”Bringing brands across the globe closer to their customers through memorable, personalized experiences.” ー 私たちのビジョンは、世界中のブランドとお客様の距離をより近くし、一人一人の記憶に残る忘れられない体験を提供することです。

"To effectively combine people, technology and data to deliver customer experience excellence for leading brands, creating value for our customers, opportunity for our people and profitable growth for our shareholders." ー私たちのミッションは、人・テクノロジー・データを組み合わせ世界中のリーディングカンパニーに最高のカスタマーエクスペリエンスを提供すると共に、お客様への付加価値・社員への雇用機会・会社の成長のための利益を創造することです。

【STARTEK 4つのValue】 ー"Delight customers” お客様を喜ばせること クライアントやお客様ごとに異なる独自のニーズに合わせて最善の方法を構築します。 ー"Take responsibility" 責任を持つこと クライアントにとって常に信頼できるパートナーであり続けます。 ー"Champion innovation" 常に革新的であること 私たちは世界を違う視点から見つめ、常に革新的な方法を見出します。 ー"Work together" 協働すること 私たちは協力し合うことが組織を強くし、より優れた結果をもたらすと信じています。

■募集内容■ バイリンガルポジションのカスタマーサポートを募集しています。 （日常会話レベルの英語力が求められます。） マレーシア勤務のため、仕事はもちろん日常でも英語を使用する環境です！ 下記一つでも当てはまる方、ぜひ一度お話しをしませんか？ ・英語を使って仕事がしたい ・留学経験/ワーホリで培った英語力を活かしたい ・海外に身を置きながら働きたい ・ワーホリに行く前に実際に英語を使ってお仕事をして腕試しをしたい ・英語を使って仕事をした実績が欲しい プロジェクトには約２００名の日本人が在籍していますが、 そのうち２０名ほどがバイリンガルポジションのカスタマーサポートとして活躍しています。 ■仕事内容■ アメリカに本社を置く大手フードデリバリーサービスのお客様窓口をお任せします。 日本に住んでいる非日本語話者からの英語のお問い合わせに対し、英語で対応いただきます。 対応方法は電話・メッセージ・チャットと多岐に渡り、英語４技能と言われるリスニング・スピーキング・リーディング・ライティングをバランスよく使用します。 （日本語で対応をすることもありますが、基本的には英語でのやりとりとなります。） 英語のトークスクリプトやメールのサンプルも充実しているため、難なくお仕事に馴染むことが可能です。 ■お問い合わせ例■ ・注文者 └「注文した品物が不足している」「配達完了となっているが届いていない」 ・配達員 └「配達員として稼働したいので登録方法を教えてほしい」「配達場所にお客様がいない」 ・レストラン └「システムの操作方法を教えてほしい」「調理できないためキャンセルしたい」 ■このポジションの魅力■ ・英語力を活かして即戦力となることが可能 ・前職や今までの経験にとらわれず未経験でも活躍できる ・成果が正当に評価される環境 ・縦・横の異動が可能で多彩なステップアップ 例：チームリーダーやトレーナー、他部署への異動 メンバーは20～30代が大半を占めており、「海外で働きたい！」「英語力を活かして海外で仕事がしたい」など同じ志を持った方ばかり。 シニアや上司によるサポート体制もしっかりしており、カスタマーサポート未経験者もWELCOMEです！ ここまで読んでくださった中で、もしこんな方がいらっしゃいましたら、、、 ・まだ英語力に自信がないけど、将来的にはバイリンガルポジションに挑戦したい ・まずは日本語のみのサポートから始めたい ▶️ご安心ください！英語力不問・日本語対応のみのポジションもあります。 英語力を高めていただいたのちにバイリンガルポジションへのステップアップも可能です！ https://www.wantedly.com/projects/1423931 まずは話を聞いてみたいという方、大歓迎です！ 是非お気軽に「話を聞きに行きたい」ボタンよりご連絡くださいませ！