株式会社ROBOT PAYMENT(ロボットペイメント)は、経営理念である【誰もが誇りを持てる会社になる】を実現するため、2000年の創業以来、サブスクリプションビジネス向けサービスを展開してきました。 Subscription Payment Company. 私たちの強みは代金回収の仕組みを保有していることです。加えて、サブスクリプションビジネス向けの機能と顧客管理データベースを保有していることも強みと考えています。実際に、新規のお客様の9割がサブスクリプションビジネスを行っています。私たちは、これまで培ってきた強みを活かし「Subscription Payment Company」としてさらに進化し続けます。 ▍提供しているサービス ■サブスクペイ ”企業の売上向上・経理業務のDX化を推進！” ◎利用実績14,000社！ 創業以降「かんたんに導入でき、売上がアップする決済サービス」をコンセプトに開発を重ね、毎年進化を続けている、当社の主要事業です。 主に消費者向けECを始めとしたインターネット上で販売などを行う事業者、及び企業間ビジネスを行う事業者に対して、インターネット決済を代行するサービスを行っています。 事業者は様々な決済手段を金融機関やカード会社との手続きなどの手間を割くことなく利用することができます。 特にサブスクリプションビジネスの支援に強みを持っています。 ■請求管理ロボ ”毎月の請求業務を80%削減するクラウドサービス”◎ 導入実績700社以上！ 2014年8月にサービスを開始した請求・集金業務を管理・統合・自動化するクラウドサービスです。 企業ごとに独自のプロセスを持つ請求・集金業務のパターンを認識・学習し、オートメーション化を実現できます。 経理業務のDX化を実現し、負担となっている毎月の請求業務から解放します。 またBPOや債権保証のオプションも利用でき、業務効率化・収益向上・資金繰り改善に貢献します。 ▍参考情報 ▼3分でわかるROBOT PAYMENT https://www.robotpayment.co.jp/recruit/company/3min ▼株式会社ROBOTPAYMENT https://www.robotpayment.co.jp/ ▼ROBOTPAYMENTのプレスリリース https://www.robotpayment.co.jp/news/

【決済＋αで世の中の課題を解決する】 私たちの強みは、決済の仕組みやノウハウを保有していることです。これまで20年間決済サービスを運営し、決済に新たな機能を加えることで、「サブスクペイ」 「請求管理ロボ」「請求まるなげロボ」などのプロダクトやサービスを次々と展開してきました。 これからも、日本の企業の課題を、決済に「+α」（プラスアルファ）の機能を加えることで解決していくことを目指します。

会社が目指す姿（ミッション・ビジョン）を実現するために大切な価値観として、5つのバリューを掲げています。これらは日々メンバーが行動するうえでの指針であり、ロボットペイメントのカルチャーとも言えます。 ■どんどんチャレンジする 前例がない取り組みにも果敢に挑戦することを推奨する文化です。手を挙げた人には、どんどんチャンスを与えます。そして多少の失敗は許容できる強固な経営基盤と、チャレンジする人を孤立させないサポート体制があります。 ■本音でコミュニケーションする 役職や入社年数に関係なく対等に意見を言い合う文化です。その意見が妥当なのかは、「誰が言ったか」ではなく「何を言ったか」で判断されます。私たちはフラットで心理的安全性の高い組織こそが、素晴らしいサービスを作れると信じています。 ■仲間を大切にする 個人よりチームで成果を出すことにやりがいを見出す文化です。自分の役割にこだわらず、周りに積極的に手を差し伸べたほうが仕事を進めやすくなると、全員が理解しています。社員の人柄や関係性に惹かれて入社したメンバーも多いです。 ■スマートなサービスを追求する お客様の声に寄り添う文化です。私たちはサービスの提供を通じて、お客様のビジネスが成功することを目指しています。お客様の成功を第一に考え、そのためにできることを部署や職種に関係なく会社全体で追い求めます。 ■世の中にインパクトを与える 社内の自己満足で終わらず、世の中に与える価値を追求する文化です。ただサービスを作って提供するのではなく、社会的に意義のある取り組みや情報発信も行います。一人ひとりのメンバーも、社内外から評価される存在を目指します。 私たちは、「お金をつなぐクラウドで世の中を笑顔に」というビジョンの下、企業のお金をテクノロジーでつなぐサービスでお客様を成功に導き、日本を、そして世の中を幸せにし、皆を笑顔にすることを目指します。

▍職務内容 弊社の主力事業である、継続課金・サブスクリプションビジネスに必要な機能を集約した決済代行サービス『サブスクペイ』におけるシステム調査/運用改善を含め、カスタマーサクセス/サポートと協力し、技術的なスキルを生かして、ユーザーの課題を解決します。 ※CRE (Client Reliability Engineering) とは、「顧客信頼性エンジニアリング」を意味しています。 さらに、本ポジションではチームリーダー候補として、チームのマネジメントもお任せします。 完全フルリモート勤務（日本国内に限る）です。 ▍職務内容詳細 - チーム管理 　- メンバー2名の管理マネジメント 　- チケット生成と担当の割り振り - アプリケーション保守 　- テクニカルな問い合わせ対応 　- バグの修正 　- ユーザーの声や利用データを元にした企画や開発 　- アプリケーション監視(アラート)およびその改善 - カスタマーサクセス/サポート業務に関わる改善 　- 業務改善のための企画や実装(ツール導入なども含む) 　- ヘルプセンターや仕様書の整備 ▍募集の目的 サービス拡大に伴い、システム調査/運用改善を行える人員を増やすことで、よりユーザーにご満足いただけるようにお力添えいただきたいと考えております。 ▍期待する成果 - 正社員メンバー2名をマネジメントし、問い合わせ対応や定期運用業務に効率よく対応していくこと - 将来的には、自動化や課題の分析 - 改善の提案などエンジニアリングの力で課題を解決していくこと ▍こんな方をお待ちしています - 顧客（ユーザー）視点になれる方 - 臨機応変な対応ができる方（差し込み対応に対するスケジューリングなど） - 他部署とのコミュニケーションが取りに行ける方 - チーム内で信頼関係を構築し、成果に責任を持てる方 - 協調性があり、協力して物事を進めることが得意な方 - ソフトウェアエンジニアリングがお好きな方 ▍必須スキル - 業務開発経験 or 運用保守経験 1年以上 - チームリーダー経験がある方 - ユーザー/顧客との折衝経験 1年以上 - RDBを利用した業務開発経験 1年以上 ▍歓迎スキル - C#やJavaでの開発 - 運用保守経験 - Webアプリケーションの開発 - 運用保守経験 - AWSを利用した開発 - 運用保守経験 - Gitを利用したチームでの開発経験 - Web標準規格 - 仕様に関する知識 - CI (継続的インテグレーション) の経験 - ASP.NET MVCや.NET 6を用いた開発実務経験 - 自社サービスの開発運用保守経験 - 金融系サービスの開発運用保守経験 - 大規模サービスの開発運用保守経験 - アーキテクチャの選定や実装、運用経験 - MSTestやNUnitなどユニットテストフレームワークの利用経験 - フレームワークやライブラリの問題を解決する知識 - 経験 - 大規模サービスにおける負荷を考慮した設計および実装経験 - 自社サービス以外とのAPI連携実装経験 - プロジェクトマネジメント経験 - ITヘルプデスクやテクニカルサポートの業務経験 - PCI DSSの知識 - 運 ▍技術スタック - 開発言語：C#, TypeScript, JavaScript, PowerShell - ミドルウェア：SQL Server, IIS - フレームワーク：.NET 6, .NET Framework, ASP.NET MVC - バージョン管理：Bitbucket（Git） - CI/CD：Jenkins - コミュニケーション：Slack, Confluence - タスク管理： Redmine - インフラ：AWS (EC2, RDS, ALB, S3, WAF, Cloudwatch, Elasticache, FSx) - 開発環境：Visual Studio, SSMS, Windows PC