◇求人プラットフォーム「メルカリ ハロ（Mercari Hallo）」 メルカリグループは、「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる」というミッションのもと、様々な事業を展開しております。今回新たにHR領域の事業としてスポットワーク（スキマバイト）事業に参入し、個人の多様な働き方の実現と事業者が抱える慢性的な人手不足の解消を目指します。サービス名は「メルカリ ハロ（Mercari Hallo）」です。 個人の価値観やライフスタイルが多様化する中で、「働くとは何か」「何のために働くのか」という働く意義や目的も個人によって様々です。それぞれの意義・目的に応じたより柔軟な働き方が求められており、そのような働き方の実現が個人の有意義な体験の創出に不可欠であると考えています。 また、人手不足に悩んでいる事業者の多くが、私たちの日々の生活を支える社会インフラの役割を担っているため、労働市場における慢性的な人手不足が大きな社会課題となっています。 ◇仕事概要 新規事業立ち上げに際して、顧客に提供できる価値を的確に見極め、その価値を最大化するために社内外のステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進していただきます。当サービスの持つポテンシャルを最大限に引き出して提供し続けることで、クライアントの事業成長へ直接的に貢献できるように援助することが求められます。獲得後の既存クライアントに対して積極的かつ能動的にアプローチをすることで、クライアントの成功体験を実現していただきます。 また、新しく立ち上げる営業組織の立ち上げメンバーとして、立ち上げ初期は、新規顧客の開拓およびカスタマーサクセスなど、営業に関わる様々な業務を行っていただきます。 ◇具体的な業務内容 ・クライアントのアップセルの最大化 ・獲得直後のクライアントのオンボーディングと初回掲載までのサポートやローンチ時立ち会い（宿泊を伴う出張あり） ・クライアントの利用継続や拡大のための分析・提案・コミュニケーション全般 ・クライアントの顧客満足度やサービス活用の向上 ※必要なクライアント数が確保できるまでの立上げ初期は、新規顧客の開拓を一部担っていただくことがあります ※こちらのポジションは、大阪オフィス出社、関西圏のお客様への訪問業務が可能な方の採用を想定しています。 ◇チームのミッション 2023年4月に発足した私たち新チームのミッションは、「メルカリ ハロ（Mercari Hallo）」を通して、「働く」をより気軽なものにして、自分の好きなことややりたいことが実現できる世界をつくっていくことです。 スポットワーク市場のポテンシャルは大きく、事業が成長すればメルカリグループの大きな柱となりうる可能性があると見込んでいます。また、「メルカリ」「メルペイ」などのサービスを通じて、メルカリグループが積み上げてきたアセットとの親和性も非常に高いと考えています。 社会課題である人手不足の解消に加え、「働く」という概念ひいては労働市場そのものをアップデートし、「人」の可能性をさらに広げる（＝Unleashする）ために、私たちと一緒にメルカリグループの新規事業の立ち上げ・急成長を実現させませんか。 ◇ユニークなチャレンジ ・「圧倒的なスピード感」×「自分の役割や経験を超えた動き」が求められる環境： メルカリグループにおける新しい柱となる事業の立ち上げ・急成長の一翼を担っていただきます。少数精鋭のプロフェッショナルな仲間たちと協働し、事業成功のために必要なことは自らの役割範囲を超えて、スピード感を持って取り組んでいくことが求められます。 新しくチームを作っているフェーズのため、チームや組織のアウトプットを最大化させるための仕組みづくりにも関わることが求められます。 ・日本の労働市場に変革をもたらす事業： 先述の通り、労働市場のアップデートという大きなテーマに対して、メルカリグループがもつ強力なアセットを武器に新規ビジネスを推進しています。前例のないチャレンジングなテーマであり、成功すればパラダイムシフトとなりうる大きな社会インパクトを生み出すポテンシャルがあります。