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製造業の知見を活かせる!モノの流れに変革を起こすカスタマーサクセス募集!

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2023-11-24

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製造業の知見を活かせる!モノの流れに変革を起こすカスタマーサクセス募集!

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Takayuki Shiga

【入社を検討している人へのメッセージ】 「世界中の人が日常で使ってくれるテクノロジー・サービスを提供したい」 創業前に何の事業をするのか考えていた際に、核となっていた想いがこれです。できるだけ多くの人の日常を技術の力で変えたいという想いを実現するため、買い物・購買にフォーカスし、2014年に創業しました。 上で掲げた理念は、人生の大切な数年を賭して実現したい大目標です。だからこそ、国内のみの小さなビジネス規模でエグジットするという考えはなく、トヨタやソフトバンクのような日本を代表するグローバル企業にしたいと考えています。そして、その実現に向けて伴走してくれるメンバーに来て頂きたいと思っています。 この理念の実現に向けて弊社が大切だと考えている価値観がSS Wayという行動指針です。この7つのWayに共感でき、スマートショッピングの理念を本気で実現させるために同じ目標に向けて駆けられる方にご応募頂ければと思います。 新しい買い物の未来を作りましょう。

Hidetoshi Hayashi

スマートショッピングの共同創業者・代表取締役。 現在は独自開発のIoT機器スマートマットを用いたBtoB SaaSビジネスを立ち上げ中。 コンピューターサイエンスの修士、データマイニング・機械学習が専攻。ネット技術大好き。 経営戦略コンサルティングを7年、Amazonにて新規サービス立ち上げ・責任者を3年、スペインにてMBA取得。 その後、「労働に近い買い物をゼロにする」ビジョンの元、スマートショッピングを創業。 「ビジネス x ネット技術 x 海外ビジネス」をバランスよく兼ね揃えているところが強み。 趣味は「昼から外で飲む(スペイン風)」「DJ/クラブ/音楽」「海外放浪」。最近はベランダに巨大プールを配備して涼むのが楽しみ。 【入社を検討している人へのメッセージ】 「労働に近い買い物はゼロになる」との確信があります。 その大半を占める消耗品、数百兆円の巨大市場が相手。 それをテクノロジーでハックして、多数の方の日常に革命を起こす。 人生をかけても悔いはないと思い、起業しました。 事業・チームが常に進化して、半年後の姿すら想像できない会社です。 特殊なニーズではなく、皆が悩む課題を解決する自社サービスを提供します。 最新ネット技術を大切にし、独自データ/アルゴリズムを駆使するのは勿論のこと、 業務の進め方にも活かす、最強のチームがサービスを運営します。 その最強のチームを支えるのは、「SS Way」という価値観です。 顧客のために発明、最高より最速、自動化の追求、歴史に残る挑戦、などの7つが会社のDNAです。 上記の事業への想い、SS Wayに共感できる候補者の方に、是非応募いただきたいです。 最高の環境と人生で1度しかできない体験を提供します。

岩永 祐介

製造業で10年働き、未経験のIT業界&未経験の職種カスタマーサクセスへ… 日々勉強で刺激的な毎日ですが、成長を実感しつつ楽しみながら仕事してます。

株式会社スマートショッピング's members

【入社を検討している人へのメッセージ】 「世界中の人が日常で使ってくれるテクノロジー・サービスを提供したい」 創業前に何の事業をするのか考えていた際に、核となっていた想いがこれです。できるだけ多くの人の日常を技術の力で変えたいという想いを実現するため、買い物・購買にフォーカスし、2014年に創業しました。 上で掲げた理念は、人生の大切な数年を賭して実現したい大目標です。だからこそ、国内のみの小さなビジネス規模でエグジットするという考えはなく、トヨタやソフトバンクのような日本を代表するグローバル企業にしたいと考えています。そして、その実現に向けて伴走してくれるメンバーに来て頂きたいと思っ...

What we do

------------- IoTで「買うを楽に」 ------------- 「日常のモノの流れを超スマートに」をミッションとし、IoTを用いたゼロクリック在庫管理と発注を行うSaaSプロダクトを開発・提供するIoTスタートアップです。 今までの在庫管理の常識を刷新する「ゼロクリック在庫管理」という新たな価値観を生み出しました。長い間、在庫管理は企業の担当者が定数以下になったらサプライヤーへ定期的に発注を行うという流れでした。ここをテクノロジーで圧倒的に効率化しています。 弊社は、独自のIoT重量計「スマートマット」を用いて在庫を可視化するハードウエアと在庫管理・発注を行うプラットフォームを開発しています。自動棚卸に加え、通知・自動発注にも対応する画期的なシステムです。 また、サプライヤー側としても顧客からの定期的な発注が見込め、商流を確保できるメリットがあるサービスとなっています。昨今のDX化の時流にともない、2018年10月のサービス提供開始から約5年で出荷台数57,263台、1,721契約を突破し、確実な需要を感じています。 主な導入先としては、星野リゾート様、トッパン・フォームズ様などの大手企業から製造業・医療現場など、幅広い顧客層で導入され、ご好評いただいております。 今後、さらなるサービスの拡大をしていくにあたり、サービスの継続的なアップグレードを通じてUX向上を図っています。
SaaSプロダクトを開発・提供するIoTスタートアップです!
在庫の見える化、発注点をまたぐと自動発注も!
一緒に働ける仲間を募集しています!
開発中のスマートマット
定例開発会議
フラットなコミュニケーションにより日々意見交換

What we do

SaaSプロダクトを開発・提供するIoTスタートアップです!

在庫の見える化、発注点をまたぐと自動発注も!

------------- IoTで「買うを楽に」 ------------- 「日常のモノの流れを超スマートに」をミッションとし、IoTを用いたゼロクリック在庫管理と発注を行うSaaSプロダクトを開発・提供するIoTスタートアップです。 今までの在庫管理の常識を刷新する「ゼロクリック在庫管理」という新たな価値観を生み出しました。長い間、在庫管理は企業の担当者が定数以下になったらサプライヤーへ定期的に発注を行うという流れでした。ここをテクノロジーで圧倒的に効率化しています。 弊社は、独自のIoT重量計「スマートマット」を用いて在庫を可視化するハードウエアと在庫管理・発注を行うプラットフォームを開発しています。自動棚卸に加え、通知・自動発注にも対応する画期的なシステムです。 また、サプライヤー側としても顧客からの定期的な発注が見込め、商流を確保できるメリットがあるサービスとなっています。昨今のDX化の時流にともない、2018年10月のサービス提供開始から約5年で出荷台数57,263台、1,721契約を突破し、確実な需要を感じています。 主な導入先としては、星野リゾート様、トッパン・フォームズ様などの大手企業から製造業・医療現場など、幅広い顧客層で導入され、ご好評いただいております。 今後、さらなるサービスの拡大をしていくにあたり、サービスの継続的なアップグレードを通じてUX向上を図っています。

Why we do

定例開発会議

フラットなコミュニケーションにより日々意見交換

------------- 「世界中の人が日常で使ってくれるテクノロジー・サービスを提供したい」 ------------- 共同代表の志賀と林が創業前に何の事業をするのか考えていた際に、核となっていた想いです。 できるだけ多くの人の日常を技術の力で変えたいという想いを実現するため、買い物・購買にフォーカスし、2014年に創業しました。 モノの流れを変革し、世界中で買い物・消費の未来を創造することが弊社のビジョンです。 弊社の事業対象は、巨大な市場規模のある生産財や消費財の在庫管理市場です。 生産から消費に至るバリューチェーンの中で、買う→保管する→消費する→買う→・・というサイクルを辿ります。そのサイクルは日本だけでなく全世界の行われる共通の行動です。 その行動の中には、「労働に近い買い物」が含まれています。 そこに大小様々な無駄があると考え、テクノロジーでハックし自動化することで多くの人の日常に革命を起こしたいと考えています。 また自動化することにとどまらず、そこから得られるデータを機械学習に活かし、あらゆる消費・生産のDXに取り組み、人手不足の解消、働き方改革にも貢献してけると考えています。 在庫管理プロダクトは年々進化してきており、新しいプロダクトが乱立している状態です。 スマートショッピングも在庫管理市場に「重量」という切り口で2018年にサービスをローンチしました。 弊社のプロダクトは「重量」を切り口とすることで、従来の方法ではうまくいなかった細かい消費財までも自動管理できるハードウエアとソフトウエアを提供しています。 このサービスでまだどこか1強として勝ち上がるか定まっていないこの市場を狙っています。

How we do

一緒に働ける仲間を募集しています!

開発中のスマートマット

株式会社スマートショッピングでは"Smartshopping Way"という価値観・行動規範を掲げています。 【カスタマーへの発明】 カスタマーにとって本当にインパクトがあるアクションに注力しよう。言われたままに対応するのではなく、カスタマーが言葉にできていない要望を見きわめ、自分の頭で期待を超える解決策を発明しよう。 【自動化への追求】 プロダクト・業務プロセスの両方を、仕組み・アルゴリズムに落として、大きくスケールさせよう。自動プロセス・仕組みを中心にすえ、人間がそれを構築・管理する。 【シンプルなアウトプット】 シンプル・説明不要・だれにとってもわかりやすい、を目指そう。広く発想し、いろんな可能性を検討してから、知恵をしぼって研ぎすまそう。 【私がやる】 カスタマーのため、チームのため、自分が動こう。指示をまつのではなく、解くべき問題・新しいアイデア・誰も拾わないボールをみつけたら、いますぐ自分が行動をおこそう。 【結果にコミット】 結果をだす、に強くこだわろう。自分がなんとかする。それでもだめなら、自分から周りの人を巻きこみ、とにかくなんとかする。予想外のことはいくらでも起こるが、決して他責にせず、ねばりづよく結果をだそう。 【チームで大勝利】 チームで大きな勝利を掴もう。強いチームは、いろんな専門家があつまり、一人では実現できないような大きな成果をつくる。全員が力を発揮できるように、チームへの貢献や受け手を考えたコミュニケーションを強く意識しよう。 【すごくいいやつ】 真っ直ぐな心でビジネスをしよう。正直・謙虚な振る舞いは、チーム・顧客から愛されて、運も引き寄せる。間違いを素直に受け入れると、成長スピードも数倍になる。 【最高より最速】 最高にできないものは、最速でやりきろう。スピードは、競合優位に立つ上で極めて重要。100%のものを1年かけてやるより、80%のものを3ヶ月で出して改善しよう。 【4D (data-driven, Deeo-dive)】 施策や結果はこまかくデータに残し、データからあらゆる意味あいを読みとろう。強いチームは、全員が推測ではなくデータをもとに改善する。「分析・課題出し、施策実行、計測」のサイクルを超高速で回して、どんどんビジネスを進化させよう。 【Have fun, make history】 我々は正解がない業界にいる。失敗してもいいので、大きなことにチャレンジしよう。そしてなによりも、未来をつくる旅を楽しもう! 日々成長を感じることのできる刺激的な職場で、Smartshopping Wayに賛同していただける方と会社をより成長させていただきたいと思っています。

As a new team member

▼募集ポジション 弊社サービスの提供価値を最大化するため、サービス導入初期や運用開始後のユーザーに寄り添い、お力添えをしていくポジションです。 ▼業務内容 スマートマットクラウドをご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセス領域を担当いただきます。ゆくゆくは、カスタマーサクセス部門のチームリーダーや各種スペシャリストをお任せできればと思います。 主に ・オンボーディング(スマートマットの設置フォロー、初期設定フォロー、運用定着サポートなど) ・アップセル(追加導入の提案) ・メンバー同士で進化していくための仕掛け作り に携わっていただきます。 ▼職務詳細 ・オンボーディング期間では、お客様が導入に際して抱えた問題を早期解決 ・安定運用していただいているお客様へ、新機能等のご案内を通じ、更なる活用促進を提案 ・お客様のプロジェクトマネジメント支援、改善に向けた分析 ・カスタマーサクセスにおける各フェーズのアクティビティーの定義とワークフローの確立、妥当性の評価 ・マーケティング/セールス/CS/プロダクトなど、全社の効果的な連携手法の施策立案 ・VoCフィードバック ▼チーム体制 マネジメント層:3名、メンバー層:5名、アシスタント:1名の計9名のチームです。 ▼社内で使用しているツール ・Slack ・Aesana ・esa ・Google Workspace ・Salesforce ・Microsoft Office ▼このポジションの魅力 IPO準備期に入り、ダイナミックに成長しているベンチャーならではの改革を楽しんでいただけます。 在庫管理や発注業務を自動化するプロダクトで労働力不足を解消するという点で、社会に貢献できる仕事ができます。 業務プロセスの改善やチーム作りをメンバーが主体的に行えるカルチャーです。 ▼募集要件(必須) ・顧客折衝経験 ・Excelスキル(VLOOKUP関数を使え、 グラフ作成が行えるレベル) ▼募集要件(歓迎) ・SaaSでのカスタマーサクセス経験、営業経験 ・自社製品の販売~導入後サポート ・SEとして要件定義、開発、保守業務 ・ITシステム導入コンサルタント ・製造業における生産管理等の実業務 ・ソフトウェアやハードウェア・プロダクトの取扱い経験 (CRM、ERP、RPA、在庫管理ツールなど) ・CRMの操作・カスタマイズ経験(社内、Salesforceなど) ・医療系業界での勤務経験 ・製造業での勤務経験 ▼求める人物像 ・ビジネスの変革や社会課題の解決の意欲の強い方 ・顧客に長期的な価値貢献をしたいという意欲の強い方 ・業務フローの構築や、チームづくりに関わりたい方 ・これまでにない新しい価値を創造したい方 ・スピーディーな成長を続ける会社で多くの経験を積みたい方 ・課題解決力のある方 ・論理的思考力のある方
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Founded on 11/2014

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