TopEyesは現在東京と京都の2拠点で活動しており、本募集は【京都勤務】です。 ▍ミッション TopEyesグループ会社で取り扱うBtoC向け商品のカスタマーサポート業務全般を担っていただきます。 お客様とのよりよい関係を構築し、商品を長く使っていただくことによる売上の最大化が大きなミッションになります。 ▍業務内容 ・商品企画 ・顧客関係構築によるリピートを増やす施策の立案/企画/数値分析 ・数値分析をもとにPDCAを回し、施策のブラッシュアップ ・扱う商材の業界・資料分析 ・カスタマーサポートの一部（外部からのエスカレーションがメイン） ・受発注業務など ▍ポジションの特徴 ・売り切りのサービスではなく、長期にわたってお客様の課題解決＆お客様の成功体験に貢献できるポジションです。 ・自社サービスのため、数値だけでなく「お客様の声」などを通してユーザーの反応に直接触れることができます。 ・お客様が価値ある体験を積み重ねること、LTV（顧客生涯価値）を最大化することなどをめざして、能動的に顧客に関わることができます。 ・クライアントから得た情報をマーケティング部門など社内の各部署へのフィードバックを行いながら課題解決をするため、様々な関係者をまとめるスキルが身に付きます。 ・スキルと適性があれば、Webマーケターへジョブチェンジすることも可能です。 ・代表との距離も近いため、自らの挑戦したいことに対する意見が通りやすいです。社内メンバーも年が近く、人間関係が良好な環境で働くことができます。 ▍応募要件 知識や経験、スキルは問わず、会ってみたいプロフィールになっているかどうかだけを見ています！ やる気がある方であれば、実力をつけチャレンジできる環境をご用意していますので、 TopEyesに興味を持ってくださった方はぜひ一度お話を聞かせてください！ ▍歓迎 ・Microsoftオフィス系ソフトの使用経験 ・チャット系コミュニケーションツール（Slack,Chatworkなど）の使用経験 ・コミュニケーション能力がある方 ・自らPDCAを回し、柔軟に物事を考えられる方 ▍少しでも興味を持ってくださった方へ 20代 / 業務未経験から活躍しているメンバーが多数在籍しています。 まずはカジュアルにお話しさせていただければと思いますので、ご興味ある方はぜひご応募ください！