独創的なリアルとデジタルのサービスで、暮らしの資財価値を最大化するWorthTech Company -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 「良いモノを、永く使う文化をこの国に根付かせたい」 そんな想いと共に歩みを始めた私たち日本リビング保証。 住宅設備の延長保証サービスの提供を皮切りに、 2009年の創業から着実に成長を続け、 2018年には東証マザーズ市場（現グロース市場）に上場いたしました。 現在は、祖業である住宅関連の保証ビジネスで培ったソリューションをデジタルアップグレードし、暮らしのすぐそばにある製品・サービスのサイクルを支えています。 Warranty×Digital 修理保証・資産価値保証など、各種保証サービスを展開 Finance×Digital 電子マネー発行・決済システム・アプリ開発・web3開発 Operation×Digital 点検・メンテナンス・コンタクトセンター ロジスティックス・業務効率化支援 日本リビング保証は、 「To worthful life　価値あふれる暮らしへ」をSloganに 独創的なリアルとデジタルのサービスで暮らしの資財価値を最大化する、 WorthTech Companyです。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------

変わらない価値を、暮らしのすべてに -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 世界の需要がますます高度化・複雑化するなか、より確かな価値が求められています。 安心をもっと感じられる、「変わらない価値」を暮らしのすべてに拡げるために。 私たちは独創的なリアルとデジタルのサービスで、暮らしの資財価値を最大化するサービスを生み出し、提供します。 そして、良いモノを永く愛せる、サステナブルな社会を実現します。 「変わらない価値を、暮らしのすべてに」 --------------------------------------------------------------------------------------------------------

HomeworthTech事業とExtendTech事業の両輪でクライアントの経営戦略の実現をサポート -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 【HomeworthTech事業】 住宅・不動産領域に特化し、住宅の価値を高めるという視点で開発したユニークなサービスを提供しています。 契約累計200万機器を超える住宅設備の延長保証サービス「住設あんしんサポート」をはじめ、クライアントと住宅オーナーを専用ポイントで繋ぐSaaSプロダクト「おうちマネージャー」、住宅オーナーが高品質な住宅を「資産」として残せるよう、複数のサービスを組み合わせて誕生した「資産価値保証プログラム」等、幅広いラインナップを展開しています。 【ExtendTech事業】 住宅・不動産領域にとどまらず、暮らし全般の保証に特化した事業領域で、多くのクライアント支援に力をいれて取り組んでいます。 とりわけ近年は再生可能エネルギー領域、教育ICT領域に注力しています。 今後も新たな領域へ積極的にチャレンジすることで、価値提供の幅を拡げていきます。

【業務詳細】 ユーザー・オーナーからの修理依頼を一次受付し、適切な差配・取次を行うことがメインミッションです。 AIチャットボットやナビゲーションシステムなどテクノロジーを活用しつつも、専門的な知見を有したエキスパートが常駐することで、エンドユーザーに一歩先の安心を提供できるコンタクトセンターを目指しています。 内容は、給湯器や水回りなど、住宅設備の故障に関するものがほとんどになります。ヒアリング後は専用のシステムに記録を残し、取次票などを専用フォームで入力して、所定の部門に引き継ぎ。住宅所有者様から進捗確認の依頼があれば、その確認と回答などもございます。 ・個人顧客及び一部法人顧客からの受電対応(一次受付) ・メール/FAX/Web/Chatbot依頼のピックアップ ・専用システムへの依頼内容登録 ・VOC架電(対応品質アンケート)　※アウトバウンド架電業務 ■ポジションの特徴 入社後は中途研修を3日間うけていただき、その後現場での研修となります。 OJTとして先輩職員もついていただけるのでひとり立ちまでのサポート体制は整っています！！ 現在は部長1名、メンバー10名で構成されています。 ■社風とキャリア 年功序列には拘らず、本人の意思を尊重し、適性や実績に応じて柔軟に役割を任せる社風です。 東証プライム上場に向け第二創業期の同社では、事業拡大に伴い人材ニーズも旺盛で、入社後はご自身の意欲次第で採用ポジション以外での活躍も見込めます。 ■組織と働き方 どのポジションも20代後半や30代など若い世代の社員が中心となり活躍しています。女性社員の比率が高く、女性管理職も活躍しています。 全社員平均残業時間は月18.5時間です。