私たち株式会社エータイは、永代供養墓事業を手掛ける会社です。「超高齢化社会をポジティブに生きる人を増やす」という経営理念の元、誰もが安心して未来を迎えられる世の中を目指します。 ■事業内容■ 「永代供養墓事業」にまつわる４つの事業を展開しています。 ・建立 寺院さまのスペースに合わせた「永代供養墓」のデザインプランを提案します。予算やデザイン、システムを比較できるよう、多種多様なラインナップを用意しています。 ・販売 見学や契約の際に安心していただけるよう、寺院さまに当社のスタッフが常駐し、販売に伴う納骨、法要申込みも現地スタッフが対応します。建立費・広告費を100%当社が負担し、販売までワンストップでお任せいただいています。 ・集客 制作担当、WEB担当、マーケティング担当スタッフが包括的かつ戦略的な集客をリアルタイムで分析/実行します。通常のお墓に比べて、単価の低い永代供養墓では広告費を抑えるのが業界の鉄則ですが、その中で永代供養墓に特化した広告の圧倒的物量の多さが当社の強みです。 ・管理 寺院さまに代わり、すべての業務管理を代行するサービスです。日頃の清掃に加え、定期的な剪定や高圧洗浄、補修メンテナンスのほか、各種書類発行などの顧客管理も一気通貫で担当します。 ■今後の展望■ 今後、市場のシェア率アップを目指して尽力していく方針です。それに伴い、株式公開を行って市場認知度を拡大するというのも目標のひとつです。株式公開をすることで、信用や信頼も高まるため、より安心して商材を選んでもらえるきっかけになるのではないかと考えています。

■経営理念■ 「超高齢化社会をポジティブに生きる人を増やす」 エータイは「永代供養墓」を通して社会問題の解決に取り組んでいます。 すでに超高齢化社会を迎えている日本。 私たちは「年齢を重ねることが幸せになる」ような商品・サービスを提供し、 誰もが安心した未来を迎えられる世の中を目指します。 多様化する生活者の未来需要を積極的に読み取り、寄り添える仲間を募集しています。 ■ストーリー■ 代表の樺山が、宗教法人と行政のみが運営の決定権を持つお墓について、イノベーションを起こすには難しい分野であることに着目。「まだ誰もやっていない新しいビジネスで社会貢献をしたい」という思いと、「終活に悩む人々を助け、社会的にも大きく貢献したい」という思いで前身のプラント設計事業から事業転換を行いました。 ■解決したい問題■ お墓は、非常に「高額」であることや、住居などの都合による「管理の難しさ」などが課題としてあげられます。しかし、当社が扱う永代供養墓であれば、普通のお墓よりも安価であることや管理の問題を解決することが可能です。 また、檀家離れでお布施などが減り、収益面で頭を抱えるお寺様が年々増えています。 当社が永代供養墓の建立や管理、運営をワンストップで行い、お寺さまに利益を分配することでお寺様の利益に貢献しています。

■当社の強み■ 既存顧客であるお寺さまからの紹介を通じて、新たなお寺さまとのご縁をいただくことが数多くあります。これらの成果は、しっかりとお寺さまのニーズにお応えできている私たちだからこそ。この先も、お客さまに寄り添いつつ、世の中のニーズに沿って事業をアップデートしていきます。 ■行動指針■ 創業当初から社会問題に向き合ってきたエータイは、目指すべき未来に向けて3つの行動指針を掲げています。 ・周囲と協力して一つの目標に向かう『協調力』 各部署チームで協力しながらより良いサービスを追求しています。 お互いを高めあえるようなチーム作りを意識しています。 ・相手の気持ちに寄り添う『傾聴力』 提携先のお寺やお墓を求めているお客様など多くの方と関わる機会があります。 まずは相手の話を受け止め寄り添うことを大切にしています。 ・失敗や変化を恐れず行動できる『向上心』 世の中の変化に合わせて新しい挑戦をしている会社です。 固定概念にとらわれず、多くのことを吸収し発信していく向上心が必要です。 ■メンバーの経緯■ 様々なバックグランドを持つメンバーが在籍しています。今回募集するコールセンタースタッフは、女性4名が活躍中。シフト制で休み希望が出せるため、ワークライフバランスもとりやすい環境です。 ■職場の雰囲気■ 従業員は全体で120名です。落ち着いた雰囲気の職場で、それぞれの業務に集中して取り組んでいます。人当たりがよく柔らかな性格の方が多いため、新しく入社される方でも比較的馴染みやすい環境です。

首都圏を中心に80の厳選寺院と提携し、永代供養墓などをご案内する当社で、お客様からのお問合せに対応するお仕事です。お客様の気持ちに寄り添った対応で悩みや不安を取り除いてください。 【主な仕事内容】 ■お問合せ対応 電話やメール、チャットなどから寄せられるお客様からのお問合せに対応していただきます。お問合せの内容は「資料を送ってほしい」「永代供養墓の現地見学の予約を入れたいのですが…」「資料の中のこの部分を詳しく教えてほしい」「親のお墓について考えているんだけど…」など。現在4名で対応し、多い日で100件程度、1件につき数分から20分程度お話します。対応時間は9時～18時。それ以外の時間帯は留守電になり残業はありません。 ■システム入力・資料送付 お客様情報や電話でお話した内容などは顧客管理システムに登録。その後、資料の送付を行ないます。 ＜仕事のポイント＞ ◎早く契約を済ませたいお客様からのお電話や、お問合せ内容が複雑だったりする場合は、営業スタッフにバトンタッチすることもあります。 ◎将来的にはお客様からのお問合せを受けるだけでなく、資料を送付した後もお客様をサポートし、必要な場合は営業スタッフに引き継いでいきます。 ◎当社の第一印象を左右する部署です。丁寧で感じの良い対応をお願いします。また、60代～70代の年配のお客様からのお問合せが多いため、ゆっくり、わかりやすく、落ち着いたトーンでお話することが大切です。 入社後は先輩スタッフが丁寧に研修を行いますので、最初はお墓の知識がなくても大丈夫です。 まずはお話しだけでも大丈夫ですので、お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください！