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クライアントの成果に向けて伴走するカスタマーサクセス募集!

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Mid-career

on 2023-11-28

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クライアントの成果に向けて伴走するカスタマーサクセス募集!

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Haruto Kobayashi

23卒 大学では法学部に在籍し、法律を学びながらも大好きな英語の勉強に励んでいました。 英語を用いて大きな仕事をしてみたいと思い、公務員で観光の仕事に関わるため公務員試験を受験しましたが二次試験の面接で失敗。周りから大きく遅れて民間企業を目指しました。 数か月の民間企業就活を経て、23卒として新卒でYZに入社。 クライアントサクセスと採用業務に携わっています。

【YZインタビューVol.15】23年新卒:小林くん 新卒目線のスタートアップベンチャーとは??

Haruto Kobayashi's story

Takeshi Matsuda

2022年3月 明治大学法学部卒業 法学部所属ですが、ゼミでは「スポーツビジネスの現状と課題」について研究していました。 【趣味】 ・ラジオ(家事をする時やゆっくり過ごす時に聴いてリフレッシュしています。) ・サッカー(海外の方とサッカーをした時、言葉が通じなくてもプレーで意思疎通できた時に感動しました。) ・便利なアプリを見つけること(日常生活で使えるアプリを日々探して試しています。) 【自己PR】  私の強みは「自走して目標に取り組む実行力」だ。カンボジアサッカークラブでのインターン時に任された、試合の運営管理でもこの強みを発揮した。  初めて任されたマネジメントの仕事のため自分にできるか不安だった。更にタスクが雑然としており誰が何を担当するかを把握できていない状態であった。しかし運営管理を成功させることで期待に応えたい思いが強くあった。  試合の運営管理にはスタッフとの連携強化が重要であると考え、3つの施策を考え実行した。  ①全てのタスクの整理。担当者・期限・予算を決めスタッフに共有。②カンボジア人スタッフに事前に話すことをまとめ簡単な英語で会話。更に文字に残し意思疎通の行き違いを防止。③進捗確認をこちらから行い全てのタスクの状態を常に把握。  結果、スタッフと意思疎通を深めることで予定通りに試合の運営管理を成功できた。  主体的に考え課題を解決することで会社に貢献したい。 【過去のエピソード:中学】  小学生から続けていたサッカー部に所属した。私の学年が主力となりチームを強くしたいと日々考えていた。  部員には私を含めておとなしい人が多く、試合や練習中のコミュニケーションが少なかった。避けられたはずのプレーのミスが起こり、チームの雰囲気が盛り上がらなかった。  この現状に対しチームを強くする良い機会だと考え、勇気を出してある行動に出た。仲間へのプレーの指示や鼓舞する声かけを、率先して人一倍するというものだ。続けていくと部員も段々と指示や声かけをし始めるようになった。そしてチームの結束力が強くなっていくのを感じた。  部活の顧問からは「お前の指示は大体合っていてチームが助かる。」と褒められた。チームに貢献できている実感を得られとても嬉しかった。  この経験から組織に対し何ができるかを考えるようになった。また、おとなしい性格だった私が他人と意見を交わすことに自信がついた。

株式会社YZ's members

23卒 大学では法学部に在籍し、法律を学びながらも大好きな英語の勉強に励んでいました。 英語を用いて大きな仕事をしてみたいと思い、公務員で観光の仕事に関わるため公務員試験を受験しましたが二次試験の面接で失敗。周りから大きく遅れて民間企業を目指しました。 数か月の民間企業就活を経て、23卒として新卒でYZに入社。 クライアントサクセスと採用業務に携わっています。

What we do

【中小企業のビジネスをもっとパワフルに】 株式会社YZはスモールビジネスやスタートアップを経営する中小企業を支援するベンチャーメーカーです。 ===================== ■株式会社YZについて  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 日本の84.9%を占める小規模事業者を徹底支援し、1社でも多くの成長企業を作り出す、「ベンチャーメーカー」となることをビジョンに、中でもパワーアップ型の小規模事業者をブートストラップカンパニーと呼び、様々な形で事業成長支援を行っている会社です。 YZ(イズ)という社名に込めた思いとして、主語(S)であるチャレンジしたい人と世の中を変えるという目的(O)をつなぐ動詞(V)のような存在になる「is」と、最後までやり遂げるという意味でアルファベットのラスト2文字「yz」で作った造語です。世界で一番ベンチャー企業と取引をしている、そんな会社にしていきたいです。 私たちは、スタートアップやスモールビジネスの事業成長(主に売上拡大)を支援するプラットフォームmycsess(ミクセス)」を展開し、LTVファーストで中長期的・継続的に売上拡大ができる仕組みを構築し、ベンチャー企業の成長を支援していきたいと考えています。 「mycsess(ミクセス)」は売上診断から顧客の優先度を自動で仕分けし、アプローチのKPIなども表示、困ったらプロにチャットで提案の相談までできるまさにグロースを先導する革新的なプロダクトで、顧客提供を拡大中です。 ===================== ■4つの事業部門  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 【1】プロダクト事業「グロースマネジメントプラットフォームのmycsess(ミクセス)」 スタートアップやスモールビジネスの事業成長(主に売上拡大)を支援するプラットフォームのSaaSです。売上診断から顧客の優先度を自動で仕分けし、アプローチのKPIなども表示、困ったらプロにチャットで提案の相談までできるまさにグロースを先導する革新的なプロダクトで、顧客提供を拡大中です。(https://mycsess.com/) 【2】経営コンサルティング事業 創業事業であるコンサルティングは、スタートアップやスモールビジネスなどの経営者と事業成長にまつわるアジェンダを一緒に考えながら答えを出していく事業です。メンバーそれぞれに得意分野があり、今は総合的に顧客を支援できる体制が構築されつつあります。 【3】メディア事業「U-Technology(アンダースタンドテクノロジー)」 中小企業(特にスモールビジネス)の経営者はなかなか実業務に忙しく、テクノロジーに触れる機会が多くありません。また、IT用語は難しく、本当はしっかり活用できれば成長に繋がるのに、理解できないがゆえに使えずにストップしてしまうこともよくあります。それを解消するオウンドメディアを運営しています。(https://understand-technology.jp/
グロースマネジメントプラットフォームのmycsess(ミクセス)
オウンドメディアのU-Technology(アンダースタンドテクノロジー)
働き方は自由ですが、しっかり集まるときは集まって会話します!
中小企業と事業成長を結ぶ存在になりたいという思いが唯一の共通点です。
いろんなメンバーがいるからできることも多様です。
世界一のベンチャーメーカーを目指します。

What we do

グロースマネジメントプラットフォームのmycsess(ミクセス)

オウンドメディアのU-Technology(アンダースタンドテクノロジー)

【中小企業のビジネスをもっとパワフルに】 株式会社YZはスモールビジネスやスタートアップを経営する中小企業を支援するベンチャーメーカーです。 ===================== ■株式会社YZについて  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 日本の84.9%を占める小規模事業者を徹底支援し、1社でも多くの成長企業を作り出す、「ベンチャーメーカー」となることをビジョンに、中でもパワーアップ型の小規模事業者をブートストラップカンパニーと呼び、様々な形で事業成長支援を行っている会社です。 YZ(イズ)という社名に込めた思いとして、主語(S)であるチャレンジしたい人と世の中を変えるという目的(O)をつなぐ動詞(V)のような存在になる「is」と、最後までやり遂げるという意味でアルファベットのラスト2文字「yz」で作った造語です。世界で一番ベンチャー企業と取引をしている、そんな会社にしていきたいです。 私たちは、スタートアップやスモールビジネスの事業成長(主に売上拡大)を支援するプラットフォームmycsess(ミクセス)」を展開し、LTVファーストで中長期的・継続的に売上拡大ができる仕組みを構築し、ベンチャー企業の成長を支援していきたいと考えています。 「mycsess(ミクセス)」は売上診断から顧客の優先度を自動で仕分けし、アプローチのKPIなども表示、困ったらプロにチャットで提案の相談までできるまさにグロースを先導する革新的なプロダクトで、顧客提供を拡大中です。 ===================== ■4つの事業部門  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 【1】プロダクト事業「グロースマネジメントプラットフォームのmycsess(ミクセス)」 スタートアップやスモールビジネスの事業成長(主に売上拡大)を支援するプラットフォームのSaaSです。売上診断から顧客の優先度を自動で仕分けし、アプローチのKPIなども表示、困ったらプロにチャットで提案の相談までできるまさにグロースを先導する革新的なプロダクトで、顧客提供を拡大中です。(https://mycsess.com/) 【2】経営コンサルティング事業 創業事業であるコンサルティングは、スタートアップやスモールビジネスなどの経営者と事業成長にまつわるアジェンダを一緒に考えながら答えを出していく事業です。メンバーそれぞれに得意分野があり、今は総合的に顧客を支援できる体制が構築されつつあります。 【3】メディア事業「U-Technology(アンダースタンドテクノロジー)」 中小企業(特にスモールビジネス)の経営者はなかなか実業務に忙しく、テクノロジーに触れる機会が多くありません。また、IT用語は難しく、本当はしっかり活用できれば成長に繋がるのに、理解できないがゆえに使えずにストップしてしまうこともよくあります。それを解消するオウンドメディアを運営しています。(https://understand-technology.jp/

Why we do

いろんなメンバーがいるからできることも多様です。

世界一のベンチャーメーカーを目指します。

■ビジョン(実現したい社会)  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 【世界一のベンチャーメーカーになる】 中小企業(スモールビジネスもスタートアップも)の生み出す売上は40兆円で、 380万社あると言われています。 グローバルでも4000万社を超えるそれぞれの特徴ある企業がもっと成長できれば 世界はもっと良くなると考えています。 今の日本はなかなかチャレンジしたくてもしづらい社会です。 一部のスタートアップはスキームが整いつつありますが、 日本の本丸である中小企業にとって、それは容易ではありません。 アジア、ヨーロッパ、アメリカなどグローバルを結ぶ中心地として日本は最適です。 日本の企業が世界に更に羽ばたくためにチャレンジを推進し、 支援する社会を作りたいと思っています。 ■ミッション(なりたい姿・使命)  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 【小規模事業者のビジネスをパワフルに】が我々の目指す姿です。 全てのスモールビジネスを志あるベンチャーに変え、 すべてのスタートアップを更に社会をよくするベンチャーに成長してもらうことが、 我々のやりたいことです。 世界の中小企業をパワフルにできれば、もっといい世界になる。 次の時代を作るのは中小企業。そのお手伝いをしていきたいと思っています。

How we do

働き方は自由ですが、しっかり集まるときは集まって会話します!

中小企業と事業成長を結ぶ存在になりたいという思いが唯一の共通点です。

【Our Policy】Create the Answerを実現するための行動指針が5つのイズ(Five YZ) 【1】With 「ともに未来を大きく描こう」 ▶主役は顧客(小規模事業者)その役に立ち、期待を超える動きを一緒にしよう! 【2】Rise「自分の限界を超えて、常に新しいことにチャレンジしよう」 ▶買わない宝くじは当たらない。我々がベンチャーメーカーで  あり続けるために、徹底的にチャレンジし成⻑しよう! 【3】Analyze「課題を常に探し続けよう」 ▶ベンチャーは向こう見ずなところもある。  支える我々は、守破離を意識してロジック とファクトで冷静に会話しよう! 【4】Ism「自分がやりたいことを積極的にやろう」 ▶1人1人が経営者視点でwillをもって仕事しよう! (その代わり、働く時間や場所や雇用形態にはこだわらない) 【5】Personalize「1人1人、1社1社を大切にしよう」 ▶捜査一課の刑事やヒーローのように、1社1人に差をつけず真摯に寄り添おう! 【社内の雰囲気】 ・男女比 7:3(従業員全体) 現在、社員数 約10名、パートナーやアルバイト、インターンを含めると全体で40名程度です。 職種はエンジニア・セールス・マーケター・カスタマーサポート・コーポレートなど様々で、大手企業出身からフリーランスで活躍していたメンバーまで、様々なバックグラウンドを持つ魅力的なメンバーが集まっています。2022年度から新卒も入社しており、2022年度は2名、2023年度は3名が入社しました。 【社内イベント・交流】 ・月次全体ミーティング (1ヶ月に1回の全体集合機会) ・月間表彰 ・定期的なランチ会 ・半期キックオフミーティング ・半期全体レク(BBQやボウリングなど) 【その他】 ・副業可(社内の運用ルールに則り実施可) ・出社やリモートワークのハイブリッドな働き方に対応。 ・服装自由 【社内制度について】 ■社員それぞれがどこでも働けるフルフレックスリモートワーク環境  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ワークプレイスの分散化・働き方も多様化する中、 メンバーが快適に仕事に取り組める環境整備を考え、 WeWorkでの全国どこでもリモートワークを可能にしました。 私たちは働き方をセルフマネジメントをし、「ルール」ではなく、 全体の「レール」を敷いて、各人が考えて行動することを意識しています。 働き方もリモート×スーパーフレックス制度を導入しており、自由です。 ただし、成果には徹底的にこだわっています。 【経営メンバーの特徴】 ■自らのやりたいことを実現するために会社を使うくらいの気概を持ったメンバー ■周りをグングン巻き込んで進めて行くのが得意なメンバー ■様々な業種で成果を生み出した優秀なメンバー  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ それぞれが強みを持ったチームです。 CxOメンバーもそれぞれのスキルが異なるゆえに、議論が多面的になり、 改善のスピードが何倍にもなります。

As a new team member

お客様と密接に関わり、一緒に成功に進んでいきたい。 そんな思いを持ってる方いませんか? 今回募集するCRMのポジションではそんな思いを持っている方にピッタリです! 弊社のサービス"mycsess"を利用しているクライアントに対して満足できるマッチング・商談を提供することがミッションです。 コミュニケーションを通して良いマッチングを提供し、自分自身の対応・プロダクトの両面で価値を感じてもらえるポジションになっています。 ぜひお気軽にご応募ください! 【業務内容】 ・mycsess(プロダクト)をクライアントに快適にご利用していただくための課題を抽出し、その課題を解決するために開発チームとの連携や、カスタマーサクセスチームのオペレーション設計や運用などを行う。 ・mycsessを導入している顧客が持つ経営課題のヒアリング(電話、チャット) ・課題をキャッチしてから、課題解決のためにソリューションを持っている企業様とのマッチング調整 ・クライアントの伴走のため、マッチングに同席し進行役・サポートを務める 【こんな方歓迎します!】 ・BtoBの営業経験がある方 ・社内メンバーのマネジメントをした経験がある方 ・業務改善・営業企画の経験がある方 ・無形商材など、相手のニーズを汲み取る必要のある商材を扱った経験がある方 (上記の経験がなくてもポテンシャル採用の実施も行なっているので、まずはこれまでのご経験/ご活躍などのお話をお聞かせください) 【働き方】 ・フルリモート×フルフレックス ・副業OK ・フラットな組織形態 【株式会社YZにはこんな方が多い!】 ・穏やかさの中に熱い想いを秘めている方 ・チームで成果のコミットをするという協力意識がある方 ・問題解決能力や顧客にインサイトを与えながら仕事に取り組める方 ・中小企業を支えたいという強い意志がある方 【少しでも興味を持ってくださった方へ】 Wantedly には書ききれないほど当社の魅力に関して、伝えたいことが山ほどあります! まずはカジュアル面談で当社の魅力を出し惜しみなくお伝えさせてください! エントリーをお待ちしております!
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