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講談社発スタートアップ!カスタマーサクセス/CSリーダーに挑戦しませんか?

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on 2024-02-19

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講談社発スタートアップ!カスタマーサクセス/CSリーダーに挑戦しませんか?

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高橋 一成

株式会社コンテンツデータマーケティング's members

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What we do

講談社発のITベンチャーとして、IDを起点にDXを支援する 私たちは、講談社発のITベンチャーとして、出版をはじめとしたコンテンツ業界のマーケティングDXを支援しています。デジタル時代における顧客体験の向上と、データ活用の最適化を実現するソリューションを提供してきました。 Webやアプリ、デジタルコンテンツなど、顧客との接点が増える一方で、IDやデータはサービスごとに分断されがちです。その結果、顧客を正しく理解し、継続的な関係を築くことが難しくなっています。 なぜCIAMが今、重要なのか デジタル化の進展により、CIAM(Customer Identity and Access Management) は、企業のデジタル戦略において欠かせない存在となっています。 CIAMは、各サービスごとに存在するIDを統合し、エンドユーザー(会員)の ・アカウント情報 ・認証・認可 を一元管理することで、利便性とセキュリティを両立させます。 一方で、日本市場には多様なCIAMソリューションが存在するものの、 企業にとっては 「コスト」と「導入スピード」 のバランスが大きな課題となっています。 その課題に応える「Uniikey」 こうした背景の中で生まれたのが、私たちのプロダクト 「Uniikey」 です。 Uniikeyは、リーズナブルな価格で必要なCIAM機能を迅速に提供し、高度なセキュリティ、スケーラビリティ、ユーザーフレンドリーなインターフェースを組み合わせたサービスです。企業が顧客データをセキュアに統合・管理し、重要な潜在的ニーズを素早く発見することを可能にします。 Uniikeyが提供する2つのプロダクト ■ Uniikey|ID統合・アクセス管理 サードパーティークッキーを利用できない時代において、揺るぎないファンとのつながりを証明する「ID」は、新しいコンテンツ業界のビジネスに必要不可欠なものです。 Uniikeyは、日本の個人情報保護法はもちろん、コンテンツが進出する世界各国のプライバシーデータ保護規制にも対応した、ありそうでなかったID管理プラットフォームです。 ■ Uniikey Experience Cloud|かんたんマーケティングDXソリューション Uniikeyを使ったビジネスを後押しする、かんたんマーケティングDXソリューションです。メール配信やアンケート配信、施策・ファンデータの解析、日本語コンテンツ解析などを通じて、ファン一人ひとりの興味に応じたコンテンツの表示・配信を実現します。 大手出版社様に続々導入されています Uniikeyは、その実用性と導入のしやすさから、大手出版社様をはじめとした企業に続々と導入されています。 導入事例はこちらからご覧いただけます。 https://contentdata.co.jp/release/

What we do

講談社発のITベンチャーとして、IDを起点にDXを支援する 私たちは、講談社発のITベンチャーとして、出版をはじめとしたコンテンツ業界のマーケティングDXを支援しています。デジタル時代における顧客体験の向上と、データ活用の最適化を実現するソリューションを提供してきました。 Webやアプリ、デジタルコンテンツなど、顧客との接点が増える一方で、IDやデータはサービスごとに分断されがちです。その結果、顧客を正しく理解し、継続的な関係を築くことが難しくなっています。 なぜCIAMが今、重要なのか デジタル化の進展により、CIAM(Customer Identity and Access Management) は、企業のデジタル戦略において欠かせない存在となっています。 CIAMは、各サービスごとに存在するIDを統合し、エンドユーザー(会員)の ・アカウント情報 ・認証・認可 を一元管理することで、利便性とセキュリティを両立させます。 一方で、日本市場には多様なCIAMソリューションが存在するものの、 企業にとっては 「コスト」と「導入スピード」 のバランスが大きな課題となっています。 その課題に応える「Uniikey」 こうした背景の中で生まれたのが、私たちのプロダクト 「Uniikey」 です。 Uniikeyは、リーズナブルな価格で必要なCIAM機能を迅速に提供し、高度なセキュリティ、スケーラビリティ、ユーザーフレンドリーなインターフェースを組み合わせたサービスです。企業が顧客データをセキュアに統合・管理し、重要な潜在的ニーズを素早く発見することを可能にします。 Uniikeyが提供する2つのプロダクト ■ Uniikey|ID統合・アクセス管理 サードパーティークッキーを利用できない時代において、揺るぎないファンとのつながりを証明する「ID」は、新しいコンテンツ業界のビジネスに必要不可欠なものです。 Uniikeyは、日本の個人情報保護法はもちろん、コンテンツが進出する世界各国のプライバシーデータ保護規制にも対応した、ありそうでなかったID管理プラットフォームです。 ■ Uniikey Experience Cloud|かんたんマーケティングDXソリューション Uniikeyを使ったビジネスを後押しする、かんたんマーケティングDXソリューションです。メール配信やアンケート配信、施策・ファンデータの解析、日本語コンテンツ解析などを通じて、ファン一人ひとりの興味に応じたコンテンツの表示・配信を実現します。 大手出版社様に続々導入されています Uniikeyは、その実用性と導入のしやすさから、大手出版社様をはじめとした企業に続々と導入されています。 導入事例はこちらからご覧いただけます。 https://contentdata.co.jp/release/

Why we do

【 Making All Services Accessible 】 「Uniikey」は、単にCIAMソリューションを提供するにとどまらず、企業が顧客データをより価値ある資源とすることを目指します。 現在「Uniikey」を利用して集めたデータを活用・エクスチェンジすることができる「Uniikey Market(ユニーキーマーケット)」の開設を進めています。 このプラットフォームは、企業が蓄積した会員データを基に、新しいビジネス機会を探求し、実現することをサポートします。 Uniikeyを通じて、あらゆ人とあらゆるサービスをツナグことで、私たちの生活を便利に豊かにします。

How we do

【コンテンツデータマーケティングでの働き方】 「仕事も、家庭も、学びも──すべて大切にできる環境へ」 私たちは、社員一人ひとりが最大限のパフォーマンスを発揮できるよう、柔軟で働きやすい環境を整えています。 ・フルフレックス制度:自分のライフスタイルに合わせた自由な働き方が可能 ・リモートワーク併用OK:オフィスとリモートのハイブリッド勤務 ・講談社の社内食堂利用可:美味しく栄養バランスの取れた食事で健康をサポート ・部活動制度:趣味や交流を通じてリフレッシュ ・学びの支援:Globis学び放題、資格取得・自己啓発費用補助、ユニークな学びのための特別休暇 ・子育て・介護支援:育児休業、介護休業、子の看護休暇(有給)、介護休暇(有給) 仕事とプライベートの両立を支援し、長期的にキャリアを築ける環境を提供しています。

As a new team member

カスタマーサクセス/CS(リーダー)を募集します! ■ミッション CDMソリューション「Uniikey」「Uniikey Experience Cloud」(Uniikeyz)のカスタマーサクセス(CS)業務全般を担っていただきます。 ■具体的な業務内容 ・契約済み顧客に対するデリバリー支援 ・顧客との対話を通して、課題を抽出し、ソリューションを提案 ・サービス利用価値向上の為の施策・企画の提案 ・セールスチーム等と連携し、課題のヒアリングから定着に向けたディスカッションを行う ・プロダクトの成長に向け、顧客からヒアリングした開発要望をTechチームに連携し、開発に反映する ・導入時期、範囲、価格などの条件に関する交渉 ・パートナー企業の開拓 ・チームメンバーのリード、育成 ◾️今後のキャリアパス カスタマーサクセスのノウハウを身に着けていただいた後、チームメンバーに伝えていくマネージャー職など、個人の指向と適性があれば、事業の成長とともにキャリアの道を開拓していけるポジションです。 ■ポジションの魅力 ・急速にビジネスモデルの変革が起きているコンテンツ業界において、新しいデータビジネス提案を行うことでDXにおける市場価値の高いキャリア形成が行えます。 ・コンテンツ業界のメディア・サービスのビジネスグロースに関わることができます。 ■必須の経験・スキル ・下記いずれかの経験(3年以上) ∟カスタマーサクセス ∟法人営業 ・メンバーをリード、育成した経験(1年以上) ■望ましい経験・スキル ・WEBメディア運営経験 ・ITコンサルでの実務経験やソリューション営業の経験 ・出版・コンテンツ業界での業務経験 ・顧客と良好な関係を築くコミュニケーション能力 ・ビジネスツールの基本的な操作がわかること 【このような方を歓迎します】 ・経験のないことに対してもポジティブに取り組める ・主体性をもって周囲を巻き込んで物事に取り組める ・困難に対しても粘り強く対応できる ・言われたこと以上の成果を常に意識する (言われたとおりのことしかやらない人はNG)
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