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SaaSで美容クリニックを支援!カスタマーサクセスのマネージャー候補募集!

マネージャー候補
Mid-career

on 2023-10-16

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SaaSで美容クリニックを支援!カスタマーサクセスのマネージャー候補募集!

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Taiki Akita

メディカルフォースにて、1人目カスタマーサクセスとして組織立ち上げを経験し、大型顧客を担当しています 【経歴】 ・SaaS型人材ベンチャーでカスタマーサクセス、チームリーダー(新卒) ・SNS広告支援に特化したマザーズ上場ベンチャーで広告運用 ・美容クリニック向け業務効率化SaaSを開発・提供するスタートアップでカスタマーサクセス、立ち上げ 【実績】 ・配属4ヶ月でチームリーダーに就任。30名のチームのマネジメント全般に従事→業務スピード、制作品質の向上 ・年間5〜6億円規模の大型クライアントを担当 ・食材宅配サービスの資料請求のCPAを3ヶ月で1/2に半減 【スキル】 ・マネジメント(組織立ち上げ、運営、教育・育成、採用) ・ゼロイチの立ち上げ ・仕組み化 ・キャッチアップ力

Tsubasa Oshima

高校2年生の時に神奈川県の私立高校を中退後、アメリカの二年制大学に進学、その後ブリティッシュコロンビア大学経済学部に編入し、2018年5月に卒業。 前職ではSaaS型の人材サービスを提供するベンチャーに新卒第一号として入社し、営業に従事。退職直前に大企業向け営業チームの立ち上げを責任者として担当。現在はABMやインサイドセールスの立ち上げ経験を生かしてフリーランスで数社のベンチャーでインサイドセールスの構築やtoBマーケティングに従事。2020年11月にメディカルフォースの創業。

Ryusuke Kumita

自然が好きで、趣味で山登りとカメラを嗜んでいます。

Naoki Hatomi

株式会社メディカルフォースという美容医療業界向けSaaSスタートアップのPMと人事を担当しております。 美容医療業界は、まだまだテクノロジーが浸透しきっていない業界です。 そんな業界の新しい当たり前を一緒につくっていってくれる方に会えるのを楽しみにしております!

株式会社メディカルフォース's members

メディカルフォースにて、1人目カスタマーサクセスとして組織立ち上げを経験し、大型顧客を担当しています 【経歴】 ・SaaS型人材ベンチャーでカスタマーサクセス、チームリーダー(新卒) ・SNS広告支援に特化したマザーズ上場ベンチャーで広告運用 ・美容クリニック向け業務効率化SaaSを開発・提供するスタートアップでカスタマーサクセス、立ち上げ 【実績】 ・配属4ヶ月でチームリーダーに就任。30名のチームのマネジメント全般に従事→業務スピード、制作品質の向上 ・年間5〜6億円規模の大型クライアントを担当 ・食材宅配サービスの資料請求のCPAを3ヶ月で1/2に半減 【スキル】 ・マネジメン...

What we do

自由診療クリニック向けオールインワンSaaS「medicalforce」を提供しています。 サービス開始以降、大きな反響とともに、多くのクリニック様に導入いただいております。 「medicalforce」の強みは、美容をはじめとしたクリニックの業務の全てを1つのプラットフォームで実現できることです。 患者の予約受付、カルテ作成、会計などクリニックにおける基幹業務はもちろん、経営管理やCRMなど売上UPもサポートできます。その他にも、デジタル問診票やオンライン診療などクリニックのDXを推進する機能が搭載されています。 またデジタルツールに慣れていない方でも簡単に扱えるようにプロダクト自体のUI/UXにも力を入れております。
メディカルフォースは自由診療の全てを実現する電子カルテです
オフサイトミーティングとして社員総出で八丈島を訪れました
年齢が若いチームです
日本美容外科学会への出展ブース
全体会議の様子

What we do

メディカルフォースは自由診療の全てを実現する電子カルテです

自由診療クリニック向けオールインワンSaaS「medicalforce」を提供しています。 サービス開始以降、大きな反響とともに、多くのクリニック様に導入いただいております。 「medicalforce」の強みは、美容をはじめとしたクリニックの業務の全てを1つのプラットフォームで実現できることです。 患者の予約受付、カルテ作成、会計などクリニックにおける基幹業務はもちろん、経営管理やCRMなど売上UPもサポートできます。その他にも、デジタル問診票やオンライン診療などクリニックのDXを推進する機能が搭載されています。 またデジタルツールに慣れていない方でも簡単に扱えるようにプロダクト自体のUI/UXにも力を入れております。

Why we do

日本美容外科学会への出展ブース

全体会議の様子

"これからの産業の成長プロセスを合理化する" 産業の成長を共に作っていきたい、そんな思いで私たちが最初に注目したのは自由診療、特に美容医療業界でした。 美容クリニックの現場は、管理のほとんどが紙で行われており、よくても複数のシステムを組み合わせて使っているのが実情です。そのような状況下では、データが分散していることによる業務のやりづらさ、それに起因して患者体験のレベルが上げられないなど問題が山積みです。 そうしたクリニックのペインは大きい反面、複雑で特殊な美容医療現場に最適化されたプロダクトがなく、現場の効率化が難しい状態にありました。 メディカルフォースは、そんな美容医療業界のDXを実現します。 美容クリニックの現場業務を全て1つで実現できるSaaSを通して、美容クリニックの現場に余裕を生み出し、医療行為、そしてより良い患者体験を創出するという本来クリニックが注力すべき業務に集中できる環境を作り出します。

How we do

オフサイトミーティングとして社員総出で八丈島を訪れました

年齢が若いチームです

【メディカルフォースの特徴】 ・創業は2020年11月、サービス提供開始は2021年3月。 メディカルフォースは、一人ひとりのお客様がボトムアップで業界や産業の成長を牽引することを信じ、彼ら彼女らに寄り添い本来の業務に集中できる環境づくりをサポートすることで、これからの産業の成長プロセスを合理化します。 詳しくはこちらのエントランスブックをご覧ください https://medicalforce.notion.site/medicalforce/medicalforce-d47facf9d55c470aae6a184b85a5c326

As a new team member

事業戦略の実現のために、CSチームのマネジメント・組織化を担っていただきます。 ■具体的な業務内容 CSチームのマネージャーとして、11名(2024年現在)のメンバーのマネジメントと組織拡大に伴う仕組み化、さらに事業戦略から逆算したKPIの達成を担っていただきます。 CSチームは全部署の中で最も規模の拡大を見込まれている組織であるため、自らの手で組織を大きくしていく実感を得られるポジションです。 ■配属組織/体制 カスタマーサクセスの業務を二つのチームに分けて運用していきます。 ・カスタマーサクセス[本ポジション]  └ ハイタッチ  └ オンボーディング ・カスタマーサポート  └ 問い合わせサポート  └ オペレーション 【必須経験・スキル】 ・BtoB企業でのCS、またはセールス経験 ・10名以上のマネジメント経験 【歓迎経験・スキル】 ・SaaS企業でのCSマネージャー経験 【求める人物像】 ・課題を正しく特定し、仕組みを通して解決に持っていける方 ・経営方針をメンバーに正しく伝え、実行できる方 ・他部署と円滑にコミュニケーションを取り、全体最適の考えで行動できる方 ・計画数値の達成にコミットできる方 【働き方】 ・週数日リモート可 ■当社カスタマーサクセスの魅力 ✔️業界特化のバーティカルSaaSかつお客様の基幹業務を担うコアプロダクト ✔️機能数がとても多い製品ですが、それを半年以内で形にした非常にスピード感のある組織です ✔️お客様のご要望をもとにプロダクトをアップデート、スピード感だけではなく顧客目線も大事にしています ✔️オンボーディング時にはお客様のご要望を受け入れるだけではなくこちらからプロアクティブに最適な業務の提案 ✔️お客様からの「すごい!」や「まさにこれを求めてた!」を直接聞くことができるやりがいのあるポジション 単なるサポートではなく、お客様のご要望やご意見を能動的に拾う必要があるため、お客さまにとってより良いプロダクトづくりに携わることができます。 ご興味をお持ちの方は、まずは一度オンラインにてお話しましょう!
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Company info

Founded on 11/2020

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