.3回程度は試食がある東京本社。大きな会社と比べて、基盤が整いながらも、挑戦しやすい環境です!

食べることが好きだったり、プラットフォーム運営に興味がある方にはぴったりの環境です!メンバーの雰囲気はカジュアルですが、メリハリをもって仕事をしています!

【日本の文化「弁当」を次のステージへ】 今も昔も日本の食文化の一端を担ってきたお弁当。その弁当業界はライフスタイルの変化やテクノロジーの進化によって、大きな転換期を迎えようとしています。代表の石川は以前、お弁当屋さんのwebサイト制作に携わっていました。 それをきっかけに、もっとお弁当やケータリング情報をWebで広めていきたいと思い、2010年に当社を設立。業界全体では縮小傾向にある市場の中、Webを活用したお弁当の発注に関しては需要が高まっており、現在は「仕出し弁当」など主要キーワードが年々約1.5倍増加している状況です。 こうした市場環境は当社にとって大きなチャンスであり、逆にテクノロジーを活用できないお弁当屋さんには厳しい展開になってしまうと予想しています。 そこで当社はどのような規模のお弁当屋さんや飲食店も活用できる「くるめし弁当」や「シェフコレ」を提供する事により、リテラシー分野をサポートすることで、本当に価値の高いお弁当やケータリングを作っているお店が輝ける未来を創っていきたいと思っています。

How we do

2024年3月に移転したばかりの大阪支社

2024年4月に規模拡大で、移転したばかりの山梨支社

正社員が80名ほど在籍しており、平均年齢は35歳、男女比は6:4です。規模も徐々に大きくなりベンチャー企業というよりは中小企業に近しくなってきました。 業界の面白さや事業の成長性の高さを感じて集まってくれる仲間が増えました。あとは特に「食」が好き! 大手企業、ベンチャー企業を経て参画してくれたメンバーがたくさんいます。常に指針となるのは、お客様のためになっているか。 基本的には内製でサービスを提供しているため、それぞれの担当者が領域ごとに責任を持って取り組んでいます。同時に部署を横断したプロジェクトにより、社内外のコミュニケーションは活発です。 ■価値観 「ミッション」に対するアプローチとして「提供すべきユーザー体験」と「大切にしている価値観」を定めています。 【ミッション】 働く人の食の探し方、楽しみ方の体験を変える 【提供すべきユーザー体験】 (=自分たち・プロダクトの存在価値) ・ノーストレス ・失敗しない ・想像以上 【大切にしている価値観】 ・顧客体験をベースに意思決定する ・リターンとコストの最適解を導く ・テクノロジーでレバレッジをかける 【こんな雰囲気です】 ・短期的な利益より長期的な顧客体験を大事にします ・役職に関係なくフラットにコミュニケーションします ・食べ物・食べることが好きな人が多いです ■メンバーそれぞれが最大限活躍できる環境づくり 人それぞれライフスタイルが違うように、ワークスタイルも異なりますよね。それぞれが最大限にパフォーマンスを発揮し活躍できる環境は違う、そう考え部署によってはフレックス制・テレワークを週1~2ほど導入しています。残業は元々少なく、家庭を持つメンバーも柔軟に働ける環境ではありますが、今後も自身の強みを生かして働ける環境づくりに注力していきます! ■部活動で交流を進めています 本社の東京に加え、大阪と山梨にも支社を構えており、上期と下期で全社総会をしています。駅伝、サッカー、テニスなど社内部活動もあり、社員同士の交流の場もあります。

As a new team member

当社が事業として展開している法人向けのフードデリバリー事業「くるめし」「シェフコレ」などの配送部門を担当していただきます。 入社後は、まず基盤のデイリーのオペレーションに従事していただき、業務理解を深めていただきます。 段階的にご自身の状況を踏まえて、自社ドライバーの採用活動や組織マネジメント、その他改善施策立案/実行などに携わっていただく予定です。 【具体的には】 ◆まずは日々のオペレーション業務に慣れていただきます。 ・ご注文に対して、配送計画を作成 ・配送会社、ドライバーなどの問合せ対応 ・新規ドライバー採用(応募者対応、面接調整など) ◆慣れてきた後にご自身の経験やスキルに合わせて以下の業務にも対応いただきます。 ・オペレーション業務の改善/設計 ・新規ドライバー研修 ・ドライバーの就業管理、請求管理、マネジメント ・部門事務スタッフ(アルバイトメンバー)の管理、マネジメント ・配送領域の品質管理 ◆ポジションの魅力 ・国内スタートアップとして希少な食 × ITのサービスです。法人向けフードデリバリーとしてすでに国内最大級の流通規模があり成長中です。 ・配送チームの人数はまだ10名以下。これからチーム、サービスを拡大していくフェーズをご一緒に経験することができます。 ・店舗のマネジメントは携わったことあるけど、採用はしたことがないなど組織マネジメント全般のスキルを磨くことができます。ルーチンワークではないため、イレギュラーな対応にも対応できるマネジメント経験者になることができます。 【今、注目の「フードデリバリー」業界で働く!】 コロナ禍で一気に注目度が上がったフードデリバリー業界。 当社は、法人・団体向けの宅配弁当の予約サイト(ECサイト)を運営しています。 【配送品質も顧客体験向上に必要な要素】 「働く人の食生活を豊かに!」というコンセプトのもと、お客様の要望や期待を追求しながら今よりも優れた「顧客体験」を創造していくという強い想いで日々の業務に取り組んでいます。 特に法人・団体でご利用いただくシーンは「失敗」が許されないことが多く、 ご利用いただくユーザーにとって満足度の高い体験ができるよう、配送品質にもこだわって運用しています。 ◆配属先について オペレーションチームは30代のメンバーが中心です。 男女比は6:4です。 メンバー構成は以下の通りです。 社員4名(うちマネージャー1名)、アルバイト4名 〇配送社員の声 https://note.com/jfd2021/n/n588091012730 ◆働く環境 それぞれのライフスタイルに合わせて、最大限のパフォーマンスを発揮できる環境作りを考えています。 平均残業時間も10hと少なく、家庭を持つメンバーも活躍しています。 直近では、バーチャルオフィス「oVice」を導入し、 オンライン上でのコミュニケーションをさらに取りやすくしています。 渋谷の本社に加えて、大阪と山梨にも支社を構え、 半期に1度、全社総会をしています。 駅伝、サッカー、テニスなど社内部活動もあり、 社員同士の交流の場もあります。 不定期的に好きな話題で集まって雑談を楽しんでいます。 ◆募集背景 緊急事態宣言が解除され、人流も戻りつつある中、法人や団体におけるイベントや会議なども増えており、ご注文数が増えてきております。 よりスムーズな配送を行うことでユーザー体験をさらに向上させるため、配送管理者を増員することとなりました。 【必須要件】 社会人経験3年以上で以下のご経験・スキルがある方 〇店長や副店長としてのマネジメント経験(アルバイト/パートのメンバー管理、在庫管理など) └アパレル、飲食店、サービス業界など、宅配・配送業界でなくてもOKです! └ヒト・モノの管理経験があり、さらにこのスキルを伸ばしていきたい方、大歓迎! 〇業務の中でPC操作をしたことがある方(Office,GWSなど) 【歓迎要件】 〇デリバリー/宅配・配送業界でのドライバー管理経験、営業経験 〇中級レベルのEcxelやGSSのスキル(入社後、学んでいただければOKです) 【求める人物像】 〇裁量をもった業務の遂行ができ、やり遂げることができる 〇タスク管理と期日を意識した行動ができる 〇全ての出来事を前向きに捉え、建設的な議論が出来る人 〇チームワークが得意でメンバーとポジティブな関係性を築ける 〇食べることが好きな方 【勤務時間】 固定時間制 8時間 10:00~19:00 休憩60分→取得タイミングは自由です 平均残業時間10h 【勤務地】 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂2-23-12 フォンティスビル7F
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