【カスタマーサクセス部署】 今回部署の中核となる、社員を募集しています。 現在メンバーの多くはリモートで働いています。 それぞれ、向上心もあるメンバーばかりです！ 【5つのポリシー】 5つのポリシーを掲げ、事業作り、顧客サポート、組織作りを行っています。 1.Give First あらゆる報酬、仕事の喜びは、「与える」からこそ得られるもの。 顧客に対しても、一緒に働く仲間に対しても、一番大切にしたい行動指針。 2.現場が命 戦略・戦術・施策の答えは、結局、現場にしかない。 伸び悩んでいる時こそ、自ら、顧客の声を聞こう。現場の悩みを聞こう。 大切なことに気付くはず 3.実行こそ価値 実行することでしか、価値は生まれない。 考えたなら検証しようやってみよう。異論があるなら直接話し合おう。わからない？なら調べよう聞こう。頭の中にあるものを形にしよう。 4.150%行動 100%目標に対し、100%行動しても、結果は80%未満で終わるのが常。 であれば、我々は、行動量も、思考量も、報連相も、自分が思う150%の量を基準にしよう。 結果は簡単に動かせない。でも行動は変えられる。 5.凡事徹底 凡事徹底こそ「最強の仕事力」。大半のエラーは、当たり前の「ルール」「マニュアル」を違反することから生じ、一人から簡単に複数人に波及し、全体に影響が出る。 凡事徹底がもたらす、信頼関係、生産性の向上は凄まじい。