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急拡大するオンラインスクール市場| カスタマーサクセスの企画推進をお任せ!

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2024-02-14

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急拡大するオンラインスクール市場| カスタマーサクセスの企画推進をお任せ!

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Tomohiro Ikebe

株式会社グロースバリュ代表取締役。 累計受講者2,600名超の月額制WEBマーケティングスクールWithマーケ(https://with-marke.com/)を運営しています。 教育を研究します。

大草 綾音

会社のクレド(大切にすべき行動指針)にある言葉です。 「凡事徹底」 当たり前のことを当たり前に実施した先にしか、大きなことは成し得ないと思っています。 私自身未経験から取締役になったのは、この凡事徹底の積み重ねであったと感じています。 「Give First」 与えられるのを待つではなく、自らできること貢献できることを考えて動くことを大切にしています。 元々病院勤務の理学療法士。 Web業界未経験からスタートし、カスタマーサクセス責任者へ。

Makoto Yoshikawa

2000年スターバックスコーヒージャパン株式会社入社。店長を務めたのち、株式会社GABA、株式会社リンク・インタラック(リンクアンドモチベーショングループ)、OYO JAPAN合同会社など複数社にて営業マネージャーを歴任。また、個人事業主としてWebマーケティング事業を展開。その後、スタートアップ企業での営業部長兼人事総務部長を経て、2021年6月にCOOとして株式会社Dr.健康経営に参画。営業・マーケティング戦略立案、CS体制強化、組織構築など、事業推進全般を行う。

株式会社グロースバリュ's members

株式会社グロースバリュ代表取締役。 累計受講者2,600名超の月額制WEBマーケティングスクールWithマーケ(https://with-marke.com/)を運営しています。 教育を研究します。

What we do

Webマーケティング分野において、Withマーケというスクールを運営し、フリーランサー(副業ワーカー含)のスキル教育を行っています。 具体的には、Withマーケブランドの元、下記スクールを用意しています。 ・月額制Webマーケティングスクール ・高単価Webライター養成コース ・高単価Webデザイナー養成コース ・SEOマーケター即戦力コース ・SEOマーケター転職成功コース また、法人のSEOおよびYouTubeの集客支援にも力を入れています。

What we do

Webマーケティング分野において、Withマーケというスクールを運営し、フリーランサー(副業ワーカー含)のスキル教育を行っています。 具体的には、Withマーケブランドの元、下記スクールを用意しています。 ・月額制Webマーケティングスクール ・高単価Webライター養成コース ・高単価Webデザイナー養成コース ・SEOマーケター即戦力コース ・SEOマーケター転職成功コース また、法人のSEOおよびYouTubeの集客支援にも力を入れています。

Why we do

「挑戦する全ての人の価値創造に貢献する」というミッションのもと、Withマーケの会員様、法人クライアント様に対し、事業を展開しています。 また、一緒に働く仲間に対してでも、同様のミッションを掲げ、一人ひとりが発揮できる価値が最大化できるよう、組織を構築しています。

How we do

5つのポリシーを掲げ、事業作り、顧客サポート、組織作りを行っています。 1.Give First あらゆる報酬、仕事の喜びは、「与える」からこそ得られるもの。 顧客に対しても、一緒に働く仲間に対しても、一番大切にしたい行動指針。 2.現場が命 戦略・戦術・施策の答えは、結局、現場にしかない。 伸び悩んでいる時こそ、自ら、顧客の声を聞こう。現場の悩みを聞こう。 大切なことに気付くはず 3.実行こそ価値 実行することでしか、価値は生まれない。 考えたなら検証しようやってみよう。異論があるなら直接話し合おう。わからない?なら調べよう聞こう。頭の中にあるものを形にしよう。 4.150%行動 100%目標に対し、100%行動しても、結果は80%未満で終わるのが常。 であれば、我々は、行動量も、思考量も、報連相も、自分が思う150%の量を基準にしよう。 結果は簡単に動かせない。でも行動は変えられる。 5.凡事徹底 凡事徹底こそ「最強の仕事力」。大半のエラーは、当たり前の「ルール」「マニュアル」を違反することから生じ、一人から簡単に複数人に波及し、全体に影響が出る。 凡事徹底がもたらす、信頼関係、生産性の向上は凄まじい。

As a new team member

「挑戦する全ての人の価値創造に貢献する」というミッションのもと、マーケティングを中心としたオンラインスクール「Withマーケ」を提供する当社。 創業5年目を迎え、事業の拡大と共に、当社の核となるコアメンバーを探しています。 ===【業務内容】=== 当社のサービス『Withマーケ』の既存会員に対するカスタマーサクセスとして、以下の業務をお任せします。 ・カスタマーサクセスの体制構築 ・継続率向上に向けたイベントなどの企画立案 ・アップセル/クロスセルに向けた戦略立案及び実行 ・既存顧客との面談 ・既存コンテンツの整備〜新規コンテンツの企画&実行 顧客の成功を支援するための業務は多岐に渡ります。 直接顧客の成功に関われるため、感謝をされることも多く、やりがいのある仕事です! 【働き方】 ・リモートと出社のハイブリット体制 【必須スキル】 ・1年以上の営業実務経験 【望ましいスキル】 ・PDCAを回しながら業績(数値)を向上させた経験 ・マーケティングに関する知見をお持ちの方 ・営業組織のマネジメント経験 ・セールスフォースの利用経験 ・事業創出、新規事業立案経験 【求める人物像】 ・会社や事業に小さいうちから携わり、中心となって大きくしていきたい方。 ・カスタマーサクセスとして顧客価値に向き合い、貪欲に成果をあげられる方。 ・実行力に長けている方 ・チームで目標を達成するのが得意な方・好きな方 【こんな人とお話ししたい!】 ・カスタマーサクセス業務の経験者 ・マーケティングに関する知見やご経験をお持ちの方 ・実行力のある方 ・数字をみて論理的に考えることができる方 ・相手の感情に寄り添い提案ができる方 ・チームで働くことが好きな方 まだ小さな会社です。 新しいことがたくさん生じますが、一緒に楽しみながら乗り越えていける方を募集しています!
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    Founded on 06/2019

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