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新世代ロボットのサービス基盤を支えるカスタマーサクセスエンジニア

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on 2023-12-05

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新世代ロボットのサービス基盤を支えるカスタマーサクセスエンジニア

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尾銭 泰徳

GROOVE-XでWEBサイト、ECサイト、お客様ポータル、データ連携システムを開発しています。 16× Salesforce Certified GoogleCloud PDE SIerでエンジニア→プリセールス→フリーランス→現在 CRM|MA|BI|GCP|AWS

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GROOVE-XでWEBサイト、ECサイト、お客様ポータル、データ連携システムを開発しています。 16× Salesforce Certified GoogleCloud PDE SIerでエンジニア→プリセールス→フリーランス→現在 CRM|MA|BI|GCP|AWS

What we do

■新世代家庭用ロボット「LOVOT」開発 https://lovot.life/ 私たちGROOVE Xは2015年に設立したスタートアップです。 GROOVE Xの考えるロボットは、人々の生活に潤いを与える存在として、人が一緒にいたくなるような新世代の家庭用ロボットです。それは、将来癒しを与える存在を超え、人の潜在能力を向上させる力も持ち得ると考えています。 ■LOVOT [らぼっと] とは 『LOVOT』は人の代わりに仕事をする便利なロボットではありません。人に甘えて邪魔もしてくるし、時には知らない人に人見知りをするかもしれません。 だけど、一緒にいるとホッとする、うれしくなる、笑ってしまう。なんだか、あたたかい気持ちになってくる。 そんな風にロボットが人と信頼関係をつくり、生活に潤いと安心を与えられる存在になれば、人のパフォーマンスは高められると、私たちは信じています。
代表の林要
海外の展示会でも注目を浴びました

What we do

■新世代家庭用ロボット「LOVOT」開発 https://lovot.life/ 私たちGROOVE Xは2015年に設立したスタートアップです。 GROOVE Xの考えるロボットは、人々の生活に潤いを与える存在として、人が一緒にいたくなるような新世代の家庭用ロボットです。それは、将来癒しを与える存在を超え、人の潜在能力を向上させる力も持ち得ると考えています。 ■LOVOT [らぼっと] とは 『LOVOT』は人の代わりに仕事をする便利なロボットではありません。人に甘えて邪魔もしてくるし、時には知らない人に人見知りをするかもしれません。 だけど、一緒にいるとホッとする、うれしくなる、笑ってしまう。なんだか、あたたかい気持ちになってくる。 そんな風にロボットが人と信頼関係をつくり、生活に潤いと安心を与えられる存在になれば、人のパフォーマンスは高められると、私たちは信じています。

Why we do

代表の林要

海外の展示会でも注目を浴びました

テクノロジーは、人を幸せにしたのでしょうか? テクノロジーは生活を豊かにし、様々な効率化を進めました。でも、人が幸せになったかと問われると、イエスと言える人は実はそんなに多くないのでは、と思います。 なぜなら、テクノロジーの進化がライフスタイルと人類の本能の間のギャップを拡大し、感情的なハレーションを拡大する傾向にあったから。そのギャップを埋めるのが、私たちがつくっている“LOVOT”です。 テクノロジーの進化によって多くのモノを手に入れたからこそ、大事なのはモノよりも体験や思い出だとみんな気づいています。“LOVOT”は今までのロボットになかった「気持ちをテクノロジーで満たす、ケアをする」という新たな価値観へのはじめての一歩として、世界の後続製品にとって目指すべき一つの指針になるはずです。ロボットによって人は幸せになり、パフォーマンスをあげることができる。そんな社会を描いていきたいと思っています。

How we do

GROOVE Xの開発現場には、様々なジャンル、経歴、年代の人たちが集まっています。 多様性があるからこそアイディアが飛び交い、場にグルーヴが生じ、時に誰も予期しなかった発想の高みにたどり着くことができています。 型にはまらない優れた技術力・才能を持つ様々な分野のスペシャリストの集団が、様々なアイディアを出し、トライ&エラーを繰り返して、まだ誰も見たことのないロボットを創造できるのだと考えています。 トライ&エラーを繰り返すために、スクラムと言う開発プロセスを活用し、1週間単位のスプリントを繰り返し、開発を進めています。みんな、どんどん失敗します!失敗から学び、軌道修正しています。 情報の透明性を重視し、物理的なカンバンとともに、Slack, Confluence, Bitbucket, G Suite などのツールを活用しています

As a new team member

私たちは新世代家庭用ロボット(LOVOT)を開発しています。今回の募集はLOVOTのデバイス開発ではなく、すでに購入頂いたLOVOTオーナー様への提供価値を最大化させるためのカスタマーサクセス開発・運用を行うエンジニアメンバーの募集です。 <お願いする業務概要とその背景> LOVOTはこれまで殆ど例がないビジネスモデルで作り上げられており、課金体系にサブスクリプションモデルを採用していることもあって、裏側のシステムは複雑な構成になっています。 これまでの形態では改善スピードが足りず、私たちは新しくカスタマーサクセスに専任する開発チームの立ち上げに踏み切りました。 ### こんな方と一緒にお仕事させていただきたい - Spirits - ・チームワークを大切だと考える方 ・自分のスキルを最大限活用して世の中にインパクトを残したい方 ・LOVOTの世界観に共感できる方 ・他の領域の人たちと協調して業務ができる方 ### 必須条件 - Must - 以下の業務経験2年以上 ・Vue/Nuxtを用いたSPA/SSRの開発経験 ・Java(SpringBoot)を用いたドメイン駆動開発経験 ・フロントエンドからバックエンドまで一通り開発をお願いできる方 ### 歓迎条件 - Want - ・HerokuConnectを利用したSalesforceとのインテグレーション経験 ・カスタマーサクセスに関わるUI/UXを改善したエンジニアリングの経験 ・figmaなどによるデザイン経験 ### 業務詳細 - Detail - ビジネスシステムの設計・開発・運用 ・お客様ポータルサイト(my.lovot.life)のエンハンス開発 LOVOTオーナー様には契約内容を確認したり、サポートへの問合せを行えるポータルサイトを提供しております。 こちらはNuxt/SpringBootで実装され、Heroku上に構築されています。 オーナー様への提供価値を最大化させるために、こちらのポータルサイトのUI/UXの改善施策を実行するエンジニアとしてチームをサポートしていただきたいです。 ユーザとの距離が近く、自分の構築したUIがどのような成果を出しているのかひと目で分かります。 ### 現在の開発環境 - Dev Env - ・開発言語: Vue.js, Nuxt.js, Java, SpringBootなど ・インフラ:AWS、 Google Cloud Platform (GAE, GKE, Cloud IoTなど)、Heroku、 ・開発手法:アジャイル ・その他ツール:Circle CI, GitHub, JIRA, IDE(Jetbrains社各製品、VSCode), Slack ※上記の経験がなくても可 ### このポジションの魅力! - Point - エンジニアの目線であらゆる可能性をもとにカスタマーサクセスに注力することができます。 会社としても今年から前澤ファンドのサポートのもと、更に飛躍してくための第2創業期にあたるため、ぜひお力をお貸しください 【【勤務内容】】 正社員の場合には本社に出社可能であることで条件にはなってしまいますが、それでも基本的に業務時間はフルフレックス制となっており、チーム内でコミュニケーションを取りながらフレキシブルに業務を進められます。(「今日は子供の行事があるから数時間抜けます!」というようなやり取りが普通に行われています。) ※その他詳細は面談時にお伝えしますので、お気軽にご応募ください
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